Radar de confiance
·Avis client HP
Nora XY
il y a 4 ans
FUYEZ
FUYEZ. UN DESASTRE ! Je n'achèterai plus de produit HP et je ne recommanderai pas la marque. Au delà d'un produit non fonctionnel, un SAV qui ne nous assiste pas. On repète 100 fois la mê...
Jean luc
il y a 4 ans
ordinateur portable qui casse sous garantie(charnières qui casse ) 2 mois utilisation .facture 197eur .HP fait en sorte de pas prendre en charges les réparations ,(mauvaise utilisation ) surtout ne pa...
Voir plusAgnès
il y a 4 ans
Le service après-vente déplorable est quasi inexistant. Cher client, debrouille-toi même.
Si vous avez le choix, fuillez cette marque.
Madame B
il y a 4 ans
Ordinateur portable envoyé une première fois en réparation au bout de 18mois changement de la carte mère.
10 mois plus tard même panne : carte mère HS .aucune solution proposée par le service c...
MAG
il y a 4 ans
HP à éviter absolument. Service après-vente inefficace pour ne pas dire incompétent.
Modèle HP Spectre x360 - 13-aw0700nz.
Défectueux depuis le premier jour, envoyé 3 foi...
Gremlin72
il y a 5 ans
3 pannes en 3 ans . 2 fois la même panne sur des hauts parleurs . La logique de satisfaction client aurait voulu que l'on s'excuse et que l'on vous fournisse un équipement neuf pour tous les désagréme...
Voir plusJP
il y a 6 ans
J'ai acheté un PC HP Pavilion Desktop - TP01- 0054nf le 12/01/2020 sur la boutique HP France en ligne. A la réception, celui-ci n'était pas équipé de graveur DVD alors qu'il devait l'être comme précis...
Voir plusLara
il y a 6 ans
SAV incompétent et service réclamation fantôme !!!
Ordinateur Spectre entré en SAV hors garantie (fin janv 2020), pour améliorer les performance grâce au changement de la carte mère (pour la mo...
Avis client HP
Nora XY
DESATRE
FUYEZ
FUYEZ. UN DESASTRE ! Je n'achèterai plus de produit HP et je ne recommanderai pas la marque. Au delà d'un produit non fonctionnel, un SAV qui ne nous assiste pas. On repète 100 fois la même info, à 100 personnes différentes qui s'enchainent sur whatsap. Aucune solution, aucune assistance juste une perte de temps !
Date d'expérience le 06/05/2022
Jean luc
sav nul et payant
ordinateur portable qui casse sous garantie(charnières qui casse ) 2 mois utilisation .facture 197eur .HP fait en sorte de pas prendre en charges les réparations ,(mauvaise utilisation ) surtout ne pas acheter les ordinateur car garantie nul et les sav a ch..
Date d'expérience le 01/03/2022
Florez Maria
il y a 4 ans
A FUIR!!!!
Agnès
Le service après-vente déplorable est quasi inexistant. ...
Le service après-vente déplorable est quasi inexistant. Cher client, debrouille-toi même.
Si vous avez le choix, fuillez cette marque.
Date d'expérience le 27/01/2022
Madame B
Ordinateur portable envoyé une première fois en réparation ...
Ordinateur portable envoyé une première fois en réparation au bout de 18mois changement de la carte mère.
10 mois plus tard même panne : carte mère HS .aucune solution proposée par le service clients malgré 3 mails et un A/R .Est ce normal que un ordinateur portable payé 500€ ai une durée de vie de moins de 3ans ?
Traité comme de la M... Tout ce qui compte c est vendre .
Service client qui n'a de service que le nom .Une étoile car je n' ai pas la possibilité de n en mettre qu'une.
Fuyez Fuyez
Date d'expérience le 29/11/2021
MAG
HP à éviter absolument
HP à éviter absolument. Service après-vente inefficace pour ne pas dire incompétent.
Modèle HP Spectre x360 - 13-aw0700nz.
Défectueux depuis le premier jour, envoyé 3 fois en réparation :
- 1ʳᵉ fois, ils ont simplement réinstallé le SE.
-2ᵉ fois remplacement du SSD et retourné sans SE (invraisemblable)
-3ᵉ fois renvoyé pour défaut de montage
et je dois le renvoyer, car le problème n’est toujours pas réglé, depuis trois semaines, j’attends toujours une réponse du SAV. Je suis écœuré du service HP et je vous invite à éviter tout achat de produit de la marque. En ce moment, je ne sais que faire. Un vrai cauchemar.
Date d'expérience le 15/09/2020
Gremlin72
3 pannes en 3 ans . 2 fois la même panne sur des hauts ...
3 pannes en 3 ans . 2 fois la même panne sur des hauts parleurs . La logique de satisfaction client aurait voulu que l'on s'excuse et que l'on vous fournisse un équipement neuf pour tous les désagréments subis ou au moins une extension de garantie de 2 ans (Rien de tout cela, simplement une sacoche) . Pas d'ordinateur pendant + de 10 jours suit à l'envoi de votre équipement en Hongrie. Pour un ordinateur de 900 Euros je vous déconseille fortement cette marque. Par ailleurs un changement de Batterie via HP vous coutera 400 Euros car renvoi de la machine en Hongrie à vos frais bien évidemment.
Date d'expérience le 15/03/2021
JP
J'ai acheté un PC HP Pavilion Desktop - TP01- 0054nf ...
J'ai acheté un PC HP Pavilion Desktop - TP01- 0054nf le 12/01/2020 sur la boutique HP France en ligne. A la réception, celui-ci n'était pas équipé de graveur DVD alors qu'il devait l'être comme précisé dans les caractéristiques !
Plusieurs tentatives laborieuses de trouver une réponse et une solution auprès du SAV sont restées veines….,puis les échanges préconisés par le support HP par Wats App ont été du même ordre….Le dialogue s'est arrêté net, lorsque HP a enfin constaté son disfonctionnement
Interlocuteur peu ou mal formé, incompétent, qui n'a pas la possibilité ou tout simplement la volonté de trouver un arrangement
Date d'expérience le 20/04/2020
Lara
SAV incompétent et service réclamation fantôme !!!
SAV incompétent et service réclamation fantôme !!!
Ordinateur Spectre entré en SAV hors garantie (fin janv 2020), pour améliorer les performance grâce au changement de la carte mère (pour la modique somme de 381€), et rendu au bout de 6 semaines HS !!!
Aucune proposition du SAV si ce n'est promettre que le service client va m'appeler et rien depuis 6 semaines !!!!
"Envoyé Spécial" diffusait il y a quelques jours un reportage sur les SAV malhonnêtes. Je pense qu'HP aurait pu y avoir une place de choix !!!
Date d'expérience le 03/04/2020
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