Radar de confiance
·Avis client Magasins U : Hyper U et Super U
Xavier
il y a 6 ans
super u de magland 74300 ht savoie hier ,lundi les techniciennes de caisse ma informé que les masques seront disponible mardi .
Ce fut pas le cas ,car la reponse fut, il n ont qu'a allé a la ph...
Gribouille
il y a 6 ans
ce supermarché n'est pas dans mon quartier, j'y étais venue 1 fois l'année dernière et je n'avais rien trouvé à redire.
Toutefois, aujourd'hui samedi 2 mai 2020 vers 14h, j'ai été désagréablem...
CRICRI
il y a 6 ans
bonjour
super u truchtersheim
apprenez quand même le respect et le civisme des dames responsables du rayon textile de U Truchtersheim
Taz92
il y a 6 ans
j'ai passe une commande en ligne sur Super U Clichy, jamais livree ! en cherchant le numero du service client j'ai vu que la plupart des articles commandes etaient en rupture de stock ! mais personne...
Voir plusCocodeparis75
il y a 6 ans
bonjour, la période très difficile actuelle explique sûrement que la livraison que j'ai reçue le 02 avril n'était pas conforme pour beaucoup des articles. J'ai aussi été débitée immédiatement alors m...
Voir plusRisson
il y a 6 ans
Pour la première fois que je fais les courses sur le drive u, nul, la moitié de ma commande était bonne sauf que certains produits n'étaient pas ceux choisis, puis on m'a proposer des produits de remp...
Voir plusSam
il y a 6 ans
Je ne parlerai ici que de mon expérience du Drive. J’occulte donc le gros dysfonctionnement à l’intérieur, tout le monde peut entrer, peu ou pas de gestion du confinement, pas de protection pour les s...
Voir plusAdrien 17
il y a 6 ans
drive hyper u saintes 17 nul nul nul
un maximum de produits validées dans ma commande et absents lors du retrait de celle ci de plus on vous remplace les produits par d'autres produits que l'on...
Rolcha
il y a 6 ans
suite au confinement, on a fait un drive super u qu'on a récupéré 8 jours aprés.
Il manquait plein de choses donc obligé de rentrer dans le magasin ensuite il faut passer à l'accueil pour récu...
Philippe
il y a 6 ans
Deux commandes à la suite où les produits en ligne sont disponibles et à la livraison il manque la moitié ! du coup je commande pour 120 € pour avoir la livraison gratuite, sur la première 90 € ok c g...
Voir plusbresbres
il y a 6 ans
on vus laisse faire la commande jusqu'au bout et a la fin , au moment de valider, ca ne marche pas.
Voir plusOliviet
il y a 6 ans
Plus de drive possible sur les magasins de Batalle et de Vitry en Artois car ils ont eu un incident technique... C'est ce que l'on m'a dit au téléphone... Juste au moment où nous en avions le plus bes...
Voir plusJacky
il y a 6 ans
La location longue durée chez SUPER U semble être une arnaque et rien d'autre. En effet, j'ai appelé tous les Super/Hyper U de 2 départements, aucun d'eux ne fait de location longue durée.
J'a...
Sysyl g59
il y a 6 ans
Très mécontente du service livraison à domicile
La dernière livraison j ai eu un sac ne m'appartenait pas et il me manquait des articles
Aucune solution possible, pas de nouvelle liv...
Liliane
il y a 6 ans
très mécontente du SAV. Auparavant un objet défectueux était changé sur place sans problème et aujourd'hui il faut se rendre chez un réparateur agréé
Voir plusAurore
il y a 6 ans
Très déçu,frais a déploré,les fruits et légumes font pleur,et les employés ne sont pas aimable du tout,aujourd'hui a 13h je me suis faite agressé par la caissière de la première caisse qui a pris part...
Voir plusJean
il y a 6 ans
bonjour,
suite à l'achat d'une montre connectée pour un cadeau de Noel au magasin U TECHNOLOGIES de L'ARBRESLE 69210
celle ci ne fonctionne pas, retour au magasin, pas d'échange possible...
Claude
il y a 6 ans
Bonjour,
Le 4 novembre 2019, j ai rencontré un problème avec le carburant sp 95 de la station essence du Super U de Charly sur marne, le carburant n’ était Pas propre à l utilisation ce...
Avis client Magasins U : Hyper U et Super U
Nicolas
HYPER SUPER NUL Dommage il n'y a pas de zéro étoile ...
HYPER SUPER NUL Dommage il n'y a pas de zéro étoile !
Date d'expérience le 07/05/2020
Xavier
super u de magland 74300 ht savoie hier ,lundi les ...
super u de magland 74300 ht savoie hier ,lundi les techniciennes de caisse ma informé que les masques seront disponible mardi .
Ce fut pas le cas ,car la reponse fut, il n ont qu'a allé a la pharmacie!!! quel manque de respect des clients. Font il de connections avec le monopole des pharmaciens............
Date d'expérience le 05/05/2020
Gribouille
ce supermarché n'est pas dans mon quartier, j'y étais ...
ce supermarché n'est pas dans mon quartier, j'y étais venue 1 fois l'année dernière et je n'avais rien trouvé à redire.
Toutefois, aujourd'hui samedi 2 mai 2020 vers 14h, j'ai été désagréablement surprise :
pas de vigile, aucune régulation des clients à l'entrée, cohue avec très peu de masques et non respect des distances de sécurité partout, 1 seul marquage au sol devant les caisses, la queue se fait comme avant, peu de caissières avec masque et aucune avec gants , beaucoup de paiement en liquide : une dame vide son porte-monnaie de ses petites pièces, et une autre tire des billets de son soutien-gorge sans que personne ne s'en émeuve...
Ca ne m'aurait pas vraiment gêné (c'est assez courant) si nous n'étions pas en période d'épidémie...
et je pense beaucoup aux caissières qui ne sont aucunement protégées, elles sont néanmoins aimables et souriantes , Chapeau mesdames.
Répondre
Date d'expérience le 02/05/2020
CRICRI
Déplorable, une honte
bonjour
super u truchtersheim
apprenez quand même le respect et le civisme des dames responsables du rayon textile de U Truchtersheim
Date d'expérience le 25/04/2020
Taz92
Ne vaut meme pas une etoile ! Livraison nulle et service client incompetent !
j'ai passe une commande en ligne sur Super U Clichy, jamais livree ! en cherchant le numero du service client j'ai vu que la plupart des articles commandes etaient en rupture de stock ! mais personne ne m'avait prevenue !
le creneau de livraison n'a pas ete respecte parce que je n'ai jamais recue ma commande ! mais ma carte a bien ete debitee pour le montant ne tenant pas compte des articles en rupture de stock ! une honte !
j'ai appele leur service client au 01 42 28 61 22 et je suis tombee sur un individu qui s'est carrement foutu de moi !
Et oui c'est normal les ruptures de stock et non on ne peut pas le savoir avant, notre systeme informatique ne le permet pas !
Et oui c'est normal que votre commande soit en retard, il y a beaucoup de circulation en ce moment - bah oui bien sur en plein confinement !
cette boite est une honte ! si j'avais su qu'il y avait autant d'articles manquant je n'aurais pas passe commande !
ils se foutent du monde et on un service client au dela du nul !!! il est bien evident que c'est ma premiere et derniere commande chez eux !!!
a eviter a tout prix !!!
ne vaut meme pas 0/20 !
Date d'expérience le 19/04/2020
Cocodeparis75
fiabilité des livraisons à domicile et relation client à revoir
bonjour, la période très difficile actuelle explique sûrement que la livraison que j'ai reçue le 02 avril n'était pas conforme pour beaucoup des articles. J'ai aussi été débitée immédiatement alors même qu'il y avait beaucoup d'articles manquants qui m'ont pourtant été facturés. Depuis fin mars donc, j'ai obtenu, après de grandes difficultés de contact une réponse par mail que ma demande de remboursement allait être étudiée. Depuis, plus aucune réponse.
Date d'expérience le 27/03/2020
Cocodeparis75
il y a 6 ans
J'ai été finalement remboursée.
cordialement
Taz92
il y a 6 ans
le creneau de livraison n'a pas ete respecte parce que je n'ai jamais recue ma commande ! mais ma carte a bien ete debitee pour le montant ne tenant pas compte des articles en rupture de stock ! une honte !
j'ai appele leur service client au 01 42 28 61 22 et je suis tombee sur un individu qui s'est carrement foutu de moi !
Et oui c'est normal les ruptures de stock et non on ne peut pas le savoir avant, notre systeme informatique ne le permet pas !
Et oui c'est normal que votre commande soit en retard, il y a beaucoup de circulation en ce moment - bah oui bien sur en plein confinement !
cette boite est une honte ! si j'avais su qu'il y avait autant d'articles manquant je n'aurais pas passe commande !
ils se foutent du monde et on un service client au dela du nul !!! il est bien evident que c'est ma premiere et derniere commande chez eux !!!
a eviter a tout prix !!!
ne vaut meme pas 0/20 !
Risson
Drive u nul
Pour la première fois que je fais les courses sur le drive u, nul, la moitié de ma commande était bonne sauf que certains produits n'étaient pas ceux choisis, puis on m'a proposer des produits de remplacement, alors que lorsque j'ai fait mon panier tous les produits étaient disponibles. Je ne comprends donc pas pourquoi on ne m'a pas mis mon panier choisi sur internet.
En conclusion, c'est mon premier drive et le dernier.
Note drive u : 2/20.
Date d'expérience le 10/04/2020
DriveUMerdeArnaque
il y a 6 ans
Sam
Je ne parlerai ici que de mon expérience du Drive. ...
Je ne parlerai ici que de mon expérience du Drive. J’occulte donc le gros dysfonctionnement à l’intérieur, tout le monde peut entrer, peu ou pas de gestion du confinement, pas de protection pour les salariés qui sont exposés au covid -19 en permanence. J’ai dû aller chercher mon Drive à l’intérieur du magasin, avec la moitié des articles commandés ( bien sûr les plus important : farine, savon...) et en étant prévenu lors de la réception de la commande. Les articles ont visiblement été stockés dans des endroits peu recommandables au vu des morsures et crottes de souris au déballage. Visiblement tout est bon pour faire de l’argent en période de crise. J’aurai préféré pouvoir me rendre chez mon droguiste pour le savon, mais lui est fermé, ce ne sont visiblement pas des produits de première nécessités, et pourtant.
Date d'expérience le 05/04/2020
Adrien 17
drive hyper u saintes 17 nul nul nul
drive hyper u saintes 17 nul nul nul
un maximum de produits validées dans ma commande et absents lors du retrait de celle ci de plus on vous remplace les produits par d'autres produits que l'on ne souhaite pas
enfin vous vous débroulliez pour charger vos courses
a éviter meme les produits catalogues ne sont pas présents
Date d'expérience le 03/04/2020
Adrien 17
il y a 6 ans
Sam
il y a 6 ans
Sam
il y a 6 ans
Priama
il y a 6 ans
PATRICE
il y a 6 ans
Rolcha
suite au confinement, on a fait un drive super u qu'on ...
suite au confinement, on a fait un drive super u qu'on a récupéré 8 jours aprés.
Il manquait plein de choses donc obligé de rentrer dans le magasin ensuite il faut passer à l'accueil pour récupérer le panier . a savoir qu'on payé d'avance et la cerise sur le gateau est qu'en vérifiant les courses en arrivant il manquait d'autre produits qu'on avait payé.
Donc le bilan du drive est qu'il faut retourner au magasin pour les choses manquantes.
conclusion: on doit restait confiner et pour faire les courses on tombe que sur des incompétents et on a plein de contacts et de risque de se faire contaminer.
Date d'expérience le 31/03/2020
PATRICE
il y a 6 ans
Philippe
Deux commandes à la suite où les produits en ligne ...
Deux commandes à la suite où les produits en ligne sont disponibles et à la livraison il manque la moitié ! du coup je commande pour 120 € pour avoir la livraison gratuite, sur la première 90 € ok c gratuit quand même, normal ils n'ont pas les produits mais ne proposent pas de changer ; sur la seconde pareil commande de plus de 120 € mais la moitié des produits n'y est pas donc facturation abusive des frais de préparation 6€ (vu nul part sur les commandes en lignes livrées, gratuit en drive) et 7 € de livraison alors que normalement c'est gratuit du fait des 120 € ; De plus dans chaque commande 1 bouteille manque mais est tout de même facturée, à croire que le livreur se paye en nature systématiquement ; contact téléphone avec le U Jemmapes Paris en question qui confirme envoyer la bouteille manquante dans la seconde livraison et ne le fait pas, c'est une catastrophe, une grosse arnaque, aucune possibilité de les contacter, je demande le remboursement de 17,18€ soit tout ce qu'il m'ont arnaqué !
Date d'expérience le 21/03/2020
bresbres
Bug sur le site
on vus laisse faire la commande jusqu'au bout et a la fin , au moment de valider, ca ne marche pas.
Date d'expérience le 28/03/2020
Oliviet
Plus de drive possible sur les magasins de Batalle ...
Plus de drive possible sur les magasins de Batalle et de Vitry en Artois car ils ont eu un incident technique... C'est ce que l'on m'a dit au téléphone... Juste au moment où nous en avions le plus besoin. De plus ce n'est pas signalé sur le site... Donc vous faites vos courses et impossible de valider !
Date d'expérience le 22/03/2020
Jacky
La location longue durée chez SUPER U semble être une ...
La location longue durée chez SUPER U semble être une arnaque et rien d'autre. En effet, j'ai appelé tous les Super/Hyper U de 2 départements, aucun d'eux ne fait de location longue durée.
J'appelle donc le siège et on me répond qu'il faut s'adresser au magasins qui font l'offre, qu'eux-même n'en savent rien.
Alors, faut-il appeler ou se déplacer à tous les magasins de France ? Ne peuvent-il pas fournir une liste par département ?
C'est pour cette raison, et après en avoir appelé environ une trentaine, que je considère qu'il s'agit d'une fausse pub, d'une arnaque en clair...
Qu'en pensez-vous ?
Date d'expérience le 13/03/2020
Sysyl g59
Très mécontente du service livraison à domicile
Très mécontente du service livraison à domicile
La dernière livraison j ai eu un sac ne m'appartenait pas et il me manquait des articles
Aucune solution possible, pas de nouvelle livraison et échange des sacs RIEN
Cette fois ci je n'ai pas été livré soit disant qu ils m'ont appelé Aucun appel en absence
Leur solution ben vous repayez la livraison
Hé puis quoi encore....et là je me suis vue insultée
"D 'handicapée " et dire je cite "rien à branler de vous et réclamation "
J'ai donc annulé cette commande en espérant ne pas être débité
Date d'expérience le 05/03/2020
Liliane
Service Après Vente
très mécontente du SAV. Auparavant un objet défectueux était changé sur place sans problème et aujourd'hui il faut se rendre chez un réparateur agréé
Date d'expérience le 24/02/2020
Aurore
Très déçu,frais a déploré,les fruits et légumes font ...
Très déçu,frais a déploré,les fruits et légumes font pleur,et les employés ne sont pas aimable du tout,aujourd'hui a 13h je me suis faite agressé par la caissière de la première caisse qui a pris part d'une discussion que j'avais avec la cliente devant moi,même ca supérieur n'a pu la calmée.j'étais tellement gêné que j'aislaissé mes courses et sui partie.une chose est sur,je n'y retournerais plus et je ferais tourné le mot.
Date d'expérience le 20/02/2020
Jean
RÉCLAMATION,
bonjour,
suite à l'achat d'une montre connectée pour un cadeau de Noel au magasin U TECHNOLOGIES de L'ARBRESLE 69210
celle ci ne fonctionne pas, retour au magasin, pas d'échange possible, donc retour au fabricant, depuis malgrés plusieurs passages au magasin et une lettre recommandée ci jointe, aucune nouvelle
pour moi les magasins U C'EST TERMINE
BRUSSIEU le 05/02/2020
JP Barret
7 Chemin de Borgia
La Haute Giraudière
69690 BRUSSIEU Société SUPER U
U TECHNOLOGIE et CULTURE
tel : 06/24/76/34/20 Monsieur Le Directeur
Zac des Martinets
69210 L’Arbresle
Lettre RAR
Monsieur Le Directeur ,
Je souhaite attirer votre attention sur les pratiques commerciales de votre magasin et de ses vendeurs, en effet suite à l’achat d’une montre connectée le 12/12/2019 pour être offerte lors des fêtes de fin d’année nous avons constaté à l’ouverture du paquet et après tentative de mise en service que celle-ci ne fonctionnait pas, constations faite également par votre vendeur lors du retour du produit le 17/01/2020 à votre magasin.
Le retour d’un produit neuf défectueux n’est donc ni échangé ni remboursé ?
Vos conditions générales précisent un échange du produit si retour dans les 14 jours suivant l’achat.
Quand il s’agit d’un achat pour faire un cadeau différé comment fait-on ?
Pourquoi votre vendeur n’a pas au moins testé l’appareil lors de la vente ?
Il me semble que ce serait le minimum à faire par un vendeur professionnel avant de se retrancher derrière les conditions générales de ventes lorsque le problème arrive.
Votre vendeur lors du retour du produit nous confirme un délai de 15 jours, depuis aucun contact de sa part, suite à un passage ce matin au magasin soit 19 jours plus tard il semble que rien n’a progressé et il repose un délai de15 jours.
Je pense que vous comprendrez que cette situation est inadmissible et intolérable de la part d’une société comme la vôtre.
Je vous remercie de faire le nécessaire pour que cette montre me soit restituée en parfait état de marche avant le 15 Février ou de me rembourser l’intégralité de la somme versée.
Dans l’attente de votre rapide retour, je vous prie Monsieur le Directeur d’agréer mes sincères salutations.
Ci-joint : facture et bon de retour
Date d'expérience le 16/02/2020
Titi
Très mauvais produit à déconseiller
Très mauvais produit à déconseiller
Date d'expérience le 29/01/2020
Claude
Bonjour,
Bonjour,
Le 4 novembre 2019, j ai rencontré un problème avec le carburant sp 95 de la station essence du Super U de Charly sur marne, le carburant n’ était Pas propre à l utilisation ce qui a été constaté par le garagiste que je suis allé voir ainsi que par la direction du Super U ( courrier en Pièce jointe)
La réparation de mon véhicule m´a couté 174,43€
Plus le carburant 30€
A ce jour je n ai toujours pas été remboursé de ce préjudice, ce que je trouve incroyable et insupportable !!!
Je trouve ça surréaliste qu’une chaîne de magasin tel que Super U puisse laisser ses consommateurs dans une telle situation
Je dois également vous faire part du comportement déplorable du directeur du Super U de Charly sur marne en l occurrence qui n’a jamais été concerné, ni inquiet de mon problème en tout cas de mon ressenti
Je lui en ai donc fait part mais là encore il a été d une nonchalance dépassant tout ce que j ai pu connaître en me répondant simplement qu’il n’y était pour rien et que l assurance nous rembourserait et c est tout, même pas un début d’excuse ou de compassion ce qui est déplorable pour un commerçant, depuis jamais il nous a contacté pour le suivi de ce dossier
Date d'expérience le 13/01/2020
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