La location longue durée chez SUPER U semble être une arnaque et rien d'autre. En effet, j'ai appelé tous les Super/Hyper U de 2 départements, aucun d'eux ne fait de location longue durée.
J'appelle donc le siège et on me répond qu'il faut s'adresser au magasins qui font l'offre, qu'eux-même n'en savent rien.
Alors, faut-il appeler ou se déplacer à tous les magasins de France ? Ne peuvent-il pas fournir une liste par département ?
C'est pour cette raison, et après en avoir appelé environ une trentaine, que je considère qu'il s'agit d'une fausse pub, d'une arnaque en clair...
Qu'en pensez-vous ?
Date d'expérience le 13/03/2020
Très mécontente du service livraison à domicile
La dernière livraison j ai eu un sac ne m'appartenait pas et il me manquait des articles
Aucune solution possible, pas de nouvelle livraison et échange des sacs RIEN
Cette fois ci je n'ai pas été livré soit disant qu ils m'ont appelé Aucun appel en absence
Leur solution ben vous repayez la livraison
Hé puis quoi encore....et là je me suis vue insultée
"D 'handicapée " et dire je cite "rien à branler de vous et réclamation "
J'ai donc annulé cette commande en espérant ne pas être débité
Par Sysyl g59
il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/03/2020
très mécontente du SAV. Auparavant un objet défectueux était changé sur place sans problème et aujourd'hui il faut se rendre chez un réparateur agréé
Date d'expérience le 24/02/2020
Très déçu,frais a déploré,les fruits et légumes font pleur,et les employés ne sont pas aimable du tout,aujourd'hui a 13h je me suis faite agressé par la caissière de la première caisse qui a pris part d'une discussion que j'avais avec la cliente devant moi,même ca supérieur n'a pu la calmée.j'étais tellement gêné que j'aislaissé mes courses et sui partie.une chose est sur,je n'y retournerais plus et je ferais tourné le mot.
Date d'expérience le 20/02/2020
bonjour,
suite à l'achat d'une montre connectée pour un cadeau de Noel au magasin U TECHNOLOGIES de L'ARBRESLE 69210
celle ci ne fonctionne pas, retour au magasin, pas d'échange possible, donc retour au fabricant, depuis malgrés plusieurs passages au magasin et une lettre recommandée ci jointe, aucune nouvelle
pour moi les magasins U C'EST TERMINE
BRUSSIEU le 05/02/2020
JP Barret
7 Chemin de Borgia
La Haute Giraudière
69690 BRUSSIEU Société SUPER U
U TECHNOLOGIE et CULTURE
tel : 06/24/76/34/20 Monsieur Le Directeur
Zac des Martinets
69210 L’Arbresle
Lettre RAR
Monsieur Le Directeur ,
Je souhaite attirer votre attention sur les pratiques commerciales de votre magasin et de ses vendeurs, en effet suite à l’achat d’une montre connectée le 12/12/2019 pour être offerte lors des fêtes de fin d’année nous avons constaté à l’ouverture du paquet et après tentative de mise en service que celle-ci ne fonctionnait pas, constations faite également par votre vendeur lors du retour du produit le 17/01/2020 à votre magasin.
Le retour d’un produit neuf défectueux n’est donc ni échangé ni remboursé ?
Vos conditions générales précisent un échange du produit si retour dans les 14 jours suivant l’achat.
Quand il s’agit d’un achat pour faire un cadeau différé comment fait-on ?
Pourquoi votre vendeur n’a pas au moins testé l’appareil lors de la vente ?
Il me semble que ce serait le minimum à faire par un vendeur professionnel avant de se retrancher derrière les conditions générales de ventes lorsque le problème arrive.
Votre vendeur lors du retour du produit nous confirme un délai de 15 jours, depuis aucun contact de sa part, suite à un passage ce matin au magasin soit 19 jours plus tard il semble que rien n’a progressé et il repose un délai de15 jours.
Je pense que vous comprendrez que cette situation est inadmissible et intolérable de la part d’une société comme la vôtre.
Je vous remercie de faire le nécessaire pour que cette montre me soit restituée en parfait état de marche avant le 15 Février ou de me rembourser l’intégralité de la somme versée.
Dans l’attente de votre rapide retour, je vous prie Monsieur le Directeur d’agréer mes sincères salutations.
Ci-joint : facture et bon de retour
Date d'expérience le 16/02/2020
Très mauvais produit à déconseiller
Date d'expérience le 29/01/2020
Bonjour,
Le 4 novembre 2019, j ai rencontré un problème avec le carburant sp 95 de la station essence du Super U de Charly sur marne, le carburant n’ était Pas propre à l utilisation ce qui a été constaté par le garagiste que je suis allé voir ainsi que par la direction du Super U ( courrier en Pièce jointe)
La réparation de mon véhicule m´a couté 174,43€
Plus le carburant 30€
A ce jour je n ai toujours pas été remboursé de ce préjudice, ce que je trouve incroyable et insupportable !!!
Je trouve ça surréaliste qu’une chaîne de magasin tel que Super U puisse laisser ses consommateurs dans une telle situation
Je dois également vous faire part du comportement déplorable du directeur du Super U de Charly sur marne en l occurrence qui n’a jamais été concerné, ni inquiet de mon problème en tout cas de mon ressenti
Je lui en ai donc fait part mais là encore il a été d une nonchalance dépassant tout ce que j ai pu connaître en me répondant simplement qu’il n’y était pour rien et que l assurance nous rembourserait et c est tout, même pas un début d’excuse ou de compassion ce qui est déplorable pour un commerçant, depuis jamais il nous a contacté pour le suivi de ce dossier
Date d'expérience le 13/01/2020
Déçu par la poissonnerie
J'ai acheter 2 filets de Sandre, quand j'ai voulu le faire 2 jours plus tard il était gluant et sentait l’ammoniaque. C'est 17€ que j'ai du mettre au composte, ça fait mal au fesses.
Je tiens à préciser que je conserve le poisson toujours de la même manière et que j'ai jamais eu de problème dans les autres grandes surfaces.
Date d'expérience le 05/01/2020
Clients chez super u depuis plus de dix ans, nous avons été choqué par le règlement interne et la mauvaise volonté des dirigeants du super u de saint Aignan. Nous étions en train de passer en caisse et en remettant une bouteille de vodka dans le caddie nous l'avons légèrement heurté et elle s'est cassée. La caissière a refusé de manière très désagréable de nous permettre de remplacer la bouteille en prétextant que c'est nous qui l 'avions cassée et que c'était la règle du magasin. Or nous n'avions pas encore réglé nos courses et nous aurions pu tout laisser sur la caisse et partir leur laissant la désagréable tâche de tout ranger (le caddie étant plein à craquer) . Nous avons essayé de discuter avec un responsable du magasin qui nous a répondu la même chose, pas de geste commercial, c'est leur loi
Ils ont une loi mais nous avons des DROITS , pour commencer il existe d'autres grandes surfaces et nous ne continuerons pas à enrichir super , d'autre part si quelque chose de de ce genre devait se reproduire , quelle que soit l' enseigne du magasin nous n'aurons aucun scrupule à à tout laisser sur place, tant que rien n'est encore payé rien ne nous oblige à acheter, ils pourront tout garder et tout ranger
et j'invite tous les internautes confrontés à ce genre de situation à avoir le réflexe que nous regrettons de ne pas avoir eu.
Par Bri36360
il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/12/2019
Date de préemption des produits frais très courtes alors qu'une vérification en rayon il y a une date plus longue. Si oublie d'un article tant pis pour vous .... Surtout ne pas demander lors du retrait de rajouter un article que vous avez laisse au point acceuil
Date d'expérience le 24/11/2019
Bonjour,
En Octobre 2019 le 26/10/2019, je loue un camion de 16m3 chez super U Marignier en Haute Savoie.....
Sans aucun état des lieux par le personnel, nous prenons moi et mon collègue , le camion en faisant une inspection rapide. En arrivant sur le lieux de déménagement, à l’intérieur du véhicule un choc et visible de l’intérieur malheureusement non signalé à super U au moment d'en prendre possession. Erreur fatal !!!!
De retour au magasin : le choc nous est imputé et 1000 euros débité sur la carte bleu sans aucun préavis..........
Pas de facture pas de devis rien......
Une lettre recommandé leur est envoyé afin de tenter de récupérer une partie de la sommes indûment prélevé.........Moralité de l'histoire : l’honnêteté ne paie pas puisque à notre retour, le signalement a été fais par nous et que la personne qui a fait l'état des lieux ne l'avait pas vus........avis au amateur......
Je ne me fais pas d'illusion sur cette caution...........1000 euros resterons dans leur poche
sans même effectué la moindre réparation.........Une plainte sera déposée en gendarmerie mais les suites sont sans grand espoir.........le personnels de super U est conditionnés pour escroquer au max les clients quand ils le peuvent............désagréable, antipathique......je ne vais plus dans cette enseigne.
Date d'expérience le 28/10/2019
Désoler mais plus j amais j achèterais chez u acheter un aspirateur et un téléphone portable les tout 249 euro l aspirateur pas terrible et le téléphone je les u 15 jours ils tombe de 5cm de haut ils explose en mille morceaux et aucune possibilité de remboursement ou d échange une honte
Date d'expérience le 15/10/2019
U est specialiste en alimentaire ,alors achetez vos autres produits dans les enseignes spécialisées
Catalogue Noël 2019... promo :
Le quartier général pat patrouille à 39€90 +un vehicule et son personnage au choix à 12€90.
Le véhicule et le personnage étant offert pour la promo l'ensemble reste à 39€90.
Sauf qu'il faudrait déjà qu'ils aient les produits dont il font la publicité.
2 super u proche de chez-moi ( janzé et Noyal chatillon) n'avaient pas le quartier général.
Le 3ème (Guichen), avait le quartier général et il lui restait un seul personnage. Donc pas le choix...
Sachant que nous étions le 28 octobre et qu'ils n'auront rien d'autre....
La publicité me fait un peu penser à de la mensongère....
A se demander si les 2 premiers ont eu le produit un jour!
Par lapirate
il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/10/2019
Bonjour, voila il a fallu que j attende d avoir 63 ans pour me faire avoir comme un debutant, des fissures dans les repetiteurs de retro, et des rayures qui apparaissent apres lavage, la personne quasiment a quatre pattes devient tres pro dans la recherche d imperfections,bref la caution est retenue on vous fait remplir un constat a l amiable, qui n a rien a faire dans ce genre de situation, bref adieu pour moi Super U, il y a assez de magasin autre qu eux, et en plus, ils s en battent les c .....
Par Philippe
il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/10/2019
J’ai louer une voiture à Super U à limoges corgnac, prolongé sur un mois sauf que le contrat a était mal fait du coup au lieu de payer 200€ il m’ont fait payer 385€ super ! J’ai eu une personne au téléphone un responsable qui dit qu’il ne peut rien faire alors que c’est son employé qui a mal fait son travail ! Sachant que quand j’ai récupéré la voiture la pression des pneus n'était pas faite et que plusieurs voyant s’allumer. Ne louer pas là bas !!
Date d'expérience le 04/10/2019
Très déçue. Service client incompétent. Pas capable de résoudre un problème. Publicité mensongère. Malgré mes plusieurs appels aucun retour de leur part. Je ne vous le conseille pas du tout ce magasin.
Date d'expérience le 01/10/2019
ATTENTION ARNAQUE SUPER U location
J'ai loué un camion 6m3 au super U Igoville (soit disant meilleur rapport qualité prix)
Sur le papier : 3,5 jours pour 104 Euros (réglés d'avance)
Au moment de prendre le camion, une empreinte de ma carte bleue de 1000 Euros m'est demandée, et là, elle ne passe pas... Pas de possibilité de chèque ou autre, ma seule solution selon eux, payer 15 Euros supplémentaires par jours afin de descendre la caution à 200 Euros, ce que je fait n'ayant pas le choix, impossible de trouver un autre loueur au dernier moment...
Une visite rapide de l'état du camion est faite (il y a des bosse partout), je signe...
Lors du retour, une visite beaucoup plus approfondie est réalisée par une autre personne qui m'annonce une légère marque sur le toit qui n'a pas été signalée. Je lui explique que je ne suis pas passé sous une barrière et que cela devait y être avant. Rien à faire, ils m'annoncent qu'ils vont faire marcher l'assurance... L'assurance évalue les travaux à 350 Euros, et m'annonce que je n'en payerai "que" 200 Euros.
Bilan : la location annoncée à 104 Euros est en fait à 364 Euros, leur camion cabossé a été entièrement remis en état, à mes frais.
Je vous déconseille vraiment de louer à ces voleurs et si vous y êtes obligés, prenez des photos sous tous les angles avant de partir...
Par Pas content
il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/09/2019
Camion réservé 1 mois à l'avance pour un déménagement donc important. Le camion est tombé en panne au bout de 10km (pas étonnant c'est un Opel) et le magasin à été incapable de nous fournir un camion de remplacement. J'apprends que ce camion était déjà en panne pour le client précédent et qu'il a quand même été laissé en location. Hyper U n'as rien de professionnel avec ses clients en plus d'avoir un matériel peu fiable. Je recommande vivement d'aller à la concurrence car U ne semble pas être au courant qu'il véhicule ça tombe en panne et n'as rien à faire des impératifs de ses clients.
Par Theo Bse
il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/08/2019
Bonjour.
Habitué à acheter de la bonne viande directement chez le boucher du magasin, j'ai pris pour mon barbecue dominical différentes saucisses. A l'accoutumé elles sont bonnes et bien en chairs. Dimanche dernier nous avons eu droit un fois cuites à un bout de plastique ridicule avec un intérieur des plus sec.
Moralité : A mon prochain barbecue j'irai acheter ma viande chez le petit boucher du coin qui lui, je l'espère a encore des valeurs et un amour du travail bien fait.
A bon entendeur...
Date d'expérience le 20/08/2019
En vérifiant les avis sur le loueur super u de l'Isle, je trouve seulement ce site alors que je suis persuadée d'une arnaque entre certains employés et un ou des carrossiers du coin...
Je pensais trouver une note pourrie sur Google ou pages jaunes mais c'est au milieu des avis de l'ensemble du magasin...rien de spécifique pour le service terrible de location...
Location d'un camion benne été 2017, état des lieux fait par mes soins. La peinture avait été refaite. Je l'ai utilisé pour aller chercher des parpaings, je n'ai eu aucun accroc. Au retour on m'explique que la peinture a été abîmée, on me montre un endroit que je n'avais même pas vu à l'arrivée !
Je passe voir leur carrossier "partenaire" pour avoir confirmation du prix avant de me dire qu'il est bien sûr dans le coup vu le nombre de véhicules super u qui sont chez lui...
Une belle arnaque et une équipe qui mériterait une petite procédure... A fuir à tout prix...
Par Virginij
il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/08/2017
