Black Shine - Asnières sur Seine - Le désastre
C'est le second avis négatif que je mets et ça le mérite entièrement.
Après des retards conséquents et une livraison de l'appartement anticipée avec l'accord des propriétaires sans que le chantier soit finalisé, le chantier est toujours en cours, un an et demi après. la livraison.
Le promoteur est incapable de suivre quoi que ce soit et laisse les propriétaires gérer la fin des travaux et les malfaçons conséquentes de l'immeuble.
Notre gestionnaire, sans citer de nom, pourtant directrice adjointe, ne s'implique pas et ne cherche pas à réaliser un suivi correct du chantier.
Résultats, une absence de jouissance de la terrasse, des malfaçons significatives sur les vitrage avec de l'air qui s'infiltre, des réparations de fortune (joint silicone partiel pour cacher la misère) car les sociétés réalisent un travail de très mauvaise qualité (vitrage / volet), aucune prise en compte des réparations à réaliser (air dans les murs), et un appartement saccagé du fait du passage sans cesse des ouvriers. Un rapport d'expert est pourtant disponible, sans inquiéter ICADE.
Différents points ont été réalisés mais aucun compte rendu réalisé. La gestionnaire ne s'est jamais déplacer pour observer les dégâts. Les actions pourtant déterminées ne sont pas suivies sous prétexte qu'il faille démonter ou casser des éléments.
Résultats un DPE B pour un appartement impossible à chauffer.
Le scénario tourne à la catastrophe industrielle. Et on ne parle pas des parties communes qui sont laissées dans un état lamentable (absence de finition sur les portails d'entrée, portent qui claquent, fuites d'eau dans le hall / parking, carrelage cassé, peinture détériorée, jeu sous la porte des communs, dalles impossible à nettoyer, jardin et clôture de l'immeuble non finalisés, plots béton dans le jardin encore visible, terre de très mauvaise qualité).
Franchement, cette expérience est désastreuse, et personne ne prend la peine de faire un retour correct aux propriétaires.
Le manque de communication est également présent avec des attestations émises par le maitre d'œuvre des mois après la survenue de l'évènement créant des litiges significatifs entre ICADE et les propriétaires. C'est un manque de professionnalisme.
En espérant que personne ne tombe sur la même équipe incompétente.
J’ai acheté un logement auprès de ce promoteur et je suis extrêmement déçue du suivi après la livraison. Plusieurs réserves, pourtant évidentes, ont été systématiquement rejetées sans explication valable.
Le parquet, par exemple, est très mal posé : il est visiblement surélevé, mal fixé, et présente des défauts flagrants. Malgré un constat sur place par leur propre représentant, la réserve a été rejetée sur l'application Kaliti au motif qu’elle aurait déjà été "traitée", ce qui est totalement faux. C’est une malfaçon inacceptable pour un logement neuf.
Autre problème, un impact dans la baignoire avait été signalé dès la pré-livraison, il y a plus de 4 mois. Leur seule réponse a été d'appliquer une colle blanche pour masquer le défaut, qui a viré au rouge/violet après seulement trois bains. Une solution de fortune honteuse sur un équipement neuf.
Enfin, d'autres réserves signalées le jour même de la livraison n’ont pas été notées sous prétexte qu’elles seraient « réglées immédiatement ». Elles ne l’ont jamais été, et sont désormais rejetées au prétexte qu’elles relèveraient de « l’esthétique ».
Malgré mes nombreuses relances et même la venue d’un représentant sur place, aucune prise en charge sérieuse n’a été effectuée. La garantie de parfait achèvement est totalement ignorée.
Je déconseille vivement ce promoteur. Une fois la vente conclue, vous êtes seuls face aux malfaçons, aux refus injustifiés et à un service client inexistant. Acheteurs, soyez extrêmement vigilants.
Projet acheté à Rueil-Malmaison livré en 2025.
Des pressions au moment de la commercialisation avec des délais presque intenables et ensuite, une fois que vous avez payé, zéro suivi et zéro support.
Livraison et gestion des réserves trompeuses et malhonnêtes. Des réparations qui sont pires que les réserves d'origine et qu'en plus ils refusent de reprendre.
Je déconseille totalement d'acheter avec ICADE. Ne leur faites pas confiance.
Un service plus que lamentable. Personnel et responsable indisponible pour ces acheteurs. Une négligence total pour ces clients. Réservation signé depuis août 2024 sur un programme dans le 95, offre de prêt signé et renvoyé en banque en octobre 2024. En attente pour un passage chez le notaire pour une signature d'acte d'acquisition initialement prévue en décembre. Puis suite à un problème "administratif" signature décalé au 1er trimestre 2025. Depuis plus de nouvelle. Nous sommes en mai 2025, l'offre de prêt est caduque et a recommencer, et zero nouvelles. Rendez vous pris avec le responsable du programme, celui ci ne s'est pas présenté au rendez vous. Un manque de respect sans nom. 3 interlocuteur attitré sur ce programme et aucun n'a pris contact.
L'appartement livré et fondamentalement conforme dans la majorité des sujets.
On a malgré tout eu un une fuite d'eau pluviale dans le sous-sol dans la semaine de la livraison et quelques réserves 30 jours.
Très déçue de mon expérience avec ICADE – à fuir !
Depuis le début du projet, les interlocuteurs sont très lents à répondre, ce qui crée un climat d’incertitude et de frustration.
Des erreurs flagrantes ont été constatées…
J’appréhende sérieusement la livraison finale du bien ainsi que la gestion des réserves, au vu du manque de réactivité et du soin approximatif apporté jusqu’à présent.
Je ne recommande absolument pas ICADE pour un achat immobilier, que ce soit pour une résidence principale ou un investissement.
On ne me dit que du bien de ce promoteur seulement sur un cas isolé qui est le miens on est loin d'un service à la pointe de son image. Ayant fait l'objet d'une réservation d'un bien en août 2024, j'ai été pressé par ICADE de devoir fournir une offre de prêt. Déjà que dans l'offre initial le stationnement était compris. J'apprend lors de la signature du contrat de réservation que le stationnement est de l'histoire ancienne et me voit contraint de payer 16K € supplémentaire.
Jusqu'à là rien d'anormal. Seulement voilà après avoir signer mon offre de prêt, il me fallait débloquer les fonds dans les 6 mois. Mais 6 mois après aucune nouvelle du promoteur si ce n'est qu'un courrier, en janvier 2025 qui dit "un problème administratif" retarde les signatures d'acte d'acquisition en 1er trimestre 2025. Nous sommes en mai et toujours pas de nouvelle. Mon offre de prêt est donc caduque.
Je me vois donc obligé de tout recommencer, forcément ce ne sont plus les mêmes conditions ni les mêmes taux. Et depuis ce courrier ZERO informations. Moi comme tout les acheteurs de la résidences sont sans nouvelle de la part du promoteur. Aucun mail, aucun courrier, aucun appel. Seulement des bruits de couloir ici et là de sources extérieur à ICADE.
J'entend qu'ICADE puisse fournir de très bon résultat, mais la communication, la transparence et l'honnêteté sont des valeurs fondamental que chaque commerçant doit à ces clients. Ici ce n'est pas le cas.
La livraison s'est réalisée avec plusieurs mois d'avance (mai au lieu de septembre), et le logement a des finitions impeccables.
Les équipes se sont montrées très présentes et bienveillantes, y compris les quelques jours suivant la livraison.
Achat dans le neuf
Une fois livraison faite, plus aucun suivi malgré les différentes réclamations dans le mois suivant.
Pas d’eau chaude
Fuite
Problème volets
Très bon service en amont, la suite est catastrophique
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Afin que nos équipes puissent vous recontacter, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées à l'adresse email suivante : [email protected] Bien Cordialement, L’équipe Icade
il y a 1 jour
