Bon suivi, des explications claires et personne à l'écoute ...
Bon suivi, des explications claires et personne à l'écoute du projet et des demandes client.
Date d'expérience le 16/12/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bon suivi, des explications claires et personne à l'écoute du projet et des demandes client.
Equipe professionnelle et livraison dans les temps. La soin de la qualité et le soucis de la satisfaction du client sont un plus indéniable
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe ICADE
il y a 43 minutes
BRAVO . livraison à temps ! Bonne réactivité ! . Un grand sérieux . appartement lumineux .
Bonjour,
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L'équipe ICADE
il y a 1 heure
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Icade.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
SATISFACTION AVECpersonnel sérieux
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L'équipe ICADE
il y a 16 heures
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Notre rdv à l'ICADE Store s'est très bien passée !
L'espace ICADE se trouve dans le quartier de la Défense. En voiture, ça peut être compliqué mais une fois repéré, on ne peut pas le rater avec sa façade en coin de rue et son enseigne ICADE Store. Il y a pas mal de parkings à proximité. Sinon, le RER ou le métro est à côté.
Nous avons été accueilli très chaleureusement par Audrey Vie-Khettabi. Nous n'avons pas eu à attendre et avons démarré à l'heure. Le rdv s'est déroulé en toute convivialité tout en respesctant le temps imparti. L'intérieur de l'espace ICADE est beau et bien aménagé.
Avant de commencer, on nous a proposé une boisson chaude ou de l'eau. Tous les documents étaient préparés sur la table avec les plans, la notice descriptive du programme, le catalogue des prestations décoratives inclus dans le programme (gamme essentiel) et les choix de revêtements optionnels. Elle a nous expliqué qu'on allait sélectionner les prestations zone par zone, comment la sélection des prestations fonctionnaient surtout pour la salle de bain/salle d'eau (choix d'une harmonie avec son revêtement de sol ET ses faïences unie et décor) et qu'il y avait possibilité de choisir des prestations optionnelles pour les revêtement de sol (carrelage, sol stratifié parquet), pour la pose de faïence dans la salle de bain/salle d'eau jusqu'au plafond et/ou sur tous les murs et pour la pose d'un tablier de baignoire.
Nous avons pu visiter quelques exemples de salles de bain et salles d'eau avec différentes options de faïences et de revêtements dans plusieurs gammes, pour voir le rendu. Nous avons aussi pu voir des échantillons des revêtements de sol et de faïence de la gamme du programme, la gamme essentielle, pour faire notre choix. Nous avons observé que la couleur et l'aspect des revêtements de sol et muraux étaient plus que souvent différent en vrai que sur papier. Les revêtements de couleur sombre sur le catalogue étaient plus clairs en réalité.
Pour finir, nous avons procéder à un récapitulatif des prestations sélectionnées qu’elle nous a enverra et qui servira de devis, surtout en cas de prestations optionnelles sélectionnées, elle nous informé des 2 visites non contractuelles qui auront lieu à l'approche de la livraison et nous lui avons posé d'autres questions sur le programme.
À chaque étape du rdv, elle était à l'écoute. Elle a fait preuve d’une grande patience, toujours avec un grand sourire, et nous a accompagné lorsque nous testions les revêtements de sol dans plusieurs conditions (ajuster à la lumière, voir si la couleur s'accorde bien avec d'autres, comment ça donne avec le mobilier de l'espace) ou lorsque nous prenions des photos des différentes options. Elle a su nous conseiller, répondre avec professionnalisme à nos diverses interrogations et nous réconforter dans nos choix.
Encore un grand merci à Mme Vie-Khettabi pour sa gentillesse, sa disponibilité et son efficacité.
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L'équipe ICADE
il y a 3 jours
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Tout s’est très bien passé.
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il y a 3 jours
Très bien dans l'ensemble
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L'équipe ICADE
il y a 5 jours
Très bien, rapide efficace et très disponible.
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il y a 1 semaine
Très bonne expérience. ICADE a un personnel de qualité qui est à l'écoute du client. Je recommande.
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L'équipe ICADE
il y a 1 semaine
Bonne expérience
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il y a 1 semaine
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Bonne expérience chez icade je suis très contente de vous rencontrer dans cette projet de mon première bien merci beaucoup pour
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L'équipe ICADE
il y a 1 semaine
Top
De vrais pro
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L'équipe ICADE
il y a 1 semaine
RDV pour remise des clés de notre appartement très bien passé. Gentille attention avec des petits cadeaux pour l'appartement et pour nous un bon panier garni.
Bonne communication. Merci à Valérie THENAISIE
M et Mme HELENA
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L'équipe ICADE
il y a 1 semaine
Très bien accompagné
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il y a 1 semaine
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Parfait , Audrey est très pro et très sympathique
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L'équipe ICADE
il y a 1 semaine
Après avoir investi les lieux, j’ai constaté des graves erreurs qui mettent ma vie quotidienne en danger.
Conséquences multiples : le déménagement est reporté, beaucoup de frais engendrés pour les annulations de date déménagement, loyer de l’actuel logement à payer, en même temps de les factures d’énergie des 2 logements etc…
Je suis très déçue et très tendue
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été satisfaisante.
Nous regrettons sincèrement cette situation, afin que nos équipes puissent vous recontacter, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées et le nom de l'opération à l'adresse email suivante : [email protected]
Bien cordialement,
L’équipe Icade
il y a 1 semaine
Accueil chaleureux ! J’ai beaucoup apprécié le professionnalisme de madame PROUHET
qui m’a accompagné tout du long de mon projet. Ne changez rien
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L'équipe ICADE
il y a 2 semaines
Bonne communication et bonne écoute
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L'équipe ICADE
il y a 2 semaines
Bonne relation clientèle
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L'équipe ICADE
il y a 2 semaines