Bonne livraison, quelques réserves relevées lors de la visite de pré-livraison encore présentes lors de la livraison du bien. Mais nous espérons que cela soit rapidement résolu. Merci à Icade pour le suivi.
Appartement sur Rueil Malmaison livré en avril 2025. En synthèse : catastrophique. Service client inexistant, un numéro de tel qui ne sert à rien puisqu'ils ne répondent jamais, idem pour les recommandés, livraison qui ne correspond pas à la description (exemple : jardin qui ressemble à un terrain vague). Nous en sommes à une quarantaine de réserves sur notre logement, du jamais vu ! Fissures sur les plafonds, murs gondolés, plafond du salon gondolé ! Un parquet abimé un peu partout et refait avec de la cire pour cacher les défauts (soi disant un parquet de qualité, mais qui est très fragile, je pense qu'un premier prix Leroy merlin est de qualité supérieure). Des fuites nombreuses dans d'autres appartements et dans le parking, des chaudières à gaz qui ne fonctionnent pas correctement. Notre logement a été livré sale, nous avons du tout nettoyer nous même, c'est ni fait ni à faire. Autre exemple, l'accès au parking impossible pendant 2 semaines à cause d'un butoir de portail mal positionné, et ce portail qui fonctionnait de manière aléatoire pendant 2 mois. Cet immeuble a été bricolé. C'est vraiment honteux pour une filiale de la caisse des dépôts (la banque de l'Etat !!) qui ose livrer des logements avec autant de malfaçons et qui se moque des acquéreurs avec autant de légèreté. 6 mois après livraison, de nombreux problèmes demeurent. Pour conclure, je déconseille fortement de passer par ce promoteur bidon, de mauvaise foi, qui est dans l'amateurisme le plus total.
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Un membre de l'équipe Icade va vous recontacter dans les meilleurs délais. Bien Cordialement, L’équipe Icade
Service client insatisfaisant. Aucune gestion et retour sur les réclamations.
Icade a créé une application pour la gestion des réclamations que personne ne suit visiblement.
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Très mauvaise expérience , ils promettent des choses nous font signer des papiers et rien ne se passe comme prévu .
De très bons acteurs , à fuir !!!!!!
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Afin que nos équipes puissent vous recontacter, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées et le nom de l'opération à l'adresse email suivante : [email protected] Bien Cordialement, L’équipe Icade
Achat d'un appartement neuf, haut de gamme, construit par ICADE à Vannes, est devenu un cauchemar:
Réserves importantes: fissures dans les murs, apparitions de moisissures et tâches noirâtres sur les murs, passage d'eau sous les menuiseries, étanchéité incomplète, porte-fenêtre défectueuse, cloisons et portes qui vibrent, mauvaise découpe du carrelage, découpe insuffisante du parquet compensée par du joint, inondation du au promoteur ...).
-Par ailleurs, on assiste à une dégradation rapide des extérieurs de l'immeuble (fissures ouvertes, fissures infiltrantes, trous dans les murs...
Icade ne répond pas ou peu et laisse trainer afin de dépasser les délais de GPA...
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Nous tenons à remercier sincèrement Ynès kanokaya pour son accompagnement exemplaire tout au long de notre projet immobilier.
Elle a fait preuve d’une grande écoute, d’une patience remarquable et d’un professionnalisme irréprochable à chaque étape : du choix des prestations (carrelage, parquet…) jusqu’au suivi global de notre dossier.
Toujours disponible, réactive et bienveillante, elle a su nous rassurer, conseiller et guider avec beaucoup d’attention ce qui est extrêmement précieux dans une période aussi importante qu’un achat immobilier.
C’est un vrai plaisir d’être accompagnés par une personne aussi impliquée et humaine.
Merci encore pour votre gentillesse, votre disponibilité et votre sens du détail, qui font toute la différence 🙏✨
Nous aimerions partager notre expérience récente au showroom ICADE. Le showroom est beau, confortable et agréable. Nous avons particulièrement apprécié l’accueil chaleureux et les conseils avisés de Ynes. Nous avons également aimé la flexibilité de changer de gamme car au premier abord nous avons été déçus par les choix proposés. Cependant, nous déplorons le manque de choix pour le meuble de salle de bain.
Ynes nous a super bien accueillis. Elle nous a présenté la gamme et les différents choix avec professionnalisme et nous a aidé à choisir. Nous recommandons !
Je suis très satisfait de la livraison de mon appartement. Le travail réalisé est de qualité et conforme à mes attentes. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme.
J’ai acheté un appartement en VEFA à la société ICADE à travers la société SNC IP1R en charge de la relation clientèle. L’appartement a été livré le 19 décembre 2024 et fait partie du programme HARMONIA, situé au 19 rue Madeleine Pelletier à Épinay sur Orge (91360).
Lors de la prélivraison un nombre de réserves liées à des vices de construction ou défauts de conformité ont été levées ; principalement, un défaut de non-conformité à la norme française DTU 51.11 de planéité des sols.
Dans toutes les pièces, notamment sur le parquet flottant, des irrégularités de parfois plus de 5mm sur 2m ont été mesurées à l’aide d’une règle (de maçon) de 2 mètres.
De plus des pentes différentes avec parfois des différences de plus de 0.5 degrés ont été mesurées, à l’aide d’un niveau à bulle digitale. Une dalle de béton n’a clairement pas été coulée avant la réalisation de l’appartement.
Ces réserves ont été observées et confirmées par le chef de chantier ; néanmoins une seule pièce (une chambre) a été indiqué sur le PV de livraison. Le constructeur a indiqué avoir fait vérifier la conformité du reste de l’appartement sans jamais fournir de rapport d’étude.
Lors de la livraison officielle de l’appartement, moins de la moitié des réserves de prélivraisons confirmées par le constructeur et listées dans le PV de prélivraison avaient été corrigées.
En ce qui concerne donc la réserve liée à la non-conformité à la norme française DTU 51.11 de planéité des sols ; le constructeur a reconnu le problème et a fait intervenir une société extérieure. Cette dernière a dans un premier temps refusé à plusieurs reprises d’effectuer les travaux ; considérant ces derniers comme trop onéreux car nécessitant un démontage du parquet.
Finalement, une société mandatée par ICADE a apposé un joint sous les plinthes pour masquer le défaut au niveau des murs. Aucun travail d’aplanissement du sol n’a donc été entrepris. Seul un travail esthétique de tentative de dissimulation du problème a été effectué. La non-conformité est donc toujours présente et la réserve toujours ouverte.
La même société mandatée à fait signer un quitus au locataire. ICADE affirme que par sa signature le locataire a validé la levée de la réserve.
ICADE refuse d’entendre l’illégalité du quitus. Je n’ai en effet jamais mandaté mes locataires à me représenter légalement.
Je suis dans l’étude d’une suite juridique, mais face à un groupe telle qu’ICADE les conseils que je reçois m’invitent à abandonner.
Pour information, la plateforme internet de suivi des réserves de livraison permet à ICADE de clôturer ces dernières sans permettre à l’acquéreur d’en contester la résolution.
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il y a 2 semaines
