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Publié à l'origine sur Custplace
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Les informations sont partagées de façon très claires et les questions trouvent leur réponses
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe ICADE
il y a 13 heures
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Icade.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Équipe très professionnelle
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il y a 1 jour
Excellent accompagnement par Mme Thénaisie : une personne humaine et de bon conseil ! Un grand merci
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il y a 1 jour
Très satisfaite du rdv de livraison de mon logement. L’accompagnement a été sérieux et efficace!
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L'équipe ICADE
il y a 1 jour
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Icade.
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Equipe à l'écoute et très professionnelle.
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L'équipe ICADE
il y a 1 semaine
Retenez: Fuyez Icade!!!
Icade mérite clairement un 0.
Il y a un vrai problème de communication, les responsables ne sont pas dignes de confiance et sont capables de volte-face dignes des pires politiciens. Icade vous met une pression permanente pour au final refuser la vente. En plus, il garde votre garantie comme des spoliateurs.
Pour ma première expérience d'achat, je n'ai jamais rien vécu d'aussi révoltant de toute ma vie.
Courant novembre 2024, j'ai optionné une maison à 298k euros. Le weekend est passé mais il y a une augmentation de 17k euros avec pour prétexte l'arrivée du PTZ. Le retour du PTZ était en discussion.
En décembre 2024, j'accepte l'augmentation et fais le contrat de réservation.
Mais Icade, pour valider la réservation, m'envoie un mail le 27/12 sans communication antérieure et sans décontraction pour demander 50k euros en apport au lieu de 20k car il fallait faire le dossier sans PTZ.
Je rappelle qu'auparavant Icade avait dit qu'il était prêt à attendre le PTZ.
Il y avait une menace d'annulation si les conditions n'étaient pas réuni avant le 31/12 soit juste 3 JOURS avec une pression quotidienne.
J'ai réussi à signer le contrat de réservation. Le promoteur me rassurait que si le PTZ arriverait, il attendrait.
Le PTZ a été voté en février 2025 et sera effectif le 1er avril, information très médiatisée. Il fallait attendre cette date pour faire les dossiers à la banque.
Entretemps, Icade envoyait des lettres de relances, ça elle sait communiquer de cette façon. On a vraiment affaire à des personnes qui manquent de compréhension, d'humanité et de patience, là où d'autres promoteurs laissent plusieurs mois de prolongation.
Ayant réussi avec grandes difficultés d'avoir une prolongation du délai, j'ai fini par l'obtenir de façon tacite mais sans envoi d'AUCUN document de confirmation et aucune DATE BUTOIR. Oui, ça aussi, c'est une spécialité d'Icade, donner des accords oraux pour mieux se retourner.
Dès le 1er avril, j'ai enfin lancer le dossier avec PTZ. Il fallait attendre quelque semaines pour traiter le dossier. C'est NORMAL, toutes les banques ont besoin d'un délai incompréssible.
Et là c'est la douche froide, je reçois fin avril une lettre pour mettre fin à la réservation. Je rappelle Icade pour expliquer que mon dossier est en cours, que j'aurais l'offre de prêt et qu'il fallait attendre une voire deux semaines en prenant en compte les congés de mai.
A leur demande, j'envoie un mail prouvant ma bonne foi et ma détermination que j'ai très nettement montré, vu les précédents déboires. La communication d'Icade est toujours catastrophique. On envoie des mails et pendant plusieurs jours sans réponse, c'est lamentable et irrespectueux. On vous demande d'être très réactif mais c'est pas réciproque.
Au final, je reçois simplement le mail de désistement le 28 avril avec écrit la possibilité de re-réserver.
J'ai voulu re-réserver le même jour mais refuser par téléphone. Les responsables d'Icade ont rajouté la condition de présenter l'offre de prêt pour obtenir la maison tout en nous rassurant.
Je présente finalement l'offre de prêt le 7 mai donc j'ai tenu mes engagements et réussi à obtenir en moins de deux semaines une offre de prêt.
On m'annonce simplement le lendemain que la maison est réservée et on ose même me présenter sans scrupules d'autres biens. Et c'est incompréhensible, je présente une offre de prêt qu'il refuse.
C'est véritablement intolérable ce type de comportement, de nous donner de l'espoir et jouer avec nos nerfs jusqu'au bout de manière répétée et éhontée.
Et pourtant ce n'est pas fini, je demande une lettre de refus de réception de mon offre de prêt afin de la faire parvenir à la banque.
Et malgré cela, toujours aujourd'hui au bout de 3 semaines de relance, je n'arrive même pas avoir ce document alors que j'arrive à obtenir une offre de prêt en 2 semaines et il garde ma garantie de 500 euros.
On se moque vraiment du monde et on voit bien de quels manières ils traitent les personnes.
5 mois de calvaire, ça n'inspire que du dégoût et de la colère!!!
Très bon accueil
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L'équipe ICADE
il y a 3 semaines
Très bon contact, très bonnes explications.
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L'équipe ICADE
il y a 1 mois
Black Shine - Asnières sur Seine - Le désastre
C'est le second avis négatif que je mets et ça le mérite entièrement.
Après des retards conséquents et une livraison de l'appartement anticipée avec l'accord des propriétaires sans que le chantier soit finalisé, le chantier est toujours en cours, un an et demi après. la livraison.
Le promoteur est incapable de suivre quoi que ce soit et laisse les propriétaires gérer la fin des travaux et les malfaçons conséquentes de l'immeuble.
Notre gestionnaire, sans citer de nom, pourtant directrice adjointe, ne s'implique pas et ne cherche pas à réaliser un suivi correct du chantier.
Résultats, une absence de jouissance de la terrasse, des malfaçons significatives sur les vitrage avec de l'air qui s'infiltre, des réparations de fortune (joint silicone partiel pour cacher la misère) car les sociétés réalisent un travail de très mauvaise qualité (vitrage / volet), aucune prise en compte des réparations à réaliser (air dans les murs), et un appartement saccagé du fait du passage sans cesse des ouvriers. Un rapport d'expert est pourtant disponible, sans inquiéter ICADE.
Différents points ont été réalisés mais aucun compte rendu réalisé. La gestionnaire ne s'est jamais déplacer pour observer les dégâts. Les actions pourtant déterminées ne sont pas suivies sous prétexte qu'il faille démonter ou casser des éléments.
Résultats un DPE B pour un appartement impossible à chauffer.
Le scénario tourne à la catastrophe industrielle. Et on ne parle pas des parties communes qui sont laissées dans un état lamentable (absence de finition sur les portails d'entrée, portent qui claquent, fuites d'eau dans le hall / parking, carrelage cassé, peinture détériorée, jeu sous la porte des communs, dalles impossible à nettoyer, jardin et clôture de l'immeuble non finalisés, plots béton dans le jardin encore visible, terre de très mauvaise qualité).
Franchement, cette expérience est désastreuse, et personne ne prend la peine de faire un retour correct aux propriétaires.
Le manque de communication est également présent avec des attestations émises par le maitre d'œuvre des mois après la survenue de l'évènement créant des litiges significatifs entre ICADE et les propriétaires. C'est un manque de professionnalisme.
En espérant que personne ne tombe sur la même équipe incompétente.
J’ai acheté un logement auprès de ce promoteur et je suis extrêmement déçue du suivi après la livraison. Plusieurs réserves, pourtant évidentes, ont été systématiquement rejetées sans explication valable.
Le parquet, par exemple, est très mal posé : il est visiblement surélevé, mal fixé, et présente des défauts flagrants. Malgré un constat sur place par leur propre représentant, la réserve a été rejetée sur l'application Kaliti au motif qu’elle aurait déjà été "traitée", ce qui est totalement faux. C’est une malfaçon inacceptable pour un logement neuf.
Autre problème, un impact dans la baignoire avait été signalé dès la pré-livraison, il y a plus de 4 mois. Leur seule réponse a été d'appliquer une colle blanche pour masquer le défaut, qui a viré au rouge/violet après seulement trois bains. Une solution de fortune honteuse sur un équipement neuf.
Enfin, d'autres réserves signalées le jour même de la livraison n’ont pas été notées sous prétexte qu’elles seraient « réglées immédiatement ». Elles ne l’ont jamais été, et sont désormais rejetées au prétexte qu’elles relèveraient de « l’esthétique ».
Malgré mes nombreuses relances et même la venue d’un représentant sur place, aucune prise en charge sérieuse n’a été effectuée. La garantie de parfait achèvement est totalement ignorée.
Je déconseille vivement ce promoteur. Une fois la vente conclue, vous êtes seuls face aux malfaçons, aux refus injustifiés et à un service client inexistant. Acheteurs, soyez extrêmement vigilants.
Projet acheté à Rueil-Malmaison livré en 2025.
Des pressions au moment de la commercialisation avec des délais presque intenables et ensuite, une fois que vous avez payé, zéro suivi et zéro support.
Livraison et gestion des réserves trompeuses et malhonnêtes. Des réparations qui sont pires que les réserves d'origine et qu'en plus ils refusent de reprendre.
Je déconseille totalement d'acheter avec ICADE. Ne leur faites pas confiance.
Très bon accueil, l’équipe a pris le temps de répondre à mes questions , a fait intervenir l’entreprise pour les quelques retouches à faire .
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L'équipe ICADE
il y a 1 mois
Un service plus que lamentable. Personnel et responsable indisponible pour ces acheteurs. Une négligence total pour ces clients. Réservation signé depuis août 2024 sur un programme dans le 95, offre de prêt signé et renvoyé en banque en octobre 2024. En attente pour un passage chez le notaire pour une signature d'acte d'acquisition initialement prévue en décembre. Puis suite à un problème "administratif" signature décalé au 1er trimestre 2025. Depuis plus de nouvelle. Nous sommes en mai 2025, l'offre de prêt est caduque et a recommencer, et zero nouvelles. Rendez vous pris avec le responsable du programme, celui ci ne s'est pas présenté au rendez vous. Un manque de respect sans nom. 3 interlocuteur attitré sur ce programme et aucun n'a pris contact.
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L'appartement livré et fondamentalement conforme dans la majorité des sujets.
On a malgré tout eu un une fuite d'eau pluviale dans le sous-sol dans la semaine de la livraison et quelques réserves 30 jours.
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L'équipe ICADE
il y a 1 mois
Très déçue de mon expérience avec ICADE – à fuir !
Depuis le début du projet, les interlocuteurs sont très lents à répondre, ce qui crée un climat d’incertitude et de frustration.
Des erreurs flagrantes ont été constatées…
J’appréhende sérieusement la livraison finale du bien ainsi que la gestion des réserves, au vu du manque de réactivité et du soin approximatif apporté jusqu’à présent.
Je ne recommande absolument pas ICADE pour un achat immobilier, que ce soit pour une résidence principale ou un investissement.
Un service qui ne vaut pas son image.
On ne me dit que du bien de ce promoteur seulement sur un cas isolé qui est le miens on est loin d'un service à la pointe de son image. Ayant fait l'objet d'une réservation d'un bien en août 2024, j'ai été pressé par ICADE de devoir fournir une offre de prêt. Déjà que dans l'offre initial le stationnement était compris. J'apprend lors de la signature du contrat de réservation que le stationnement est de l'histoire ancienne et me voit contraint de payer 16K € supplémentaire.
Jusqu'à là rien d'anormal. Seulement voilà après avoir signer mon offre de prêt, il me fallait débloquer les fonds dans les 6 mois. Mais 6 mois après aucune nouvelle du promoteur si ce n'est qu'un courrier, en janvier 2025 qui dit "un problème administratif" retarde les signatures d'acte d'acquisition en 1er trimestre 2025. Nous sommes en mai et toujours pas de nouvelle. Mon offre de prêt est donc caduque.
Je me vois donc obligé de tout recommencer, forcément ce ne sont plus les mêmes conditions ni les mêmes taux. Et depuis ce courrier ZERO informations. Moi comme tout les acheteurs de la résidences sont sans nouvelle de la part du promoteur. Aucun mail, aucun courrier, aucun appel. Seulement des bruits de couloir ici et là de sources extérieur à ICADE.
J'entend qu'ICADE puisse fournir de très bon résultat, mais la communication, la transparence et l'honnêteté sont des valeurs fondamental que chaque commerçant doit à ces clients. Ici ce n'est pas le cas.
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La livraison s'est réalisée avec plusieurs mois d'avance (mai au lieu de septembre), et le logement a des finitions impeccables.
Les équipes se sont montrées très présentes et bienveillantes, y compris les quelques jours suivant la livraison.
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L'équipe ICADE
il y a 1 mois
Disponibilité et bons conseils
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il y a 1 mois
Très bon accueil. Propos très clairs. Tres pédagogue et sympathique
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L'équipe ICADE
il y a 1 mois
