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Avis clients IKEA Toulouse Roques sur Garonne Roques sur Garonne, Centre Commercial Roques sur Garonne

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IKEA Toulouse Roques sur Garonne Roques sur Garonne, Centre Commercial Roques sur Garonne

Bonjour, j'ai été livré le 16/10/2020 un matelas est ...

Bonjour, j'ai été livré le 16/10/2020 un matelas est manquant j'informe tout de suite le livreur par texto, puis 5 appels à Ikea avec pour chaque appel 28 mn d'attente.
ce matin le 17/10/20 un texto du livreur trusk à 11h08 me dit que je suis livré dans 43 mn il est 15h35 et toujours rien, et surtout aucun moyen de les joindre, Ikea me dit de joindre le livreur car Ikea n’arrive pas à le joindre, juste je voudrais leur dire mois non plus

Par MYMY il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/10/2020
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Très mauvaise expérience client

Nous sommes venus avec notre liste d'achats pour la 1er fois au magasin de Toulouse ce samedi 27 juin 2020. En termes de service, c'est la catastrophe : Le passage aux toilettes nous oblige à ne pas respecter les distances car seul 2 toilettes + 1 toilette accessible aux personnes avec handicap pour tout le magasin = attente. Le distributeur de savon vide, le séchage des mains avec souffleur...pas terrible en termes d'hygiène. Une fois dans le magasin, difficile de se repérer, 1 à 2 vendeurs par rayon pour un samedi matin peu disponibles pour nous renseigner. Les allées de libre service, mal indiquées, rupture de stock pour la table que nous étions venus chercher (impossible d'avoir la disponibilité par internet). Enfin, cerise sur le gâteau, nous passons en caisse libre service, nous scannons nos article et nous quittons cet enfer. Seulement là devant tout le monde, on se fait arrêter à la sortie des caisses par un vigile pour contrôler notre chariot. Très mauvaise expérience, le vigile n'a pas eu un regard ni un mot d'excuse pour le dérangement, j'ai eu honte d'être traiter comme une voleuse.. C'est la dernière fois que je mets les pieds dans un magasin Ikéa.

Par Sophie il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/06/2020
Expérience similaire dans le magasin d'Orléans. Je suis systématiquement contrôlé quand j'ai finit mes achats. La dernière fois j'ai fait un test, j'ai fait exprés d'éviter les caisses rapides, j'ai pris une caisse "avec caissiere" à l'autre bout et je suis passé aprés un couple qui avait deux chhariot plein... le vigile a traversé le magasin pour venir me contrôler. Maintenant j'en suis arrivé à systèmatiquement éviter les caisses rapides et demander à la caissière de directement donner le ticket de caisse au vigile car je sais que je vais me faire contrôler...
Par Domi_973 il y a 5 ans
Nous ont a été victime du racisme dans ce magasin j avais déjà entendu des informations du racisme dans ce magasin sa nous ai arrivé à nous aussi lundi 11 juillet ont a effectué des achats on passe en caisse libre service à la sortie 1 vigile nous interpelle pour contrôler notre chariot comme si ont était des voleur quand on lui a posé la question ❓ pourquoi nous et pas les autres il a été désagréable audieu je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin
Par Diana il y a 5 ans
Bonjour pareil pour nous aussi ont est allé faire des achats dans ce magasin que je déjà entendu des acte raciste malheureusement sa nous est arrivé ce jour là ont passe a la caisse libre service et a la sortie le vigile nous arrête ont demande pourquoi alors que les vendeuses on déjà vérifié il nous dit d 1 ton désagréable qu il faisait son boulot c a dire qu'il a l'ordre de contrôler seulement les gens de Couleur? Nous ont se senti humilié plus jamais ce magasin
Par Diana il y a 5 ans
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Une cuisine de milieu de gamme livrée le 2 décembre, ...

Une cuisine de milieu de gamme livrée le 2 décembre, posée par un professionnel....Et là patatras...Passons sur les quelques pièces manquantes marque de fabrique de la marque.
L'alignement des tiroirs et des portes s'avère impossible. Appel au SAV qui commence par me demander si les tiroirs sont bien montés - ils le sont - et là me dit que c'est pour m'aider, qu'il ne comprend pas parce qu'il a monté 3 cuisines sans pb et surtout qu'il ne peu rien pour moi....Bref, je me démerde. Produits de ...de, SAV de ...de, merci IKEA

Par Pierre P. il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/01/2020
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LAMENTABLE

Je suis très très déçu du service de livraison Ikéa.
1ere livraison non honoré et pas d'appel pour me prévenir.
2eme livraison non honoré et un pauvre SMS pour me dire : "finalement on ne vous livre pas".
Maintenant j'attend encore la livraison.
Si vous avez des délais a respecter ou autre ne vous fiez surtout pas a Ikea.
Et le pire c'est qu'on paye pour ce service déplorable.
Lamentable.

Par Juju313131313131 il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/08/2019
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Article manquants livraison ikea impossible à récupérer HONTEUX ! Transporteur TRUSK à eviter

J'ai acheté en magasin ikea des meubles pour un montant de 1354 euros et j'ai demandé à être livrée dans la journée. On m'a renvoyée vers un guichet à l'intérieur du magasin pour enregistrer ma demande de livraison. Cela m'a coûte 100 euros de plus
Quand le transporteur esr arrive à mon domicile il a commencé par décharger des colis qui ne m'étaient pas destinés. Ma commande était mélangée avec d'autres dans le camion. Après 1 heure j'ai réussi à récupérer 33 colis j'ai vérifié les références une à une sur le ticket de caisse
Quand j'ai voulu monter une armoire et une commode je me suis aperçue qu'il manquait des cartons. Certaines références sont livrées en plusieurs cartons
Depuis impossible de récupérer les cartons manquants : ikea me dit de me retourner vers le transporteur et le transport me dit que j'ai signé le bon de livraison. Sans parler de l'accueil odieux du service transport par téléphone, grossier. Je vais essayer de faire un recours contentieux mais pour l'instant j'ai perdu 300 euros.

Par Lucas il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/07/2019
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C'est HONTEUX et scandaleux ! Ikéa Toulouse se moque ...

C'est HONTEUX et scandaleux ! Ikéa Toulouse se moque de nous ! Nous avons acheté dans ce magasin une cuisine qui devait nous être livré le 10 juillet entre 12h et 16h. La livraison n'est pas arrivée ce jour là ni le lendemain et au téléphone après avoir attendu 1 heure on a fini par nous raccrocher au nez sans nous donner de solution !!

Par Cuisine il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/07/2019
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Médiocre

Médiocre
Me lançant dans la rénovation d un appartement,je pense immédiatement à IKEA. Alors je paye 149 euros pour la prise des mesures et la conception de la cuisine...
Et bien 1 mois et des poussières après...Je n ai toujours pas de devis... Je suis pourtant passé le réclamer en magasin " pas encore prêt soi disant" .j'ai envoyé 3emails de reclamation et rien ne bouge...
Par contre les 149 euros...eux ont bien été encaissés... bref une bien mauvaise expérience que Je ne recommanderai à personne!

Par ML il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/01/2019
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