IKEA Toulouse Roques sur Garonne Roques sur Garonne, Centre Commercial Roques sur Garonne
Radar de confiance
·Avis client IKEA Toulouse Roques sur Garonne Roques sur Garonne, Centre Commercial Roques sur Garonne
Chouchou
il y a 5 ans
Cuisine commandée et presque totalement payée début décembre 2020. Il manque des articles mais ils seront en stock rapidement nous dit on. Nous sommes début février, toujours pas de nouvelles de notre...
Voir plusil y a 5 ans
ZERO SURTOUT NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX service après vente nul. Ils ce permettent d'annuler les commande sans en informer le clients. Quand on réclame il refont une livraison et rembourse... Sans nous...
Voir plusPhilippe
il y a 5 ans
Laborieux! j’écris pas souvent pour m’exprimer sur le net mais là je vais vous faire partager mon expérience d’aujourd’hui de l’IKEA de Toulouse vers 1200!
Cela fait peut être un peu plus d’un...
Camion
il y a 5 ans
Très mauvaise expérience client. On téléphone, personne ne répond. On veut passer commande, rien ne passe. Site internet très mal géré.
Voir plusMYMY
il y a 5 ans
Bonjour, j'ai été livré le 16/10/2020 un matelas est manquant j'informe tout de suite le livreur par texto, puis 5 appels à Ikea avec pour chaque appel 28 mn d'attente.
ce matin le 17/10/20 un...
Sophie
il y a 5 ans
Nous sommes venus avec notre liste d'achats pour la 1er fois au magasin de Toulouse ce samedi 27 juin 2020. En termes de service, c'est la catastrophe : Le passage aux toilettes nous oblige à ne pas r...
Voir plusPierre P.
il y a 6 ans
Une cuisine de milieu de gamme livrée le 2 décembre, posée par un professionnel....Et là patatras...Passons sur les quelques pièces manquantes marque de fabrique de la marque.
L'alignement des...
Juju313131313131
il y a 6 ans
Je suis très très déçu du service de livraison Ikéa.
1ere livraison non honoré et pas d'appel pour me prévenir.
2eme livraison non honoré et un pauvre SMS pour me dire : "finalement on n...
Lucas
il y a 6 ans
J'ai acheté en magasin ikea des meubles pour un montant de 1354 euros et j'ai demandé à être livrée dans la journée. On m'a renvoyée vers un guichet à l'intérieur du magasin pour enregistrer ma demand...
Voir plusCuisine
il y a 6 ans
C'est HONTEUX et scandaleux ! Ikéa Toulouse se moque de nous ! Nous avons acheté dans ce magasin une cuisine qui devait nous être livré le 10 juillet entre 12h et 16h. La livraison n'est pas arrivée...
Voir plusML
il y a 7 ans
Médiocre
Me lançant dans la rénovation d un appartement,je pense immédiatement à IKEA. Alors je paye 149 euros pour la prise des mesures et la conception de la cuisine...
Et bien 1 mois...
Avis client IKEA Toulouse Roques sur Garonne Roques sur Garonne, Centre Commercial Roques sur Garonne
Chouchou
Cuisine commandée et presque totalement payée début ...
Cuisine commandée et presque totalement payée début décembre 2020. Il manque des articles mais ils seront en stock rapidement nous dit on. Nous sommes début février, toujours pas de nouvelles de notre commande. Après plusieurs heures d'attente au téléphone avec le service après vente, on nous dit qu'il faut rappeler mi février pour savoir où en est le stock pour une éventuelle livraison ou annuler des articles pour aller plus vite, c'est fâcheux pour des éléments de cuisine. Bref, très mauvais choix d'avoir commandé chez IKEA
Date d'expérience le 09/12/0202
ZERO SURTOUT NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX
ZERO SURTOUT NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX service après vente nul. Ils ce permettent d'annuler les commande sans en informer le clients. Quand on réclame il refont une livraison et rembourse... Sans nous prévenir. Et quand on appelle pour trouver un arrangement et qu'ils refassent la livraison Ils disent nous avoir rembourser des marchandise non commandé ... Foutage de Gueule !
Date d'expérience le 27/01/2021
Philippe
Laborieux
Laborieux! j’écris pas souvent pour m’exprimer sur le net mais là je vais vous faire partager mon expérience d’aujourd’hui de l’IKEA de Toulouse vers 1200!
Cela fait peut être un peu plus d’un an que je n’étais pas rentré dans un IKEA. À ma grande surprise en arrivant en caisse je n’ai vu aucune caissière! Donc je me suis scanné mes articles comme un grand! Une fois terminé nous revoilà reparti avec ma femme et mes enfants et là un cowboy vous arrête à la version police nationale pour vérifier votre caddie! Grande surprise mais j’avais pourtant rien à me reprocher! Et là il vous contrôle les articles un par un devant tout le monde. Dans un magasin bondé de monde!!!
Ce qui est affligeant c’est que même si vous n’avez rien à vous reprocher, je trouve cette situation très désagréable! Qu’est ce qu’il se serais passé si je m’étais trompé en scannant les articles ??
J’ai exprimé mon mécontentement à la personne qui a réalisé le contrôle et cette dernière s’est déresponsabilise de l’acte en incriminent son employeur IKEA!
Je lui ai dit que je ne remettrez plus les pieds et cette personne a eu la non délicatesse de répondre « ils disent tous la même chose » c’est scandaleux!! Bravo IKEA! Continuez!
Date d'expérience le 09/01/2021
Camion
Très mauvaise expérience client. On téléphone, personne ...
Très mauvaise expérience client. On téléphone, personne ne répond. On veut passer commande, rien ne passe. Site internet très mal géré.
Date d'expérience le 30/11/2020
MYMY
Bonjour, j'ai été livré le 16/10/2020 un matelas est ...
Bonjour, j'ai été livré le 16/10/2020 un matelas est manquant j'informe tout de suite le livreur par texto, puis 5 appels à Ikea avec pour chaque appel 28 mn d'attente.
ce matin le 17/10/20 un texto du livreur trusk à 11h08 me dit que je suis livré dans 43 mn il est 15h35 et toujours rien, et surtout aucun moyen de les joindre, Ikea me dit de joindre le livreur car Ikea n’arrive pas à le joindre, juste je voudrais leur dire mois non plus
Date d'expérience le 17/10/2020
Sophie
Très mauvaise expérience client
Nous sommes venus avec notre liste d'achats pour la 1er fois au magasin de Toulouse ce samedi 27 juin 2020. En termes de service, c'est la catastrophe : Le passage aux toilettes nous oblige à ne pas respecter les distances car seul 2 toilettes + 1 toilette accessible aux personnes avec handicap pour tout le magasin = attente. Le distributeur de savon vide, le séchage des mains avec souffleur...pas terrible en termes d'hygiène. Une fois dans le magasin, difficile de se repérer, 1 à 2 vendeurs par rayon pour un samedi matin peu disponibles pour nous renseigner. Les allées de libre service, mal indiquées, rupture de stock pour la table que nous étions venus chercher (impossible d'avoir la disponibilité par internet). Enfin, cerise sur le gâteau, nous passons en caisse libre service, nous scannons nos article et nous quittons cet enfer. Seulement là devant tout le monde, on se fait arrêter à la sortie des caisses par un vigile pour contrôler notre chariot. Très mauvaise expérience, le vigile n'a pas eu un regard ni un mot d'excuse pour le dérangement, j'ai eu honte d'être traiter comme une voleuse.. C'est la dernière fois que je mets les pieds dans un magasin Ikéa.
Date d'expérience le 27/06/2020
Domi_973
il y a 5 ans
Diana
il y a 5 ans
Diana
il y a 5 ans
Pierre P.
Une cuisine de milieu de gamme livrée le 2 décembre, ...
Une cuisine de milieu de gamme livrée le 2 décembre, posée par un professionnel....Et là patatras...Passons sur les quelques pièces manquantes marque de fabrique de la marque.
L'alignement des tiroirs et des portes s'avère impossible. Appel au SAV qui commence par me demander si les tiroirs sont bien montés - ils le sont - et là me dit que c'est pour m'aider, qu'il ne comprend pas parce qu'il a monté 3 cuisines sans pb et surtout qu'il ne peu rien pour moi....Bref, je me démerde. Produits de ...de, SAV de ...de, merci IKEA
Date d'expérience le 18/01/2020
Juju313131313131
LAMENTABLE
Je suis très très déçu du service de livraison Ikéa.
1ere livraison non honoré et pas d'appel pour me prévenir.
2eme livraison non honoré et un pauvre SMS pour me dire : "finalement on ne vous livre pas".
Maintenant j'attend encore la livraison.
Si vous avez des délais a respecter ou autre ne vous fiez surtout pas a Ikea.
Et le pire c'est qu'on paye pour ce service déplorable.
Lamentable.
Date d'expérience le 31/08/2019
Lucas
Article manquants livraison ikea impossible à récupérer HONTEUX ! Transporteur TRUSK à eviter
J'ai acheté en magasin ikea des meubles pour un montant de 1354 euros et j'ai demandé à être livrée dans la journée. On m'a renvoyée vers un guichet à l'intérieur du magasin pour enregistrer ma demande de livraison. Cela m'a coûte 100 euros de plus
Quand le transporteur esr arrive à mon domicile il a commencé par décharger des colis qui ne m'étaient pas destinés. Ma commande était mélangée avec d'autres dans le camion. Après 1 heure j'ai réussi à récupérer 33 colis j'ai vérifié les références une à une sur le ticket de caisse
Quand j'ai voulu monter une armoire et une commode je me suis aperçue qu'il manquait des cartons. Certaines références sont livrées en plusieurs cartons
Depuis impossible de récupérer les cartons manquants : ikea me dit de me retourner vers le transporteur et le transport me dit que j'ai signé le bon de livraison. Sans parler de l'accueil odieux du service transport par téléphone, grossier. Je vais essayer de faire un recours contentieux mais pour l'instant j'ai perdu 300 euros.
Date d'expérience le 28/07/2019
Cuisine
C'est HONTEUX et scandaleux ! Ikéa Toulouse se moque ...
C'est HONTEUX et scandaleux ! Ikéa Toulouse se moque de nous ! Nous avons acheté dans ce magasin une cuisine qui devait nous être livré le 10 juillet entre 12h et 16h. La livraison n'est pas arrivée ce jour là ni le lendemain et au téléphone après avoir attendu 1 heure on a fini par nous raccrocher au nez sans nous donner de solution !!
Date d'expérience le 11/07/2019
ML
Médiocre
Médiocre
Me lançant dans la rénovation d un appartement,je pense immédiatement à IKEA. Alors je paye 149 euros pour la prise des mesures et la conception de la cuisine...
Et bien 1 mois et des poussières après...Je n ai toujours pas de devis... Je suis pourtant passé le réclamer en magasin " pas encore prêt soi disant" .j'ai envoyé 3emails de reclamation et rien ne bouge...
Par contre les 149 euros...eux ont bien été encaissés... bref une bien mauvaise expérience que Je ne recommanderai à personne!
Date d'expérience le 23/01/2019
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Centre Commercial Roques sur Garonne, Allée de Fraixinet, 31120 Roques sur Garonne, France, 31120 Roques sur Garonne
TÉLÉPHONE
0970 808 720