Si on veut faire sa cuisine sur le site en 3D ça devrait ...
Si on veut faire sa cuisine sur le site en 3D ça devrait encore plus compliqué. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué
Date d'expérience le 02/12/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
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Si on veut faire sa cuisine sur le site en 3D ça devrait encore plus compliqué. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué
Désastreux. Après un déplacement en magasin, un rdv payant en visio
Une dizaine d'appels, plus de 10 heures de communication, des ruptures de stock, des questions sans réponses, des livraisons incomplète, des conseillers incompétents qui enlève des produits de la liste d'achat, un conseiller du sav propose un remboursement sous 5 jours de 100…€ a ce jour après un énième appel Ikea a perdu mon dossier. Les conversations sont pourtant enregistrées et répertoriées. Je dois donc faire appel à une association de consommateurs, au médiateur et mettre en route mon contrat de protection juridique. Cela sans aucune considération d'Ikea. Les clients ne sont en aucun cas leur problème... Il vive sur une réputation qui pourtant se détériore de mois en mois...
IKEA l'art de se moquer du client, ma cuisine qui devait être installée fin juillet 2019,attend toujours les plans de travail sur mesure (690,50 € !) payés fin avril 2019 + cout de la pose,de ce fait, les crédences ne peuvent pas être posées...depuis .la livraison ne cesse d'être programmée et annulée: 30/11/19; 28/12/19; 27/12/19; 6/01/20; 11/01/20; 21/01/20; 25/01/20...nous sommes le 19/12/2019; pire les "robots" Virginie L, Nathalie T Amelle A Alexandre K qui changent les dates n'ont même pas la correction de vous appeler pour "convenir" de la date; alors il faut passer à chaque fois des heures sur l'attente téléphonique pour modifier la date qui accessoirement tiendrait compte de vos disponibilités...mais de toutes façon, il faudra recommencer. Il n'y a aucun respect du client, et c'est payé depuis des mois. On tombe parfois sur des personnes de bonne volonté, on commence à espérer...mais au final le "système" ne change pas
Refus de m'envoyer simplement le catalogue, me censure sur les réseaux sociaux, ferme mes comptes et m'ignore . Tout cela est inadmissible et je ne vous pas pourquoi j'achèterai chez des gens qui me traite comme cela . J'étais cliente depuis plus de 20 ans avec la carte : c'est honteux ce manque de reconnaissance.