Ce matin je suis allez à Ikea Tours pour acheter un matelas pour ma maman.
Après avoir choisi le matelas nous allons dans l'allée mentionné , on nous dit que cela a changé et qu'il fallait taper sur un écran qui nous envoie un SMS. Après plusieurs tentatives, alors que 2 vendeuses était derrière nous, rien n'y fait, je leur indique et elle ne nous aide pas, même nous ignore. Elles étaient en grande discussion. Merci le service aux clients rendus, nous abandonnons et nous allons dans un autre magasin.
Par Brichet
il y a 3 mois
Date d'expérience le 17/01/2024
Nous avons achetés des article hier le 4 aout 2020. Nous nous sommes rendus compte qu'un article avait été compté 2 fois alors que nous n'en avions qu'un. Depuis, impossible de joindre le service clients, ni par téléphone ni par mail. Nous disposons pourtant de la carte. C'est inadmissible
Date d'expérience le 04/08/2020
Poubelle gigantisk plus large à l'intérieur que l'orifice pour sortir le sac. Donc très compliqué, le sac se déchire en plusieurs endroits. Ne pas acheter !!!
Date d'expérience le 08/01/2019
Nous avons acheté une cuisine Ikea encore sous garantie et les installations ne tiennent pas (les tiroirs tombent, les portes se desserrent et donc elles ne ferment pas complètement). Une dizaine de mails échangés avec les "SAV", 4 mois d'attente, deux versions, un interlocuteur différent à chaque fois, perte de notre n° de dossier bref, tout ça pour que personne n'intervienne car ça n'est pas de leur ressort et nous devons le faire nous même !
Une nullité absolue ! Perte de temps et d'énergie, satisfaction client ? -20 ça ne doit pas faire partie de la politique de l'entreprise.
