Radar de confiance
·Avis client Interflora
Samir
il y a 1 an
Attention attention ne vous laissez pas Berner par les photos et le descriptif ce que vous allez recevoir peut ne pas correspondre à ce que vous voyez pour ma part j'ai commandé un bouquet de 101 rose...
Voir plusMarie Anne
il y a 1 an
Une honte !!livraison 15€ et le livreur ne veut pas monter il me demande de descendre lamentable 👎 réfléchir avant de passer commande
Voir plusAaa
il y a 1 an
Livraison 5 jours après la date initialement prévue, bouquet et colis abîmés. Pas de retour suite à multiples demandes au service client.
Voir plusThierry RECH
il y a 1 an
nous passons une commande le 10 février 2025 pour un anniversaire et donc une livraison le dimanche 12/01/2025 ; lors du passage de la commande la personne au téléphone ne nous indique à aucun moment...
Voir plusLemaire
il y a 1 an
Lamentable ayant commandé un bouquet pour un deuil 72 heure avant j apprends par un mail le lendemain qu ils ne pourront pas livrer et en dédommagement un abonnement avec livraison gratuites un an
LC
il y a 1 an
2023 : bouquet livré le jour d'après ! Bravo pour un anniversaire ! Ensuite, bouquet ridicule pour le prix qui a fané très vite et livré avec une petite boîte de Ferrero Rochers du commerce au lieu du...
Voir plusClémentine TUJAGUE
il y a 1 an
Bouquet commandé pour un anniversaire.
Mon amie reçois bien un message de la part du livreur la veille de la réception la "forçant" à rester sur le lieu de réception de 14h à 18h.
Mais rien....
Morgan bertin
il y a 1 an
Publicité mensongère, en grand sur la première page du site on voit bien livraison en 04h et le site nous permet de sélectionner le lendemain comme date de livraison. mais n'y croyez rien ! Voyez les...
Voir plusAlexandra Gomes
il y a 2 ans
Bouquet commandé le 13 mai pour une livraison le 14 mai.
Au moment de la livraison, le livreur ne trouve pas le destinataire, il déclare le colis "refusé par le destinataire."
Résultat :...
Franco
il y a 2 ans
Envoi d'un bouquet à distance devrait être une belle surprise et pas un moment de prise de tête, on m'envoie un SMS pour dire que la personne est absente de son domicile qu'elle n'a pas répondu au té...
Voir plusSylvie
il y a 2 ans
DELAI DE LIVRAISON NON RESPECTE
Délai de livraison non respecté pour une dame de 90 ans..... Bouquet arrivé le lendemain. Mon amie a été déçue et de plus elle a dû rester à la maison ces deux j...
Servane
il y a 2 ans
Ma mère a voulu me faire une surprise, car je suis loin d’elle et malade. Elle m’appelle et me dit « tu ne me remercies pas pour la surprise ? » je ne comprends pas de quoi elle parle. Elle me dit qu’...
Voir plusCatalin Muntean
il y a 2 ans
Commande faite le 5 Février pour livraison le 14 Février, livraison faite le 15 Février en point retrait. Des échanges avec le service client interflora en demandant l'annulation est le remboursement...
Voir plusFanch
il y a 2 ans
Bouquet non arrivé, service Client qui s'en fout, fuyez Interflora n'est plus ce qu'il était.
Voir plusDe LOUISE
il y a 2 ans
Jamais été livrée alors que le destinataire de la commande était à son domicile. Mets en doute la parole du client et non celui du livreur, très déçu, surprise gâchée.
Voir plusHUHU
il y a 2 ans
Le bouquet est arrivé 3 jours en retard pour l'anniversaire, et en plus, il a été livré à mon nom au lieu du nom du destinataire. En plus, il est laid. Je suis très déçu. Pour le prix que j'ai payé, j...
Voir plusManu
il y a 2 ans
Attention, si les fleurs ne sont pas livrer à la bonne heure et que vous n'êtes plus disponible pour les récupérer vous devez quand même payer (alors que c'est interflora qui n'est pas à l'heure pour...
Voir plusSkybaxe
il y a 2 ans
Très mauvaise
Expérience avec non livraison fleurs à date voulue.
Résultat, pas de remboursement et une livraison 2 jours après...
Merci mais l'événement c'était avant.
Auc...
Oltrecolli
il y a 3 ans
Pas correct ils respectent pas leurs client ni leurs temps des agents sont pas capables de gérer les réclamation je dois recevoir un bouquet de fleurs pour saint Valentin on est le 16 et j ai rien reç...
Voir plusAvis client Interflora
Samir
Attention attention ne vous laissez pas Berner par ...
Attention attention ne vous laissez pas Berner par les photos et le descriptif ce que vous allez recevoir peut ne pas correspondre à ce que vous voyez pour ma part j'ai commandé un bouquet de 101 roses ce que j'ai reçu c'est un mini bouquet avec des roses qui ne font meme pas la taille d'un bouchon de bouteille faits attention a vous
Date d'expérience le 15/05/2025
Marie Anne
Une honte !!livraison 15€ et le livreur ne veut pas ...
Une honte !!livraison 15€ et le livreur ne veut pas monter il me demande de descendre lamentable 👎 réfléchir avant de passer commande
Date d'expérience le 01/05/2025
Aaa
Livraison 5 jours après la date initialement prévue, ...
Livraison 5 jours après la date initialement prévue, bouquet et colis abîmés. Pas de retour suite à multiples demandes au service client.
Date d'expérience le 11/02/2025
Thierry RECH
nous passons une commande le 10 février 2025 pour un ...
nous passons une commande le 10 février 2025 pour un anniversaire et donc une livraison le dimanche 12/01/2025 ; lors du passage de la commande la personne au téléphone ne nous indique à aucun moment que cette livraison ne sera pas possible le dimanche .
un soit disant email non reçu le 11/01/2025 à 13h20 nous aurait indiqué que la livraison n'était pas possible mais cet email nous ne l'avons jamais eu ...
c'est juste lamentable et en plus c'est la deuxième fois que cela se produit donc INTERFLORA C EST TERMINE ..
Maintenat on nous indique livraison le 14 janvier !! et pourquoi pas le 15 février aussi , c'est n'importe quoi
Ce n'est pas en offrant une livraison gratuite pendant un an ( quelle maigre consolation ) que la confiance reviendra
CONCLUSION
INTERFLORA , LIVRAISON PAS DU TOUT FIABLE
Date d'expérience le 13/01/2025
Lemaire
Lamentable
Lamentable ayant commandé un bouquet pour un deuil 72 heure avant j apprends par un mail le lendemain qu ils ne pourront pas livrer et en dédommagement un abonnement avec livraison gratuites un an
Qu est ce que je m en fout de leur abonnement vu la qualité de leur service de m…..
Date d'expérience le 18/11/2024
LC
Foutage de g.... ! Pas d'autres mots !
2023 : bouquet livré le jour d'après ! Bravo pour un anniversaire ! Ensuite, bouquet ridicule pour le prix qui a fané très vite et livré avec une petite boîte de Ferrero Rochers du commerce au lieu du trio d'amandes au chocolat ! Ça c'est pour la fois d'avant !
2024 : bouquet livré également le jour d'après mon anniversaire et cette fois avec des boules de style riz soufflé très quelconques au lieu du trio d'amandes au chocolat ! Interflora se moque totalement du client !
Date d'expérience le 06/09/2024
Clémentine TUJAGUE
Bouquet commandé pour un anniversaire. 4 jours de retard!
Bouquet commandé pour un anniversaire.
Mon amie reçois bien un message de la part du livreur la veille de la réception la "forçant" à rester sur le lieu de réception de 14h à 18h.
Mais rien..... Elle ne reçoit rien.
Ni le jour même, ni le lendemain mais 4 jours après !
On parle d'un bouquet de fleurs fraîches. Bon bah, elles étaient loin d'être fraîche comme vous pouvez l'imaginer.
Le service client a été très mauvais.
M'expliquant que ce n'était pas de leur faute mais celle du transporteur.
Mais moi, c'est bien à Interflora que j'ai payé !
Bref, très mauvaise expérience.
Adieu Interflora.
Date d'expérience le 02/09/2024
Morgan bertin
Publicité mensongè, pas 4h mais 4jours!
Publicité mensongère, en grand sur la première page du site on voit bien livraison en 04h et le site nous permet de sélectionner le lendemain comme date de livraison. mais n'y croyez rien ! Voyez les fichiers joints, au lieu de 4h c'est 4 jours de livraison ! interflora ne me laisse même pas le choix d'annuler la commande et décide de même quel bouquet envoyer au lieu de celui que j'avais sélectionné. la prochaine fois je continuerai d'utiliser aquarelle, eux ils ne mentent pas au moins.
Date d'expérience le 26/08/2024
Christelle
Commande non livrée à l'occasion de funérailles..
Commande non livrée à l'occasion de funérailles..
Date d'expérience le 07/06/2024
Alexandra Gomes
A FUIR IMMEDIATEMENT
Bouquet commandé le 13 mai pour une livraison le 14 mai.
Au moment de la livraison, le livreur ne trouve pas le destinataire, il déclare le colis "refusé par le destinataire."
Résultat : le colis est renvoyé à Interflora sans que je puisse ni reprogrammer, ni avoir un quelconque recours pour récupérer mon colis.
Et évidemment, le service client d'Interflora m'annonce que je serais bien débitée et que je n'ai aucun recours possible.
Service à fuir immédiatement
Date d'expérience le 14/05/2024
Franco
Déçu !
Envoi d'un bouquet à distance devrait être une belle surprise et pas un moment de prise de tête, on m'envoie un SMS pour dire que la personne est absente de son domicile qu'elle n'a pas répondu au téléphone donc message dans sa boîte aux lettres. En fait il n'y a ni appel ni passage ni mot dala boîte aux lettres
Surprise gâchée !! Puisque que je dois demander à ma maman si elle peut vérifier son téléphone sa boîte aux lettres etc...et apres tu perds ton temps au téléphone pour expliquer ma situation et espère que tu nas pas perdu tes 89€. Dernière fois avec vous!
Date d'expérience le 04/03/2024
Sylvie
DELAI DE LIVRAISON NON RESPECTE
DELAI DE LIVRAISON NON RESPECTE
Délai de livraison non respecté pour une dame de 90 ans..... Bouquet arrivé le lendemain. Mon amie a été déçue et de plus elle a dû rester à la maison ces deux jours car chronopost lui assurait qu'ils allaient venir !!!! Très cher pour des délais non honorés.
Je pense qu'il vaut mieux chercher le numéro de téléphone du fleuriste du coin de la personne et lui commander personnellement.
Si quelqu'un d'interflora lit ce message par pur hasard, ne voulant pas dépenser des euros supplémentaires pour un appel téléphonique (0.20 cts la minute !) je vous remercie de me faire parvenir le remboursement de cette commande.
Date d'expérience le 16/02/2024
Servane
Ma mère a voulu me faire une surprise, car je suis ...
Ma mère a voulu me faire une surprise, car je suis loin d’elle et malade. Elle m’appelle et me dit « tu ne me remercies pas pour la surprise ? » je ne comprends pas de quoi elle parle. Elle me dit qu’elle m’a envoyé un gros bouquet et qu’elle a reçu un mail comme quoi il avait été livré.
Après plusieurs appels au service client il s’avère que c’est le fleuriste qui, n’ayant pas les fleurs, a décidé de marqué « livré » le vendredi mais pensant me les livrer le mercredi d’après.
Ma mère et moi même étant déçues elle a souhaité annuler sa commande car la surprise était ratée et que mercredi c’est trop tard. Ça a été refusé par le service client qui dit que ça n’est pas de leur faute mais celle du fleuriste. Elle a payé cher pour me faire une belle surprise et me redonner le sourire dans ma maladie. On peut dire que c’est raté et qu’en plus c’est hyper énervant de se dire qu’elle a payé un bouquet cher pour que ça tombe à l’eau.
Quand j’essaye de faire une réclamation sur le formulaire ça ne passe pas car ça me note que le numéro de commande n’existe pas (numéro pourtant indiqué dans le fameux mail de livraison)
On ne passera plus jamais par Interflora.
Date d'expérience le 17/02/2024
Catalin Muntean
Ne jeté pas l'argent par la fenêtre
Commande faite le 5 Février pour livraison le 14 Février, livraison faite le 15 Février en point retrait. Des échanges avec le service client interflora en demandant l'annulation est le remboursement qui m'a était refusé plusieurs fois. Appelle payants je resté presque 7 minutes avant de avoir quelqu'un, c'est payant on gagne d'argent pour avoir le même refus est aussi me passe comme une menteur vue que Chronopost la "meilleure" compagnie de livraison française dit que nous on n'a pas été chez nous aussi des nous avoir contacté. WOW service zéro le client ne plus valoriser. Je me pass de les 33€ je peut vivre sans Madame monsieur appelle directement les fluriste des vôtre ville ne passe plus par cette plate-forme.
Date d'expérience le 14/02/2024
Fanch
Bouquet non arrivé, service Client qui s'en fout, fuyez ...
Bouquet non arrivé, service Client qui s'en fout, fuyez Interflora n'est plus ce qu'il était.
Date d'expérience le 23/01/2024
De LOUISE
Déçu et en colère
Jamais été livrée alors que le destinataire de la commande était à son domicile. Mets en doute la parole du client et non celui du livreur, très déçu, surprise gâchée.
Date d'expérience le 25/12/2023
HUHU
Bouquet arrivé 3 jours apres !!!!!!! un bouquet pour ...
Le bouquet est arrivé 3 jours en retard pour l'anniversaire, et en plus, il a été livré à mon nom au lieu du nom du destinataire. En plus, il est laid. Je suis très déçu. Pour le prix que j'ai payé, j'aurais dû aller chez un fleuriste.
Date d'expérience le 21/12/2023
Manu
Attention
Attention, si les fleurs ne sont pas livrer à la bonne heure et que vous n'êtes plus disponible pour les récupérer vous devez quand même payer (alors que c'est interflora qui n'est pas à l'heure pour la livraison). Prévoyez d'être là au moins 3 heures après le créneau demandé sinon vous paierez pour rien).
Date d'expérience le 17/06/2023
Skybaxe
Mauvaise gestion client
Très mauvaise
Expérience avec non livraison fleurs à date voulue.
Résultat, pas de remboursement et une livraison 2 jours après...
Merci mais l'événement c'était avant.
Aucune considération client pour un remboursement.
Date d'expérience le 04/10/2023
Oltrecolli
Pas correct ils respectent pas leurs client ni leurs ...
Pas correct ils respectent pas leurs client ni leurs temps des agents sont pas capables de gérer les réclamation je dois recevoir un bouquet de fleurs pour saint Valentin on est le 16 et j ai rien reçu les fleuristes sont pas sérieux de tous j ai tous les preuves je vous conseille pas c est vraiment triste de travailler avec cette manière il faut absolument éviter de passer à travers eux 😤😤😤 j’ai donné 1 étoile car j ai pas pu donner moins
Date d'expérience le 16/02/2023
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