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Avis clients Interflora

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Avis du plus récent au plus ancien

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Bouquet jamais livré le matin des 18 ans de ma fille ...

Bouquet jamais livré le matin des 18 ans de ma fille (commandé avec 48h de marge), décalé au lendemain sans raison, sans prévenir, toujours pas livré le lendemain soir, pourtant annoncé "livré" par interflora, "pas livré" par chronopost. Bravo interflora, et merci pour les 18 ans de ma fille, j'apprécie tout particulièrement la cadeau manqué et le temps perdu à appeler vos services !!!!!

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TRÈS DÉÇUE ! FUYEZ !

TRÈS DÉÇUE ! Bouquet reçu absolument pas conforme au bouquet commandé : ni en couleur, ni en type de fleurs utilisées. Le SAV n’a pas accepté de procéder à un remboursement total et propose « la livraison gratuite sur la prochaine commande ». Je ne recommanderais pas chez eux. Je déconseille, très mauvaise expérience. FUYEZ !

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Double fiasco sur Interflora

" j’avais des remerciements à faire. J’ai fait une commande en ligne sur Interflora. J’avais confiance car interflora c’est le numéro 1 avec des engagements forts sur le papier :
- Garantie de fraicheur 7 jours minimum
- Livraison en moins de 4 h partout en France
- Une livraison rapide d’un nouveau bouquet en cas d’incident.
- Tous nos bouquets sont garantis « satisfait ou relivré »
La réalité : tu parles Charles, les promesses ne valent que pour ceux qui les écoutent.
J’ai passé une commande notamment de roses pour une livraison de 8h à 13h le samedi 26 juin : la date était importante.
Le colis n’est jamais arrivé. Excuses timides par mail avec comme simplement dédommagement : remboursement intégral + commande à refaire + frais de livraison pour la prochaine commande offerte.
Nouvelle commande de fleurs faite pour une livraison le samedi 3 juillet entre 8 heures et 13 heures. Le coli n’est pas arrivé. Il est resté à la poste tout le week end et a été livré le lundi à 11h soit 48 heures après. La durée de vie des fleurs a dont été raccourcie sans compter le fait que pour des gens qui travaillent, il plus intéressant de recevoir des fleurs pour en profiter le week end que la semaine surtout s’ils rentent tard.
J’ai demandé une nouvelle livraison mais la réponse est décevante :
Dans un premier temps :
« Particulièrement attentifs à votre satisfaction, et en réparation, nous prolongeons votre abonnement Interflora + pour une durée de 6 mois supplémentaires gratuitement. »
Dans un second temps :
« Le remboursement de 14,90 € correspondant aux frais d'une livraison Interflora est d'ores et déjà engagé et apparaîtra sur votre compte dans le délai maximal de 8 jours ou en fin de mois si vous aviez réglé votre achat avec une carte à débit différé. »
J’ai à nouveau demandé une nouvelle livraison car les fleurs n'ont la fraîcheur que l'on peut attendre compte tenu du fait qu'elles ont passé 48 heures dans le bureau de poste Je souhaite obtenir la présentation pour laquelle j'ai payé 100% d'avance à deux reprises.
Réponse :
« il n'est pas possible de relivrer un colis dont la livraison a déjà été faite »
Bref aucun respect des engagements contractuels puisque le principe de « Tous nos bouquets sont garantis « satisfait ou relivré », n’est pas respecté.
Je me demande si ce n’est pas plus sûr et plus efficace d’appeler directement le fleuriste du coin ou par Aquarelle le concurrent.

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Site d incompétent, ils annulent la commande sans ...

Site d incompétent, ils annulent la commande sans prevenir , et la fois passée ils ont livrer un bouquet direct de chez eux dans un carton interflora fané et le carton éclater et quand on les contact ils disent que ce n'est pas de leur faute et surtout qu ils ne feront rien, Site a éviter, se croient les seul a proposer de type de service

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Merci

Un très bon site, très professionnel, livraison rapide.
Un anniversaire rempli d'émotions
Merci

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(4/5)

Fleurs superbes, mais heure de livraison pas assez précise et chère.

La livraison s’est bien passé, les fleurs étaient superbes.
Mais le tarif de livraison étant élevé ce serait bien d’avoir une fourchette horaire beaucoup plus précise, par exemple 1h au lieu des 5h actuelles, ou alors baisser les frais de livraison.

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(5/5)

Avis très positif/Je recommande.

Toujours ponctuel et fidèle à la commande !. Ne changez rien.

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Cadeau de dernière minute, ça m’a sauvé !

J’ai apprécié de pouvoir faire une commande pour le jour même ! C’est top de pouvoir avoir une solution de secours surtout en ce moment !

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Recommandation Interflora

Un service efficace et rapide, un vrai plaisir !

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Satisfait

Facile et efficace. Conforme aux attentes

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Les photos lors de la vente ne représentent pas la ...

Les photos lors de la vente ne représentent pas la réalité du bouquet envoyé. Il y a beaucoup moins de fleurs. Je suis déçue alors que j'avais commandé le bouquet xl. Il serait bon de donner un cahier des charges au fleuriste et de mettre le nombre de fleurs dans le descriptif du site. Pourquoi pas 3 photos pour les 3 tailles de bouquet.

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facilité d'utilisation

facilité d'utilisation

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le service rendu corresponds parfaitement à nos attentes. ...

le service rendu corresponds parfaitement à nos attentes. délais, livraison, composition florale, etc ..

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J'ai reçu un mail me disant que les fleurs venaient ...

J'ai reçu un mail me disant que les fleurs venaient d'être livrées.

Cependant, j'aurais bien aimé avoir une photo de la raquette de fleurs et de la banderole livrées au funérarium car avec la Covid19, je n'ai pas pu aller à l'enterrement.

Cette photo aurait été pour moi un souvenir se rattachant à ce triste événement.

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(5/5)

Anniversaire belle sœur

Je suis très satisfait de vos services et le bouquet de fleurs et conforme à ma commande la personne qui la reçu en était très contente.
Merci.

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(5/5)

super

ma maman a été super contente de son colis, je recommanderai, pour ma belle maman cette fois

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Satisfait jusqu'à présent, mais déçu par ma dernière ...

Satisfait jusqu'à présent, mais déçu par ma dernière commande de sapin de Noêl livré. (manque de quelques branches au centre de l'arbre, provoquent ainsi un trou dans le feuillage.)

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(5/5)

Avis très favorable

Bonjour,
La personne qui a reçu le cadeau est ravie.
Tout a très fonctionné.
A refaire. Merci.

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Très contente du résultat
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(3/5)

Après une première commande très satisfaisante à tout ...

Après une première commande très satisfaisante à tout point de vue, la seconde désastreuse pour la livraison non faite, la troisième est mitigée, produits OK comme d'habitude mais livraisons arrivée à la limite du jour J, en soirée et livreur(se) nul(le)

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Livraison respectée, les fleurs sont de bonnes qualité, ...

Livraison respectée, les fleurs sont de bonnes qualité, mais attention, les petits bouquets sont réellement petit.

Bon service dans son ensemble

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