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Bouquet commandé samedi matin sur le site, facturé ...

Bouquet commandé samedi matin sur le site, facturé la modique somme de 90€ avec les frais de port, devait être livré dimanche 7 juin 2020. Depuis, nous sommes sans nouvelle. J'ai tenté sans succès de les joindre sur le numéro surtaxé qui nous est imposé ... "aucune réponse du fait d'un trop grand nombre d'appels" j'ai envoyé deux réclamations au service client... toujours rien ! Une honte pour une enseigne qui a pignon sur rue. N'ayant pas vu mes parents depuis des mois, je me faisais une joie de cette surprise. Ce n'est que déception mais je ne lâcherai pas !

Par Carole il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/06/2020
Je comprends même expérience pour moi ....
Par [email protected] il y a 5 ans

Commande devant être livrée pour la fête des mères...finalement ...

Commande devant être livrée pour la fête des mères...finalement ce sera 3 jours plus tard...une chance ça aurait pu être livre a Noël. Remboursement impossible...ils offrent la livraison gratuite pour 1 an... Comment vous dire... Vous ne croyez tout de même pas que je vais recommander sur un site d arnaqueurs tout de même ?

Par Walt il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/06/2020

HONTUEUR

Commande faite pour la fête des mères, 71euros et bouquet arrivé fané, ma mère a du jeter la moitié des fleurs, c'est absolument scandaleux, j'attends un remboursement mais sans trop d'espoir, ne commandez surtout pas chez eux, ce sont des voleurs et le fleuriste interflora de Montpellier un voleur sans nul doute. vous ne méritez même pas une étoile

Par Kathy il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/06/2020

Commande passée et réglée par CB le 29 mai pour une ...

Commande passée et réglée par CB le 29 mai pour une livraison le 30 mai. Commande toujours pas livrée le 5 juin malgré un contact avec le service client le 3 juin ! En espérant que le bouquet initial ne soit pas présenté , mais plutôt un bouquet frais , car je n ai pas commandé un bouquet de fleurs séchées ! Déplorable

Par Philippe Baraquet il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/06/2020

Bouquet de fleurs de composition inférieure au produit ...

Bouquet de fleurs de composition inférieure au produit proposé pour le prix, reconnaissance de l'erreur mais pas de remboursement, juste une reconduction de fidélité en proposant une année de gratuité pour les commandes.
très déçu par un service peu responsable et pas respectueux du client a qui l'on impose une pseudo réparation pour éviter les litiges.

Par Djengo il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/05/2020

Pas de livraison

Livraison passée le 28 avril pour une livraison le 2 mai - Livraison indiquée comme livrée sur le site Interflora mais pas de livraison ni de notification de passage ni d'information sur le suivi de la livraison. Inadmissible.

Par Nat35 il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/05/2020

Commande effectuer le lundi 27 avril d'un bouquet de ...

Commande effectuer le lundi 27 avril d'un bouquet de muguet a livrer le 1er Mai
A ce samedi 2 Mai je n'ai toujours rien reçu, ma commande est marquer dans le suivi comme quoi elle a été remise a son destinataire. Impossible de les avoirs au téléphone biensur. Encaissement biensur prélever aussi. Je ne suis pas du tout content de leur prestations. Je pense que l'on passe à l'arnaque.

Par Benoit il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/05/2020

C'est quoi le problème chez INTERFLORA !!!

C'est quoi le problème chez INTERFLORA !!!
Ce jour 30 Avril 2020 vers 14:30, j'ai passé une commande par internet de muguet pour une livraison en journée.
J'ai reçu un SMS vers 17:00 pour m'informer que ma commande a été livrée alors que ce n'est pas le cas !!! Et je n'ai pas bougé de chez moi...le statut de ma commande précise aussi "livrée" et j'ai reçu aussi un mail de commande livrée ???.....
Incroyable arnaque ????!!!!!!
J'attend donc toujours ma commande !!!
J'ai transmis un mail de réclamation via le site d'interflora et j'attends leur retour .....
A suivre......

Par Mial il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/04/2020

Vous n’êtes absolument pas sérieux ... c’est même scandaleux ...

Vous n’êtes absolument pas sérieux ... c’est même scandaleux pour une enseigne telle que la vôtre de rajouter vos services’ ‘Interflora plus ‘.à ma commande sans que je ne puisse me faire rembourser ni même contester alors même que le délai entre la commande et le moment ou je me suis rendu compte de la supercherie est de l’ordre de qqs minutes !
Je trouve cette technique pathétique et je ne vais pas ni en rester là ni me taire sur vos pratiques scandaleuses et honteuses ....

Par Christophe il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/03/2020

A fuir

suite a un deuil, une commande de fleurs a était passé. La livraison n'a pas était faite et engagement d'interflora pour une livraison le lendemain matin 8 heures . A 11h00 toujours pas de livraison après un ultime appel on me répond que ce ne sera pas possible mais pas grave on me remboursera d'ici 8 jours alors qu'au moment de la commande ils ont mis moins de 10 mn pour le prélèvement . Une honte je me suis retrouvé a faire 200km pour aller apporter une fleur achetée sur la route . Je ne félicite pas cette entreprise qui plus a un accord avec les pompes funèbres puisque lors de la commande ces mêmes pompes funèbres nous envoie sur le site Interflora. Conclusion il ne cherche pas a travailler correctement . Ce n'était d'ailleurs pas une première j'ai reçu un bouquet de la part de mes collègues de bureau et le bouquet est arrivé avec plusieurs jours de retard et les fleurs étaient pourries ,fanées et sentaient très mauvais réclamation faite aucun retour. Plus jamais de commande sur Interflora . Je ne recommande absolument pas

Par Carole il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/01/2020

A fuir !!!

les fleurs n'ont jamais été livré !!et le service client ne répond jamais et refuse de rembourser!! A EVITER ABSOLUMENT

Par Juju2020 il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/01/2020

Deux commandes validées non livrées : un décès et un anniversaire....

Deux commandes validées plus 72 heures avant de non livrées et prévenu seulement le jour même donc aucune possibilité de trouver une solution.

Je vous propose de faire un audit avec les services d'Amazon ou de revoir vos engagements et de ne plus proposer des services pour des évènements importants dans les vie de vos clients (décès, anniversaire)
comment voulez vous être pertinent avec 15 euros de remise pour de tels loupés.

Très déçu de votre service de livraison et de vos engagements.

Par Sabil b il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/09/2019

Arnaque

Ils encaissent l'argent sans livrer les fleurs. Ils m'ont extorqué 48,70€.
Cela fait 2 mois que j'essaie de les contacter. Les 7 mails que j'ai envoyé restent sans réponse et la ligne téléphonique surtaxée nous laisse en attente pour nous faire payer avant de couper.
J'ai lu sur plusieurs forums que j'étais loin d'être le seul à avoir été la victime de leurs escroqueries.

Par MRL75011 il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/09/2019

A fuir ne surtout pas commander rien ...

Nul entre le bouquet reçu et le bouquet du site rien à voir le premier est un vulgaire bouquet de trois marguerite et deux roses alors que le second est un bouquet bien garni avec plein de fleurs blanche à la louche le miens coûte si je vais chez un fleuriste 15 euros même en supermarché ils font mieux la ca m à coute 75 euros ... c’est du vol et des menteurs à fuir

Par Nj2807 il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/08/2019

FUYEZ........

Commande passée pour un anniversaire, indiquée comme livrée le jour même sur leur site mais reçue avec 3 jours de retard..... 130 euros pour ça, une honte!!! De plus, aucun retour de leur part suite à mes mails.

Par VIRGINIE il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/08/2019

lamentable !!! une commande pour la fête des mères ...

lamentable !!! une commande pour la fête des mères jamais livré, ils ont débité ça c'est sûr !!! contacter par mail pas de réponse, par tél pas de réponse. Je vous déconseille ce site !

Par Lili il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/06/2019
Lamentable et inacceptable!!! J'ai commandé un bouquet de fleurs pour l'anniversaire de ma fille, et il n y a eu aucune livraison , ma fille n'a jamais eu son bouquet, j'ai envoyé plusieurs mails pour un remboursement et un geste commercial et rien du tout, j'ai demandé le remboursement car en plus ils ont débité assez rapidement.
Par Coco il y a 6 ans
Bonjour, j'ai eu la même chose que vous pour l'anniversaire de ma fille, le bouquet n'a jamais été livré et aussi débité
Par Coco il y a 6 ans
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