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Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne
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Avis Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne du plus récent au plus ancien

Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

Déçue ..

Quand je lis à l instant l avis de la personne avant moi sur ce site (Mme Schultz) notre «mauvaise expérience est la même … première fois pour nous chez un cuisiniste ! Réception de meubles cassés et erreur du maîtreur( il a oublié de prendre en compte la poignée de notre baie vitrée) nous étions dans l impossibilité d ouvrir notre porte de four ! La seule contrainte que nous avions imposée était d avoir l évier en face de notre fenêtre ! Du coup pour seule solution proposée soit de retirer la poignée de la baie vitrée ou de décaler l évier de la fenêtre ou encore que nous rachetions un lave vaisselle en 45( alors que nous sommes une famille avec enfant )….Après de multiples appels nous avons dû réduire un autre meuble ( délai pour obtenir ce meuble de remplacement 5 semaines en théorie…)bilan pratiquement le double après avoir appelé le Sav une dizaine de fois qui a fini par me donner le numéro de ligne du service livraison avec lequel je me suis débrouillée… évidemment vous n intéressez plus puisque vous verrez que le solde de la cuisine est à donné le jour de la livraison et les livreurs ne décharge pas la cuisine s ils n ont pas le chèque dans les mains et vous n avez pas le temps de déballer qu ils sont déjà partis ! Mais ils vous rassurent au préalable en inscrivant à leur demande sur le bon de livraison : « sous réserve du déballage «  .Ah oui , si vous n êtes pas poseur professionnel à fuir pour la pose de votre cuisine un casse tête avec en guise de guide un mini plan à lire à la loupe sur lequel la quincaillerie n apparaît pas précisément !nous n avions pas pris la pose vu le prix pratiqué ….je me permets de mettre un avis sur ce site puisque vous verrez aussi que lors de votre rendez vous les commerciaux se targuent des avis sur ce site !

Par Le Feur il y a 5 mois
Date d'expérience le 11/06/2025
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 5 mois
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

de belles galères ! Je ne recommande pas IXINA portet sur garonne

Suite à l'achat de notre cuisine tout semblait parfait, car nous sommes venus avec un projet pensé et conçu par nos soins. il n'y a pas eu grand choses à faire car le logiciel client est au point.
après le règlement aucun suivi du référent et j'ai du gérer moi même avec le SAV ! aucun contact ni échange avec M LAHCINI qui est resté muet car le cheque était encaissé !
Des "Belles paroles" de commerciaux ça il y en a eu, et des magnifique pour brosser le client dans le sens du poil !
Mais pour assurer la finalité du projet je suis hyper déçue et je ne recommande vraiment pas ixina.
des galères de meubles cassé perdus et pas les éléments pour tout monter.
Bref une belle galère pour les week end en famille.

Par Marie Schulz il y a 6 mois
Date d'expérience le 13/01/2025
Bonjour Madame Schulz,
Merci pour votre retour d'expérience.
Sachez que les casses ou incidents liés au transport font malheureusement partie des aléas de notre métier.
Contrairement à la vente de produits simples comme un canapé, une cuisine se compose de plus d’une vingtaine de références, provenant de divers fournisseurs et livrées par différents transporteurs.
Ce contexte logistique complexe accroît naturellement le risque d’imprévus.
C’est précisément pour cette raison que nous avons mis en place un service dédié à la gestion de ces situations — ce rôle ne relève pas de M. Lachini — afin d’assurer un traitement aussi réactif et efficace que possible dès que les informations nous parviennent.
Je tiens à vous assurer que votre dossier a été pris en charge dans les plus brefs délais.
Et pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous avons même pris à notre charge la réintervention de votre poseur.
Bien sincèrement,
Ixina Toulouse Portet sur Garonne
Par Ixina il y a 6 mois
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

Remplacement de pièces d'origine...

Acheté il y 15 ans une cuisine chez Ixina, j'ai eu la satisfactionde pouvoir commander les pièces d'origine grâce au commercial M.Kevin à qui j'ai fais entièrement confiance.Ecoute et disponibilité.Toute m'a gratitude

Par Rosemarie piquemal il y a 1 an
Date d'expérience le 25/09/2024
Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage ! Votre satisfaction à long terme est notre plus belle réussite.
Nous transmettrons vos chaleureux compliments à M. Kevin, qui sera très touché de savoir que sa disponibilité et son professionnalisme ont su répondre à vos attentes.
Belle journée
Emma
Par Ixina il y a 1 an
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

très satisfait

Un grand merci à Sandrine pour ses conseils et son professionnalisme dans le choix de notre cuisine.
P. Sentenac

Par P. SENTENAC il y a 1 an
Date d'expérience le 17/10/2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis que Sandrine ait pu vous accompagner avec ses conseils et son professionnalisme dans le choix de votre cuisine.
Votre satisfaction est notre priorité.
Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

bonjour , nous tenions ma femme et moi, à remercier ...

bonjour , nous tenions ma femme et moi, à remercier tout particulièrement, Monsieur Romain Lambert qui nous a reçu chaleureusement et avec beaucoup de professionnalisme, sans compter ses heures.
Nous n'avons pas donnés suite à ce projet, car finalement nous sommes passé par un cabinet d'architectes pour la réalisation de celui ci.
Mr et Mme Petitjean

Par Sylvie et François il y a 1 an
Date d'expérience le 27/06/2024
Bonjour,
Merci pour vos cinq étoiles.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à Romain, il sera ravi !
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

Sandrine était très à l'écoute, professionnelle, et ...

Sandrine était très à l'écoute, professionnelle, et de bon conseil.
Rien à redire.

Par Julian il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/07/2023
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.
Toute l'équipe IXINA est ravie d'avoir répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Sandrine.
Excellente journée,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

satisfaction

RDV avec SANDRINE pour un projet de remplacement de cuisine: Nous sommes satisfaits de ses conseils, son professionnalisme, son amabilité et sa disponibilité.
Son étude a répondu parfaitement à notre demande.
La pose a été parfaitement exécutée par l' Entreprise conseillée, dans les délais prévus et respectés et avec soins et rapidité.
Nous recommanderons à l'avenir IXINA et SANDRINE que nous remercions.

Par JOSIANE il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/08/2023
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire !
Sandrine est ravie que son investissement et ses qualités vous aient permis d'aboutir à la réalisation de votre projet :)
Un grand merci pour votre recommandation.
Bel après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 2 ans
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

Équipe au top! De vrai professionnels à votre écoute. ...

Équipe au top! De vrai professionnels à votre écoute.
Merci à Mme BEHROU Camille ainsi qu’à la directrice d’agence et au chef des vente, pour leur professionnalise et leur accueil chaleureux.
Ne changez rien

Par Nadir il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/11/2022
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire !
Répondre à vos attentes et vos besoins est notre priorité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. :)
Belle fin de journée.
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

Projet cuisine mené à bien !

Merci à Mme Saint-Lary pour son accompagnement dans la réalisation de mon projet cuisine, de sa conception à son installation. Le contenu de la commande ainsi que les délais ont parfaitement été respectés. Très satisfait de notre collaboration !

Par Robin il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/09/2022
Bonjour,
C'est un plaisir de vous lire !
Votre expérience est réussie et nous en sommes très heureux !
Bel après-midi à vous.
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

Je tenais à remercier Madame Sandrine Saint Lary qui ...

Je tenais à remercier Madame Sandrine Saint Lary qui m’a reçue chaleureusement et avec beaucoup de professionnalisme. Elle a su m’accompagner dans mon projet très particulier pour accueillir mes parents malades. Elle a prit en compte l’enveloppe travaux en respectant celle-ci car je souhaite créer un appartement dans une partie de ma maison. Elle a mis tous les moyens en œuvre pour rester dans le budget et créer une belle cuisine pour mes parents. Une belle personne qui restera à jamais dans ma mémoire car elle fera partie de la chaîne de personnes qui m’auront permis d’éviter que mes parents aillent en maison de retraite. Alors rien que pour ça un énorme merci à vous Madame Saint Lary.

Par GoMo il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/09/2022
Bonjour,
C'est un immense plaisir de vous lire !
Sandrine et l'ensemble de l'équipe Ixina de Toulouse Portet sont ravis de vous avoir accompagnés, vos parents et vous.
Avoir participé à l'amélioration de leur quotidien est la plus belle des récompenses.
Nous leur souhaitons de passer d'excellents moments dans leur nouvelle cuisine, et également dans leur nouveau logement, à vos côtés. :)
Excellent après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

Je tiens à remercier Camille BERHOU pour son accueil ...

Je tiens à remercier Camille BERHOU pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a su réaliser la cuisine de mes rêves tout en s’adaptant à mon budget. Je ne pensais pas avoir une telle surprise d’Ixina! J’en ai eu des larmes de joie! Encore merci à vous et votre responsable. Équipe au top! Je recommande a 100%!!!

Par Yimna Bou il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/08/2022
Bonjour,
Merci pour votre agréable retour !
Camille ne manquera pas de lire votre commentaire !
Nous vous souhaitons un bel après-midi et un agréable week-end.
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

Une grand merci à Mr Jalel Bouchnaf.

Une nouvelle fois une cuisine acheté chez Ixina avec comme conseiller Mr Jalel Bouchnaf.
Il est très professionnel, il donne de bons conseils et n’hésite pas à faire plusieurs plans de cuisine pour trouver vraiment ce que l’on recherche.
Il nous informe à chaque étape du projet de la livraison à la pose,

Par N.S il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/08/2022
Bonjour,
Merci pour votre chaleureux commentaire !
Jalel est heureux de vous avoir accompagné tout au long de votre projet.
N'hésitez pas à nous partager des photos de votre cuisine sur www.facebook.com/IxinaFrance/ ou www.instagram.com/ixinafrance/.
Nous serions ravis de les partager. :-)
Bel après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

Un avis très partagé, la cuisine en elle même est celle ...

Un avis très partagé, la cuisine en elle même est celle que l on attendait, je pense que la qualité est là. Le problème est autre et il se comprend. Nous avons eu à faire à Romain, charmant de surcroît et très poli mais un commercial!! J y ai passé 7 heures en tout et pour tout alors oui IKEA c est 1h30 Pas assez mais la c est énorme. Depuis février le projet était commencé la demande était pour début juin voir mi juin Max d autres interventions d artisans étaient prévues on refaisait toute la partie séjour salon et cuisine. C est moi qui est relancé au téléphone pour les métrés ensuite j ai relancé pour passer la commande il fallait impérativement que la cuisine soit faite avant le 6 août date à laquelle nous fêtions nos 30ans de mariage avec 75 personnes. La cuisine a été posée , j ai été avertie qu un des meubles était cassé ok mais là problème un meuble posé de 120 au lieu de 90 donc impossible d ouvrir le four en face bref comme j ai dit l erreur est humaine ok. Donc on recommande un meuble de 90 pour un passage en cuisine de 90 j ai reçu aujourd’hui le meuble cassé à la base plus l autre de 90 très bien. Mais oups pas de poseurs disponibles...... donc nous avons dans la pièce de vie des meubles entreposés et nous recevons donc 75 personnes samedi 6 août. Alors comment vous dire en restant calme parce qu il y a pire bien sur ça fait bien chier de payer presque 11 000euros pour ne pas avoir ce que l on veut et dans les presque temps. J ajouterai une chose par contre c est que les poseurs ont été très pro et sympas. Je finirais en disant que vous les commerciaux arrêtez de prendre les gens pour des cons on sait que vous avez des commissions sur vos ventes et qu une fois la cuisine vendue vous passez à la prochaine en oubliant pardon le client qui lui a acheté précédemment . C est le reproche que je ferais en premier et je ne rentrerai pas dans les détails d être venue à 17h pour finalement n avoir pas été reçue alors que j étais debout depuis 5h du matin. Ça ne se fait pas mais autre cliente plus intéressante commission oblige c est le problème un peu partout. C est bien dommage. Je ne comprends pas cette technique de vente qui se fait un peu partout encore une fois c est prendre les gens pour des imbeciles alors que l’on sait comment cela se passe. Voilà nous avons notre fête samedi 6 août et nous sommes très contrariés de nous retrouver 7mois après avec une cuisine pas terminée. J espère sincèrement c est ce que j ai dit à romain que cela serve de leçon il faut être sérieux et allez jusqu au bout du projet d un client n oubliez pas que l on paye une certaine somme ce n est pas 200euros pardon alors vraiment c est bien dommage tout ça

Par Scotton il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/08/2022
Bonjour,
Notre équipe de Toulouse Portet est navrée de lire votre insatisfaction.
En effet, l'accueil et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Concernant la disponibilité de nos poseurs, nous sommes tributaire de leurs agendas et la saison estivale peut effectivement allonger les délais.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de faire le point sur votre situation.
Nous sommes joignables au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

Projet en cours chez Ixina Portet sur Garonne , Jalel ...

Projet en cours chez Ixina Portet sur Garonne , Jalel Bouchnaf est à l’écoute, nous propose des solutions pour déjouer les problèmes rencontrés sur notre chantier. Notre collaboration n’est pas encore terminé mais nous sommes pour le moment très satisfaits.

Par Nguyen il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/07/2022
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience avec notre équipe !
Très belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

Julien - un technicien à votre écoute avec le sens du détail

Je n’ai pas l’habitude de laisser un avis mais là je ne pouvais pas faire autrement !!! Ma femme et moi avons été conseillés par Julien qui a su trouver la solution et l’astuce à notre projet de cuisine.
Aujourd’hui la cuisine est posée et nous sommes très heureux
Le rendu final va au delà de nos attentes.
Nous vous recommandons vivement Julien pour vous accompagner dans votre projet

Frederic O & Virginie O

Par Fred il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/06/2022
Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage et recommandation.
Julien est heureux d'apprendre que son travail et ses efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Je vous souhaite une agréable après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

TRÈS MÉCONTENT

Bonjour, aucun suivi de la part de Ixina suite à de nombreux détails à corriger, et tout ça au bout de trois mois sans aucune nouvelle. La cuisine est belle très fonctionnelle, mets le SAV est à déplorer.
Le poseur n’a pas fini et impossible de trouver un autre poseur qui peut finir le travail.
Cette marque encore beaucoup d’amélioration et notamment les finitions.
Je déconseille fortement Ixina à moins que vous soyez très très très patient.
Pour une cuisine à 16 000 €, je pense que le service SAV doit être améliorer
Daniel LACAZE

Par Lacaze daniel il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/06/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite à votre retour d'expérience.
Votre marchandise est bien en magasin, malheureusement nous avons rencontré des difficultés avec notre poseur et nous le regrettons.
Une nouvelle équipe va être mandatée afin de réaliser votre intervention avant la fin du mois.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 3 ans
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