Je déconseille vivement cette agence, une vraie arnaque. On vous vend du rêve qui fini en cauchemar.
Date d'expérience le 10/05/2022
Habitué de Jet tours, cette agence a bien changé : de retour d’un voyage en Ouzbékistan où l’ensemble des valises du groupe embarquées en soute (18 au total) n’ont pas été livrées, Jet Tours s’en lave les mains en ne répondant pas aux mails et en indiquant par téléphone :
- d’une part de nous débrouiller avec la compagnie aérienne
- d’autre part qu’ils ne répondent aux mails que sous un délai moyen de 4 à 6 semaines.
Voilà comment cette agence aide ses clients dans le besoin !! Ne commettez pas la même erreur que nous et ne souscrivez pas avec cette agence qui a bien changé.,
Par Christophe MILLET
il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/06/2022
Agence pas très sérieuse du tout ,je ne recommande absolument pas...transfère compris dans l'annonce pour au final arriver à destination où personne ne vous attend en sachant que l'hôtel se trouve à plus de 2 heures de route,seule ... pas de numéro d'urgence impossibilité vu l'heure de les joindre(21h30) ...en bref une vrai galère, certe on remboursé les frais de transfère ,promis un geste commercial pour tout les désagréments rencontrés ( angoisse,déclenchement de migraine du au stress,perte de temps pour trouver une solution de transfère à l'allée comme au retour) pour ce voir proposer 50€ sur le prochain voyage...une grosse blague !!! A bon entendeur...faites gaffe !!
Date d'expérience le 25/09/2021
Lamentable… Je déplore surtout la capacité du personnel à trouver des solutions pour les problèmes rencontrés juste avant mon séjour sur les questions de transfert, de bagages, n ont pas pas du tout été à l’écoute .. tous les jours quelqu’un me disait on vous rappelle je n ai jamais été rappelée .. En dédommagement j’ai reçu un bon d’une modique somme à condition que je réserve un nouveau chez eux.. la blague !
Date d'expérience le 07/08/2021
Bonjour,pareil pour moi une honte !!
Bonjour ,pareil pour moi..une vrai honte !@
j'ai pris en janvier un voyage sur le site jet tours sans savoir qu'il soustraite avec THOMAS COOK pour la Tunisie. j'ai été obligé de payer une 2eme fois mon voyage à l'hôtel Jet tours m'a complètement laissé tombé me disant qu'il fallait payer et acheter un autre billet d'avion, aucune assistance de leur part. INCROYABLE
Date d'expérience le 30/09/2019
si vous voulez des problèmes jet tour est la compagnie qu'il vous faut elle ne vient même pas vous récupérer a l arrivée des aéroports et vous laisse vous démerder seul sans parler des représentant dans les hôtels qui ne servent a rien et ne prennent pas vos réclamation
coté contact jet tours est au abonné absent
ils sont juste la pour encaisser votre voyage et se moque du reste
Date d'expérience le 31/08/2019
Tout à fait d'accord avec vous ..et encore vous avez eu de la chance d'avoir des représentants..moi rien,nada mm pas un classeur ou tout est notifié comme toutes les autres agences..seule au monde !!
Expérience très mauvaise. Valise volée au cours d'un voyage organisé par kuoni et pris chez jet tours à Chambéry. Et bien au bout de 4 mois aucune indemnisations.. Pourtant je vous assure que se retrouver sans rien au bout de 2 jours de voyage ce n'est pas facile à vivre. Et en plus il faut se battre pour avoir un dédommagement. Sans commentaires.
Date d'expérience le 16/03/2019
Une question : étonnée et franchement déçue qu'un tarif annoncé augmenté en 3 heures!!
Jamais vu ça !! Bien sur on ne peut joindre personne.marie
Par Marie defrance
il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/07/2019
Avant meme de partir je choisi de partir a Lanzarote samedi en grande partie pour les horaires : decollage cecsamzdi 11 vers 15h et apres avoir tout paye on m'annoncecque je decolle a 5 H du matin donc nuit blanche Je me sens prise en otage !!
Par Hermine Jaune
il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/05/2019
en juillet nous avons effectué une croisière en Russie avec jet tours, l'ors de cette croisière je suis tombé malades, intoxication alimentaire, sur le prix payé au médecin la caisse ne m'a remboursé que la moitié, sur le bateau ils nous ont refusé l'accès au téléphone afin de contacter l'assurance , une demande de réclamation envoyée a jet tours, via l'agence de voyage prêt à partir, est restée sans réponse, quel mépris vis a vis du client
Date d'expérience le 25/04/2019
Après notre séjour au Sénégal, pays magnifique et humainement une expérience inoubliable, le tour operator Jet tours est incompetent, emploie des chefs de villages qui se dégonflé à la moindre remarque, n'apportant pas de solution... Leur reponse: " c est comme ça. Je siterais comme chef de village, Sibylle au royal baobab à la Somone au Sénégal... Une personne qui reste bien gentiment assise derrière son fauteuil et quand il s'agit d'accueillir ses clients lors de leur arrivée ou de souhaiter un bon retour... Est complètement absente. Je n'ai jamais vu une telle prestation.
Minable
Date d'expérience le 19/02/2019
J’approuve totalement et malheureusement. Cette Sybile en question nous a facturé nos excursions 2000€ au lieu de 200€ !!!! Nous attendons le remboursement après qu’elle ait reconnu son erreur (heureusement). Lamentable. Nous n’en resterons pas là !!!!
Notre voyage au Sri-Lanka s'est bien passé, une belle découverte : gens avenants, beau pays, beau temps ; pleins de découvertes : éléphants, tortues, monuments, végétation, traditions...
Les hôtels sont très bien: grandes chambres et salles de bain sauf pour l'extension où la salle de bain est minuscule.
J'ai donné mon avis sur le site de Jet Tours et je leur ai fait les remarques suivantes :
- à quoi correspondent les 2 suppléments : 30.0x2=60€ et 135.0x2=270€ soit 330€, pas d'explication à ce jour malgrès les relances de l'agence de voyage
- pas de geste de Jet Tours lors d'un anniversaire d'un de ses clients pendant le séjour
- le cadeau de départ minable pas à la hauteur de Jet Tours( sac minuscule pour 2 personnes et 2 portes clés cassés au premier emploi
- hôtel de l'extension bien situé mais salle de bain minuscule et odeur d'égout.
Je leur ai signalé que j'attendais une réponse de leur part ???
Ma note correspond a ma déception de Jet Tours envers leurs clients une fois la facture payée.
Toujours pas de réponse de leur part.
Date d'expérience le 18/02/2019
j'ai été blessé (rupture du tendon d'Achille) lors d'une activité organisée par Jet Tours en République Dominicaine. Ce sont les animateurs Jet Tours qui m'ont demandé de participer à ce spectacle sans m'indiquer en quoi consisterai mon intervention; Il s'agissait en définitive d'imiter Mckael Jackson ce que j'ai appris une fois sur scène; J'ai 71 ans !!!
Cet accident est survenu le 3ème jour de mon séjour qui était prévu sur 2 semaines.
J'ai passé le reste de mon séjour en fauteuil roulant à la suite d'un mauvais diagnostic du médecin de l'hôtel et de l'hôpital de la Romana: tendinite puis rupture partiel du tendon d'Achille.
Pour toutes ces interventions et déplacements je n'ai reçu aucune aide de Jet Tours alors que je ne pouvais pas marcher; Sans parler des coûts engendrés à des tarifs prohibitifs par les médecins de l'hôtel et de l'hôpital.
Finalement j'ai bénéficier d'un rapatriement sanitaire d'Europe assistance (service impeccable), je me suis fait opéré en France 20 jours après mon accident ce qui a engendré quelques complications; 6 semaines de fauteuil roulant et 8 mois après cet accident je boite toujours.
Le service juridique de Jet Tours a été intransigeant me demandant sans cesse de nouveaux éléments pour me signifier finalement que je n'était pas obligé d'accepter cette activité.
Ne vous blessez pas dans un hôtel Jet Tours vous n'aurez aucune aide de leur part ni pendant votre séjour, ni après.
Par Pierre Le Pape
il y a 7 ans
Date d'expérience le 23/03/2018
Malhonnête, mon mari à en cadeau des bons d achat Kadeos Edenred par son travail. On a voulu réserver un voyage et ils nous prenaient 15 % du prix du voyage en plus si on payait avec nos chèques cadeaux alors qu' ils n ont pas le droit de le faire.
Je leur ai envoyé une lettre recommandée en avril j attends encore la réponse. Notre prochain voyage nous le ferons avec Kuoni ou Fnac voyages. Ils prennent les Kadeos et sans frais eux !!!
Date d'expérience le 07/04/2018
pas assez de variété dans le resto, toujours le mème dessert et entrée pendant 15 jours. entretien laisse a désiré 6 jours pour changer une ampoule et fuite dans placard de la chambre 125, les toilettes du resto 15 jours sur la porte des filles avec traces de caca. urinoir piscine boucher 5 jours.accueil ne veux pas de la carte bleu les sorties trop cher pour ce que c'est (visite de manacor avec 500 exposants y en avait a peine 30)
etc etc
Par Eric Tinot
il y a 7 ans
Malhonnête !
Nous avons bien évidemment tenter de vous joindre sans succès (et comme à chaque fois...on ne sait vous joindre facilement que si on veut acheter un voyage). Nous avons commencé par suivre les consignes de la compagnie et au bout de 24h de retard, on apprend qu’il y aura encore du retard en plus de celui annoncé. Aucunes nouvelles de jet tours durant tout ce temps. J’ai commandé un séjour 7 nuits à Cuba et pas de 6 nuits. Vous imaginez bien que si on vous enlève plus de 24h sur le séjour, ce n’est plus du tout la commande de départ. Merci pour le lien, nous allons remplir le formulaire.
A ce jour ils nous remboursent 300€ !! Une honte !
Par Wdls Max
il y a 7 ans
Service inexistant,représentante hautaine et qui sert à rien a part vendre des excursions et parle très mal au clients ... Jet tours qui pour moi était synonyme de haute gamme et la plus jamais
Par Cyn Boodhun
il y a 7 ans
Service client inexistant - très problématique pour un intermédiaire sensé faciliter l'organisation du voyage. La prochaine fois il est certain que je passerai par l’hôtel directement pour une organisation simplifiée.
Par Justin Gauchy
il y a 7 ans
Service client inexistant - très problématique pour un intermédiaire censé faciliter l'organisation du voyage. La prochaine fois il est certain que je passerai par l’hôtel directement pour une organisation simplifiée.
Par Justin Gauchy
il y a 7 ans
Très déçu, 1 j'ai perdu des documents personnels. Personne na été arrangeant avec moi sachant que c'était ma carte d'identité qui a été perdu. Il n'ont même pas voulu me prouver qu'il détruit les documents.
Et aussi un animateur à voulu coucher avec moi. Pas du tout professionnel.
Par Inès Timable
il y a 7 ans
