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Kbane Arras

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Arras

HJ

Henri J.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Tout c'est bien passé

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CH

CLAUDINE H.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très satisfaite de l'intervention de la société Kbane

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MP

MATHIEU P.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Rapide et efficace

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EH

ERIC H.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Très bonne équipe de pose de poêle à granulés

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RD

RICHARD D.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Après une quelques déconvenues sur la livraison de mon poêle à bois (Justus). J'ai enfin été livré d'un autre poêle complètement différent mais qui me donne satisfaction. La livraison et l'installatio...

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NS

Nicole S.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

mon installation n'est pas terminé manque la façade et l'entourage.

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NE

NATHALIE E.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Matériel très bien posé, poseurs très compétents

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OV

Overclytte

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Bon suivi du commercial Mustapha Outmaghouste
L’équipe de poseurs compétente et professionnelle

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CC

CORALIE C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Equipe très professionnel et à l'écoute
Produit de qualité

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LG

LAMBERT G.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Bonjour,
Je suis plus ou moins satisfait de l’installation plusieurs problème sont survenu:
Jour 1 problème sur la pause les coudes n’était pas bon charpente à 30 degrés prévu coude de 4...

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TP

THOMAS P.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Bon échange pour l'élaboration du devis ainsi que pour l'installation, néanmoins délai assez long et date de réception du poêle repoussé à plusieurs reprises..

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GM

GARY M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Prestation parfaite

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TA

THOMAS A.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Equipe de pose au Top !! Franck , Francois connaissent parfaitement leurs boulot. L’équipe était accompagné de Francisco en formation qui c’est très bien débrouillé sur la pose. Merci les gas

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PS

Patrick S.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

Pose d'une ventilation sans aucune étanchéité 'air froid passe énormément Conduit d' évacuation des fumées de teinte différente Sans compter que nous avons du attendre 5 mois pour être livré de notre...

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GH

GAETAN H.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Technicien lors de la pose tres professionnel et très à l'écoute.

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CT

CEDRIC T.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Équipe de montage au top! Pas de 5 étoiles simplement pour le délai

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CW

CHANTAL W.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Travail pas de finition de façade. Esthétique totalement absente

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GS

GERALD S.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bien conseiller, beau boulot.

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MN

MARIE NOELLE S.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Ras bon travail

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AA

ABDELHAKIM A.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Que du positif.le commercial Philippe ponctuel, très clair dans les explications pointilleux ne s'avance pas sur un projet sans être sûr que l'équipe de technicien puisse réaliser la demande du client...

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ADRESSE

13bis Rue Georges Clemenceau, 62223 Saint Laurent Blangy

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 74

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Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.