Aller au contenu principal
Revendiquer
Logo Kbane Arras

Kbane Arras

Votre question doit contenir au moins 10 caractères.
by Custplace IA
Dimanche Fermé
Lundi 8:30 - 12:30, 13:30 - 16:30
Mardi 8:30 - 12:30, 13:30 - 16:30
Mercredi 8:30 - 12:30, 13:30 - 16:30
Jeudi 8:30 - 12:30, 13:30 - 16:30
Vendredi 8:30 - 12:30, 13:30 - 16:30
Samedi Fermé
Appeler Itinéraire Site web Publier un avis

Radar de confiance

·
Synthèse multi-sources
Taux de réponse
0/5
Fraîcheur des avis
Temps de réponse
98%
Indice de Cohérence

Avis client Kbane Arras

JD

JEAN-PIERRE D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Nous sommes enchantés de votre prestation

Voir plus
RP

ROMAIN P.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

Problème de mise en place et fonctionnement

Voir plus
GP

GAETAN P.

il y a 3 ans

2
avis authentifiés

Produit non conforme à notre demande

Voir plus
CR

CRIS1961

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Travail très soigné,finition parfaite par des monteurs très sympa et à l'écoute

Voir plus
VR

VERONIQUE R.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Je suis très satisfaite du travail réalisé pour l installation d’un poêle à bois.
Très professionnelle, à l écoute, de très bons conseils
Je recommande vivement !

Voir plus
AA

Aurelien A.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

Toujours pas livrer de notre poêle sans avoir aucune nouvelle

Voir plus
BL

BRIAN L.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Les installateurs sont vraiment professionnel++

Voir plus
FG

FREDERIC G.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

très très satisfait des installateurs, travail très soigné et très propre, je recommande.
excellent produit, j'en suis très contente.

Voir plus
CD

CHRISTELLE D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

très satisfaits

Voir plus
CZ

CHRISTOPHE Z.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Décalage entre la faisabilite du projet avec le commercial et la réalité du terrain

Voir plus
GO

GOUDEMAND.MARCHE

il y a 3 ans

2
avis authentifiés

SAV très difficile à joindre. Les horaires ne sont pas assez larges.
Impossible d'avoir un technicien par téléphone, pour pré-diagnostiquer ou avoir des conseils. Cela m'a valu une interventio...

Voir plus
DU

durieux.justine

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très satisfaite de l'installation de notre poêle et en avance par rapport au délai indiqué initialement. Merci beaucoup Kbane !

Voir plus
JF

JEAN-CHARLES F.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Le montage a été parfait, les installateurs très professionnels. Délai de livraison qui s´est fait attendre. Je reste néanmoins satisfait du poêle qui correspond à nos attentes.

Voir plus
GP

GILBERT P.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Très.bon.travail

Voir plus
JD

JUSTINE D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Excellent professionnalisme de Franck et Hugo qui de plus ont été très gentils.

Voir plus
HO

houbert.stephanie

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Une installation parfaite grâce à Germain et Jean Christophe. Nous sommes tres content

Voir plus
MP

MICHEL P.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Intervention technique parfaite, cout a revoir, frais de déplacement de 70e pour 3 km et 1 heure de main d oeuvre facturée pour moins d une demi heure de travail

Voir plus
PP

PATRICK P.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail

Voir plus
TW

TIMOTHEE W.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Que ce soit dans l'avant-vente que l'exécution, des équipes très professionnelles.

Voir plus
MF

MARIE FRANCOISE V.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très satisfaite de l'installation et du professionnalisme de l'équipe.

Voir plus

ADRESSE

13bis Rue Georges Clemenceau, 62223 Saint Laurent Blangy

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 74

HORAIRES D'OUVERTURE

Fermé
Dimanche Fermé
Lundi 8:30 - 12:30, 13:30 - 16:30
Mardi 8:30 - 12:30, 13:30 - 16:30
Mercredi 8:30 - 12:30, 13:30 - 16:30
Jeudi 8:30 - 12:30, 13:30 - 16:30
Vendredi 8:30 - 12:30, 13:30 - 16:30
Samedi Fermé

RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.