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Kbane Arras

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Arras

JL

JEAN LOUIS B.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Pas de problème particulier sauf 1 fuite observée (après le passage des techniciens) au niveau de la plaque (liaison plafond avec le conduit du feu à pellets)

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FL

FRANCK L.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Bonjour,pour la pose de notre poêle à granulé, Franck et Hugo ont été très professionnel et agréable

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CM

CLAUDE M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bonne explication

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RB

Raymond B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bien fait

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QD

Quentin D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Génial !
A l’heure, efficace, sympathique, pédagogue… Tout était réuni pour un super chantier !

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JC

JEAN CLAUDE C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Après les explications du commercial Cyriaque Mercherz, l'installation s'est déroulée exactement comme il nous avait décrit,par deux techniciens très agréables et professionnels, travail soigné et pro...

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JP

JEAN PAUL R.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

prestation excellente

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JD

JOCELYNE D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Je recommande Kbane, équipe pose top , le service client et le commercial toujours à l'écoute. Merci pour tout.

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AB

ANTOINE B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bonne prestation

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ED

eddy62

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très content de l'installation de mon poêle a pellet

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MD

Maite D.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Bon travail des poseurs

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RD

RODRIGUE D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Franck et Hugo sont organisés et efficace, travail soigné ainsi qu'un chantier fini proprement.

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BL

BRIGITTE L.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

L'entretien de la chaudiere réalisé ,le technicien prend le temps de répondre à mes questions .C est un point positif pour une personne qui ni connaît pas grand chose.Un grand merci au technicien .

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JE

jeanmarieduth50

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Satisfait, pour l'instant, de la réparation, je ne comprends pas qu'une telle intervention soit nécessaire pour une chaudière à condensation qui a 5 ans!

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LP

LEMAIRE P.

il y a 3 ans

5
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Bonjour, merci à Hugo et François pour leur intervention, agréablement surpris pour le travail soigné, professionnel et surtout à notre écoute,des explications clairs pour le démarrage et l’entretien...

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VC

VALERIE C.

il y a 3 ans

1
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Installation non terminée

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CE

CASPAR Eddy M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Super suivi +Travaille hyper soigné juste impeccable
Je recommande +++++

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SB

SYLVIE B.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

Très mauvaise expérience ne recommande pas retirer le chèque bien avant l'accord de la cliente et a foutu la cliente dans le pétrin

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VS

VIANNEY S.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Gentillesse, efficacité, pédagogie

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CG

CINDY G.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Des professionnels soucieux de répondre à nos besoins et qui effectuent sérieusement leur travail. Rien à dire.

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ADRESSE

13bis Rue Georges Clemenceau, 62223 Saint Laurent Blangy

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 74

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.