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Kbane Arras

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Arras

PC

PHILIPPE C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Travaux réalisés soigneusement et proprement, les personnes chargées de la pose de notre poêle à pellets ont réalisés un excellent travail, (merci François, Hugo et Jamel) avec professionnalisme . Voir plus

EL

ESTELLE L.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Rien à signaler

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LL

LAURINE L.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Parfait ! Rien à redire

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PD

Patrick D.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Toujours très difficile de joindre les personnes concernées.
Un poêle prévu pour une installation septembre suivant les délais du fournisseur au final on me dit mars avril de l'année suivante;...

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JG

JEAN GERARD D.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

4 jours après l'installation la machine disfonctionne toujours , prise de terre mal faite,....

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RL

ROBERT L.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Travail bien fait

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FD

FLORENCE D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Ponctualité, travail rapide et soigné.
Bon échange et bonne explication de la mise en route

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GV

GWENAELLE V.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Super
T'es satisfait du commercial Philippe crochet et des poseurs François et son collègue agence d Arras

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JS

jstassez4416

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Cette équipe est très sympathique, ça se chambre, ça se taquine et surtout, ça bosse. Le travail réalisé est de bonne qualité. Un partie de l'équipe doit revenir pour terminer la tuyauterie extérieure...

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JA

JONATHAN A.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très professionnel

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VP

VIRGILE P.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Excellente prestation, François et Hugo ont montré tout leur professionnalisme durant le chantier.
Je recommande fortement.

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LD

LAURENT D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Parfait du devis jusqu'à l'installation.

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EM

EMILIE M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Equipe de pose très pro, serviable.

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XH

XAVIER H.

il y a 3 ans

2
avis authentifiés

Content du Poêle mais beaucoup de problèmes le jour du chantier

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JP

JEAN PIERRE M.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

serieux des techniciens et compétent et leur aimabilité

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SP

Samuel P.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Personnel au top !!

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JH

JEROME H.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bonne équipe Hugo et François travaille très minutieux et propre très bonne explication pour la mise en route du poêle encore merci pour leur prestation

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BD

BEATRICE D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Entreprise sérieuse personnel très pro consciencieux travail soigné et rapide

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AC

AURELIE C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Équipe très professionnelle!

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LD

LUCIEN D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

rien a dire tout est parfait

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ADRESSE

13bis Rue Georges Clemenceau, 62223 Saint Laurent Blangy

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 74

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Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.