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Kbane Arras

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Arras

EL

EMILIE L.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Tous les services sont au top!
Secrétariat, commercial et ouvriers a l'écoute, efficaces et au service du client.

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TL

THIERRY L.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Prestation parfaite

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CD

CHRISTIAN D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Installation et mise en route et des employés très professionnelle.
Petit bémol, le délai de livraison, mais qualité de service.

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MZ

MARIE Z.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Super contact avec le commercial et l équipe

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LS

Laurent S.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Nous donnons notre avis uniquement concernant la pose qui s'est très bien passée .
Pour le reste , un an d'attente avant de pouvoir profiter de notre poêle à pellets.

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MA

marc.hoguet

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

bonne prestation,sérieuse, on a à faire à 1 personne compétente.

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CG

CHRISTOPHE G.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bonne société a tous nivaux: du commercial, des poseurs , du sav et du matériel

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JD

JOEL D.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Je dirais que dans l ensemble c est correct à part se petit Pb de Sortie de cheminée lors de la première venue de l équipe pour l installation .ils ont due repartir le conduit ne passer pas , j ai du...

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CG

CORINNE G.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Totalement satisfaite (nous étions pourtant sur la réserve) aussi bien du commercial que de l'équipe qui a installé notre poêle. Super professionnel, travail impeccable, tout est parfait. Le commercia...

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JE

jean-marc.fruchart62

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Rien a signaler

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VD

VINCENT D.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Contente de l'installation pour la qualité du poêle il est un peu tôt pour donner un avis

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BO

Boulenguez

il y a 3 ans

1

Entreprise très compétente sur le savoir faire des installateurs, par contre incompétences du SAV quand les défauts sont signalés par les techniciens lors de la réception (3 interventions du 04 janvie...

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AS

AMEL S.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

très bon contact avec le commercial

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HH

HUBERT H.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Je mets 5 étoiles pour l'installation de ma pompe à chaleur travail et respect des lieux très bien je remercie mehdi et Thierry seul bémol aucun radiateur n,a été purger lors de la mise en service...

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CG

CHANTAL G.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Travail très PRO autant humainement que professionnel... Merci

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ME

MAJID E.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Personnel de qualité de la prise de contact a l’installation. Entreprise exemplaire

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CM

CHRISTELLE M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bien, bonne équipe, travail parfait

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BM

BATISTE M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Excellent service de pose, des techniciens qualifiés et sympathiques. Soucieux de bien faire et dans les règles de l’art! Merci Mehdi et Thierry.

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SL

SEBASTIEN L.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Travail propre

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FD

FRANCOIS D.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Équipe très professionnel

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ADRESSE

13bis Rue Georges Clemenceau, 62223 Saint Laurent Blangy

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 74

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.