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Kbane Arras

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Arras

CF

CIESLAK FREDDY

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Ouvriers(père et fils)très qualifiés beau travail

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DJ

DAUTRICHE JEAN

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Equipe arrivée à l'heure. Travail sérieux.

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ND

NICOLE DAVID

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait de chaque intervenant

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ND

NICOLE DAVID

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait de chaque intervenant

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LJ

LECLERCQ JACKY

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

satisfait mais surprise l installation n a pu se faire comme convenu avons accepter mais espérons un geste commercial mais pas de réponse dommage. En ce qui concerne le technicien qui est passé après...

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HP

HEEMS PATRICIA

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Première mais très bonne expérience

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BA

BOUDINEL ALAIN

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Bon commercial.
Compréhensible

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AA

ANGLANI ANGELO

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

personnel poli, aimable et professionnel.

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BR

BAILLEUL Remi

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Un travail de qualité. 2 personnes très agréables et très professionnelles.

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SC

SINI CLOTILDE

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Bonne prestation, bonne explication et mise en oeuvre

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BC

BONDELU Corinne

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Rien à dire sur Kbane
part contre le service après vente pour le fonctionnement et la mise en route du poêle par le constructeur plus d un mois et demi du montage du poêle et toujours aucune n...

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BC

BONDELU Corinne

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Rien à dire sur Kbane
part contre le service après vente pour le fonctionnement et la mise en route du poêle par le constructeur plus d un mois et demi du montage du poêle et toujours aucune n...

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BN

BEAURAIN NICOLE

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très professionnels(surtout pour la réparation de la panne 1 semaine après l installation et bien sur 1 week-end end)

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BN

BEAURAIN NICOLE

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très professionnels(surtout pour la réparation de la panne 1 semaine après l installation et bien sur 1 week-end end)

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HJ

HERLIN JEAN LUC

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Tres bon poseurs sachant bien faire leur travail et très aimable

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CM

CAVAREC MARIE

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Équipe professionnelle, sérieuse, agréable.

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LS

LEMAIRE SERGE

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

BON ACCOMPAGNEMENT DE LA DEMANDE SENSIBLE AUX SOLLICITATIONS DU CLIENT EXPERTISE PERTINENTE ENFIN BIEN

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DM

DUMONT MAXIME

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bon conseil et les techniciens ont fait du bon boulot pour le montage du poele

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BR

BEGU ROBERT

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Très satisfait au final, malgré l'attente de près de 10 mois après ma demande ( Covid, absentéisme des intervenants).

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BR

BEGU ROBERT

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Très satisfait au final, malgré l'attente de près de 10 mois après ma demande ( Covid, absentéisme des intervenants).

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ADRESSE

13bis Rue Georges Clemenceau, 62223 Saint Laurent Blangy

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 74

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Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.