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j'ai fait une réclamation par mail au commercial ainsi ...

j'ai fait une réclamation par mail au commercial ainsi que par courrier au magasin d'Arras et je n'ai aucune nouvelle

Par DILIGENT NICOLAS il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/11/2019

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 5 ans

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 5 ans
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Travail moyen

Travail moyen
Certaines plaques se décollent ou ne sont même pas collées, au bout de 16 jours

Par FLEURY JEANPIERRE il y a 5 ans
Expérience prouvée le 30/01/2020
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Service client pas au point ...

Equipe sur le terrain très compétente mais service client pas au point ... Après 10 appels pour un problème SAV, on nous dit qu'on nous rappelle dans la journée et personne ne rappelle jamais !!! Obligés de mettre un avis négatif sur facebook pour qu'on nous rappelle enfin ! Dommage !

Par POILLON Camille il y a 5 ans
Expérience prouvée le 07/09/2020
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service moyen

Bonjour,
j'ai réalisé le nettoyage de mon pellet comme tous les ans, cette année j'ai été déçu par la prestation par rapport aux années précédentes.

Par DELARUE Bruno et Véronique il y a 5 ans
Expérience prouvée le 18/08/2020
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La première équipe a bâclé le travail et surtout ne l'a pas terminé. Pourtant prévu toute la journée elle est repartie à 13h..... Obligé de prendre de nouveaux rdv, mais là 2 eme équipe était très serviable et professionnelle

La première équipe a bâclé le travail et surtout ne l'a pas terminé. pourtant prévu toute la journée elle est repartie à 13h..... obligé de prendre de nouveaux rdv, mais là 2 eme équipe était très serviable et professionnelle

Par marcel-lemort il y a 5 ans
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Manque de qualité sur la pose

Manque de qualité sur la pose

Par fabien62156 il y a 5 ans
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Produit installé ne correspond pas au devis réalisé suite erreur de diagnostic mais poseur efficaces et responsables

Produit installé ne correspond pas au devis réalisé suite erreur de diagnostic mais poseur efficaces et responsables

Par sequoiagiant il y a 5 ans
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Travail réalisé de bonne qualité MAIS : - difficulté à respecter les délais, inefficacité dans la conduite des travaux, - relations commerciales difficiles (travaux supplémentaires à la marge non fait tels la trappe d'accès au plafond, devis complément...

Travail réalisé de bonne qualité mais : - difficulté à respecter les délais, inefficacité dans la conduite des travaux, - relations commerciales difficiles (travaux supplémentaires à la marge non fait tels la trappe d'accès au plafond, devis complémentaires, ...)

Par ffournier100 il y a 5 ans
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Qualite des materiaux utilises

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Par bernardmillot il y a 5 ans
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De très bons vendeurs, un SAV difficile à joindre et attention à bien lire vos conditions de garantie car en moins d'1 an, mon poêle avait déjà des problèmes ! Si vous vous engagez avec eux un jour, ce sera à vie (en tout cas pour un poêle) car les rép...

De très bons vendeurs, un sav difficile à joindre et attention à bien lire vos conditions de garantie car en moins d'1 an, mon poêle avait déjà des problèmes ! si vous vous engagez avec eux un jour, ce sera à vie (en tout cas pour un poêle) car les réparations et entretiens ailleurs, les sociétés ne veulent pas relayer !

Par fviart il y a 5 ans
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Le devis pour mon isolation a pas était fait correctement du coup mon garage n a pas pu être isoler le sous sol oui ......

Le devis pour mon isolation a pas était fait correctement du coup mon garage n a pas pu être isoler le sous sol oui ......

Par laurent.fournier13 il y a 5 ans
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J’ai dû appeler 3 fois pour un sav je peux comprendre ...

J’ai dû appeler 3 fois pour un sav je peux comprendre que la période est aux vacances mais quand même..

Par PARENT JACQUES il y a 5 ans
Expérience prouvée le 25/08/2020
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j'ai appris que les contrats d'entretien ne seront ...

j'ai appris que les contrats d'entretien ne seront pas renouvelé après la fin de celui-ci ,après 2 mail envoyer au responsable du sav sans réponse de sa part ça prouve le sérieux de l'entreprise sinon le technicien au top.

Par bobo.pascal62 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 21/08/2020
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intervention rapide, technicien sympathique et disponible mais qui n'a malheureusement pas résolu mon problème de bruit (forte vibration en mode soufflerie). Fait mail de réclamation j'attends une réponse ...et surtout un dépannage efficace ou si ce n'...

Intervention rapide, technicien sympathique et disponible mais qui n'a malheureusement pas résolu mon problème de bruit (forte vibration en mode soufflerie). fait mail de réclamation j'attends une réponse ...et surtout un dépannage efficace ou si ce n'est pas possible un changement de l'appareil qui est encore sous garantie.

Par mduhez il y a 5 ans
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problème de suie présente dans la maison après passage du technicien sur les meubles ainsi qu'au sol.

Problème de suie présente dans la maison après passage du technicien sur les meubles ainsi qu'au sol.

Par g.grassart il y a 5 ans
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