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Kbane Arras

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Arras

EO

EMELINE O.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Travail de qualité !
Nous avons demandé à changer une baie vitrée et une fenêtre (cachant quelques mauvaises surprises).
Que ça soit le premier rendez vous pour les explications et devis ou bi...

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CC

Colette C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Bonne équipe travail sérieux

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RB

RENE B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Excellente équipe très bon travail

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RB

RENE B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Excellente équipe très professionnelle travail parfait

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LP

LAETITIA P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Toujours satisfaite que ce soit d’un point de vue commercial ou poseurs . Le fait d’avoir ses propres salariés poseurs est un plus . Travail propre soigné et personnel agréable de l’assistante aux pos...

Voir plus
LD

LAURIE D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Professionnels très agréables et compétents. Ouverts et disponibles pour répondre à toutes nos questions.

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JP

JIMMY P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Un accompagnement et une prestation au top pour la pose de notre poêle à granulés

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MR

MICHELINE R.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

travail vraiment impeccable, équipe au top un grand merci a François et Jamel pour leur gentillesse et professionnalisme

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SP

SEBASTIEN P.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Très bien accompagné dans notre projet. Personnel à l'écoute.

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KT

KEVIN T.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Nous sommes ravis de notre expérience chez Kbane. Du commercial aux techniciens, tous ont été très sympathique et compétents. Je re

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AD

ANNIE D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne entreprise

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TI

THIERRY I.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Une équipe efficace

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CP

CLAUDE P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne expérience, Commercial performant et connaissant parfaitement son dossier sans compter les conseils judicieux,
Équipe d’installation ponctuelle et travaillant proprement, nous sommes tr...

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DD

DOROTHEE D.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Réalisation de devis rapide, intervention rapide. Bémol sur les finitions

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CP

CLAUDE P.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Commercial sérieux et disponible. Ouvriers consciencieux lors de l’installation,
Nous attendons maintenant que, comme convenu, un de vos. Collaborateurs vienne procéder à la mise en route et nous...

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DD

Damien D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Installation parfaite

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BA

BENOIT A.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Top, sérieux,pro

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VL

Vassili L.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Société sérieuse et à l’écoute du besoin du client. Delai d’installation rapide, professionnel dans leur travail et lors des explications de fonctionnement.

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CD

CHRISTELLE D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très professionnel

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CL

CELINE L.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

savoir faire et savoir être aux rdv de mes attentes, parcours client fluide du début à la fin : vente, service client, logistique, io,stallation et sav
MERCI

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ADRESSE

13bis Rue Georges Clemenceau, 62223 Saint Laurent Blangy

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 74

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.