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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Arras.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai pas apprécié que les installateurs ne sont pas ponctuels, le chantier a été décalé 3 fois, facture non reçue pour le crédit d'impôt, travail propre.
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Notre projet a débuté en juillet 2017 avec une date approximative d'installation à octobre 2017, aucune nouvelle avant fin septembre, après plusieurs appels de notre part, fin septembre le métreur passe, installation repoussé à mi novembre pour ensuite être repoussé à fin novembre puis à mis décembre puis au 21 décembre. retard ++++ dans l'installation, tout ça sans communication de la part de kbane. il a fallu se battre pour faire avancer la date de quelque jours...on nous fait part que 'finalement on peut s'estimer content étant donner les retards de commande dus aux changements sur les crédits d'impôts, sauf qu notre devis a été signé en juillet donc bien avant ces changements... heureusement rien à dire sur les artisans qui remontent l'image de la société, très pro et respectueux, travail très minutieux!si je pouvais noter les artisans ce serait un 10 sans réflechir pour l'administratif et commercial ce serait bien plus bas que 5
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J'ai attendu mes grilles de ventilation 4 mois. une panne de mon insert a granulé est survenu, la réparation par le technicien a été effectué 1 mois après.
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Je suis satisfait pour l'installation, mais je regrette pour les explications qui sont trop rapide.je n'arrive pas à faire fonctionner ma soufflerie, j'ai appelé le sav sans pouvoir les joindre. souci pas résolu.
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Retard de 1 mois1/2 sur menuiserie finition maçonnerie a refaire.
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Je donne cette note pour des petits détails car kbane n'est pas joignable, il y a des petits détails au niveau de l'installation, exemple comme des traces sur le mur. le chapeau a été mis mais deux éléments qui dépassent.
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Intervention non réalisée car le poele devait etre eteint 4h avant. personne ne m'en a informé lors de la prise de rendez vous. le tarif annoncé pour l'entretien ne correspond pas au tarif annoncé. encore une fois on ne m'avait pas dit qu'il s'agissait du tarif sous condition.
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Pas de e problèmes pour la pose et bon matériel à priori, mais problème avec le service commercial...( encaissement des chèques trop tôt sans être averti, une partie des travaux pas encore faite et difficulté à avoir un rendez vous)
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La commande a été passé en août /sept et terminé en janvier. je n'ai pas reçu la facture définitif, je n'ai pas été tenu au courant de l'avancée de mon dossier. le commercial n'a pas fait les choses comme entendue auparavant. j'ai reçu 2 mails de soldes sinon pas de crédit d'impôts alors facture que j'avais demandé la facture définitif.
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Le service après vente et la qualité globale en terme de finitions.
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Suivi contrat d’entretien laborieux
N’est pas renouvelé automatiquement