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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

KE

kevin.delaunay

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail des équipes !

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CA

catherine.lacaille0364

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Service apres vente peu satisfaisant pas assez de lisibilité au niveau du fonctionnement du poele connection wi-fi impossible avec le poele

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AN

ann-sophie.pestrimaux

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Service rapide et technicien à la hauteur.

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BS

BOULENGER STEPHANE

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Travail réalisé avec professionnalisme, rapide, bonne finition et un chantier laissé propre

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JE

jean-jacques.pigassou

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Il a fallut 4 interventions pour apporter la solution au problème. et faire intervenir le service juridique de mon assurance pour obtenir satisfaction.

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GU

gussdinde

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ste sérieuse et intervention en temps et en heure donné lors du rdv et aussi agent sérieux et compétant

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PI

piednoelchris

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Le technicien qui a changé ma pièce (bougie allumage) n'a pas remis la bonne pièce

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PH

philippe.legoy

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ouvrier très contentieux et aimable avec le client

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KO

korger

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Depuis l'installation de mon poêle à bois en novembre 2018; le service après-vente est au moins intervenu 6 fois pour des problèmes de réglettes qui ne tiennent pas. je les ai de nouveau contacter car...

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LA

lauramenard1

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

La vendeuse c est trompé dans la commande, le livreur c est déplacé pour rien, du temps de perdu... aucune escuse de la part de la vendeuse. maintenant je dois attendre encore 3 semaines pour la comma...

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JE

jean-luc.hauville

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bonne communication, travaux réalisés dans de bonnes conditions, gestes barrières respectés

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AN

annick.aroula

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rapidité efficacité et travail soigné

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MA

mahieaur

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Le personnel n’est pas toujours soigneux. il est arrivé qu’on retrouve le conduit en accordéon mal emboîté et du coup prise d’air. la dernière fois une paroi a été mal remise et mal fixée, elle bougea...

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MA

martine.geng76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Efficacité, bonne conscience professionnelle et amabilité.

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CO

collivier27

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Qualité globale de ma prestation

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NI

nicolas.chartier.76

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

J’attends que l’on me répare mon poêle depuis novembre 2019 et toujours une excuse non justifiée

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ER

erina-76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Hyper satisfaite des 2 jeunes qui sont venu. ils sont très pro. merci à vous. je vous ferez de la pub.

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MA

marcthi76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Serieux

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SA

sanbel0910

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

travail impeccable et toujours ponctuel

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RA

randounadine

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Employés sérieux aimables professionnels.

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ADRESSE

806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

TÉLÉPHONE

02 35 32 98 84

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.