Aller au contenu principal
Logo Kbane Rouen

Kbane Rouen

Votre question doit contenir au moins 10 caractères.
by Custplace IA
Jeudi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Vendredi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé
Lundi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Mardi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Mercredi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Appeler Itinéraire Site web Publier un avis

Radar de confiance

·
Synthèse multi-sources
Taux de réponse
0/5
Fraîcheur des avis
Temps de réponse
84%
Indice de Cohérence

Avis client Kbane Rouen

TO

toumim

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Le travail de qualité

Voir plus
JE

jean-noel.fourdrignier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

L'équipe qui est intervenue était sympathique et très pro.le travail a été réalisé avec une parfaite coordination entre les deux intervenant,chacun connait sa tâche et ils ne se gêne pas. l'interventi...

Voir plus
SE

sebpedro

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Efficace propre ponctuel

Voir plus
AL

alainpetout

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ouvrier aimable a l'écoute et travail sérieux

Voir plus
CA

carole.longin

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

J'ai juste à déplorer un report de la première date de pose (heureusement j'ai été prévenue à l'avance car j'avais posé une demi journée) et un retard significatif le jour de la pose qui m'a mise en r...

Voir plus
CO

coquelau

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Un peu déçu de la qualité de fabrication de mon poêle jolly mac car pas mal de petits déboires même si pris en charge dans le cas de la garantie

Voir plus
DU

dugard.frederic

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Parce-que tout c'est bien passé

Voir plus
CL

claudinehabran27

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ponctualité, efficacité, propreté. tout à été parfait. votre personnel est très compétent.

Voir plus
PA

patrick.poret2

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bonne equipe travail soigner

Voir plus
DO

domlainey643

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Personnel très professionnel, sympathique et ponctuel travail propre et fini.

Voir plus
CL

claire.76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Technicien à l’heure, compétant et aimable

Voir plus
CO

collet.e

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Le ramonage devait être fait pas le haut. l'intervenant l'a fait par le bas? je l'avais pourtant signaler lors de la prise de rv.

Voir plus
OL

olivier.lefever

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Technicien au top,a répondu à toutes mes questions.

Voir plus
JE

jean-paulgautier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Parce que la perfection n'existe pas...!!!

Voir plus
JE

jean-pierre.poucet

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Pour le contact ,le sérieux et l’écoute lors du devis ,et les compétences de l’équipe lors de l’exécution .

Voir plus
JE

jerome.briere71

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail de bonne qualité

Voir plus
FR

francoisdouyere

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bonne connaissance des produits

Voir plus
DA

daniele.picoli

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Satisfait des travaux

Voir plus
DE

denis.clero

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Très satisfait sauf pour le délais d attente téléphonique

Voir plus
F.

f.duval

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Service après vente défaillant

Voir plus

ADRESSE

803 806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

TÉLÉPHONE

02 35 32 98 84

HORAIRES D'OUVERTURE

Fermé
Jeudi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Vendredi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé
Lundi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Mardi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Mercredi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00

RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.