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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

NG

ngoc.vanthe

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Entreprise sérieuse

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MH

mh.stephan

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Nous en sommes satisfait pour le poêle même si nous ne l'utilisons pas beaucoup encore

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NA

nabi.mekerri

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Satisfait du travail effectué

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H

H

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Personnel professionnel et sympathique

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BE

bernadette.millet

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Agréablement surprise par le respect que vous accorderez aux clients

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NI

nicoleduparc

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Entreprise sérieuse, techniciens compétant

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SY

sylvie.goret

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Un peu déçu du suivi concernant les entretiens.

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JC

jcleroyer27

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail bien fait

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PA

pascal-duquenoy

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail sérieux et propre. personnel compétent

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MI

minglin

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Équipe au top

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AZ

az7530

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

J'ai apprécié le sérieux des 2 techniciens venus à mon domicile, ils ont bien travaillé, ont été propres et ont bien nettoyé le chantier en repartant !

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JA

jacques.blondeau3

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bien organisé et afaire réglée en 1mois1/2

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LE

leclere.sylvain

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

3 mois de delai pour avoir un rendez vous pour l entretien de mon poele a granules alors que j ai un contrat d'entretien chez eux

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TA

tamayolibert

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

En caso de panne, la réactivité.

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CH

CHRISTINE.LECACHEUR

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

L'équipe était parfaite : discrétion, politesse, travail soigné, et même un coup d'aspirateur dans le garage à la fin du chantier.

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TI

tiluc1960

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Technicien sympa

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CH

christian.senecal27

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Compétence de vos équipes commerciales et techniques. travaux correctement exécutés.

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PA

patrice.vauquelin

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail serieux. personnel très sympatique et avenant. propreté et gentillesse.

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AM

Alain Marchand

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le personnel competant et ils laissent l'emplacement propre le personnel et correcte je suis trés satisfait de cette prestation

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SY

sylvain.lef76

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Satisfait

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ADRESSE

803 806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

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Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.