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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

AN

angeline.lepareux

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Que ce soit l équipe commerciale l, l équipe de pause du poêle à bois ou l équipe de menuiserie, tout c est bien passé ils ont était super à tout point aimables, ponctuels, professionnels et respectue...

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TH

thomas.brochot

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Personnel compétent

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MI

miguel.roda

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Personnel correcte. par contre, pas de matériel pour l'entretien.

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TH

thecell

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Car je suis entièrement satisfait du travail fait

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XA

xavier.ramond

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Manque de sérieux dans la réactivité du dépannage. après une semaine de chauffage, j'ai appelé pour savoir si les pièces étaient commandées et toujours pas. donc pratiquement 3 semaines d'attente entr...

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TH

thierry.his76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ponctualité - propreté dans l'intervention - bon contact

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BU

burette.gautier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionnalisme et disponibilité

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ND

ndupont1963

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait

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AN

anquetin.ouvry

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

TrÈs bon travail .

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SE

seine.guylaine62

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bon service pour l'entretien, personnel compétent.

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SE

sebastien.bourdelle

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Disponibilité et gentillesse des personnes qui interviennent ainsi que leur savoir faire

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AL

alain.morel76

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Attente de rendez vous pour dépannage trop longue. rien à dire sur le dépannage lui même.

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AV

avril.anthony

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tarif installation poêle et isolation comble intéressante. bon sav. efficacité des équipes d'installation

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LG

lguerard76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rien a reprocher au technicien

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MO

mod76250

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Très professionnel

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HE

henri.merai

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Sav incompetent

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TH

thierryburel

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Rapidité qualité...

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LE

lesdeslandes

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Tarif des pieces trop cher

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WS

ws280667

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Car nous sommes satisfait de l'ensemble des prestations fournis par votre société

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BE

belloncle.aurelien

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ponctuel agréable rapide et efficace

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ADRESSE

803 806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.