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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

LU

lucien.varin

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait

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JU

julien.quesney

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Delai de prise en compte du dossier supérieur à 4 mois.

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DA

danielcolle

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Poseurs pressés de terminer et de la ouate de cellulose plein le salon et la salle à manger

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DU

dubucq.moussu

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Excellente équipe

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VA

vanessabuquet

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ponctualité propreté

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FR

francis_vandewynkel

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Car satisfait des contacts et travaux

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VA

vaness-martin

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail bien fait à première vue équipe agréable et professionnelle rapidité d'éxécution

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FR

fred.rouen

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Pas de soucis (pour le moment).

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MA

mansouraurelie

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bon travail prix intéressant délai pour travaux un peu long

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DA

DELARUE alexandre

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Technicien très professionnel

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TC

tclaudine27

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Oui 9 sur 10

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MA

martel.patrick13

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travaille bien fait, ouvriers sérieux

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CH

christelle.lefevre

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Les techniciens de l’installation sont top travail soignés panne au bout de 15 jours sans trop savoir la cause. donc inquiète pour la suite car étant en été l insert n’a pas été remis en route

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ER

eric.letierce

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Personnes ponctuelles, serieuses, professionnels, très propres

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CE

celiom27

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Pour la ponctualité, le sérieux,les conseils

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DE

delattregerard5263

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

.ras.

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PA

padamaju

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionalisme

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EL

elec_tronc

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Note : 6.5 ! très bon avis pour la définition et la réalisation du projet. mais depuis, suite à un manque d'un élément important pour mon poêle, je n'ai aucun retour des équipes kbane sur la prise en...

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JE

jean-marie.dubocage

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Technicien aimable et sympathique

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YO

yohann.treboutte

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Réactivité face à une panne et un très bon sav.

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ADRESSE

803 806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

TÉLÉPHONE

02 35 32 98 84

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.