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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

BO

boujunatalie76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Notre problème de chauffe-eau a été pris en compte le jour même

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FA

fabienne.boucquilon

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Sérieux travail soigné et bon suivi

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GU

guillaume.oger

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Qualité de l'intervention, courtoisie des intervenants, propreté du chantier

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CT

ctella

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tres agréable, boulot bien fait. la planification en fonction de nos possibilités

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ST

st.begue27

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfaite de la prestation. tout c'est très bien passé. isolation au top on sent tout de suite la différence.

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MI

mino13972

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Lors du changement de mon poêle par un poêle de dépannage, l’étanchéité dû tubage n’a pas été refaite. a la première averse, il pleut dans la maison. c’est la 2ème fois que cela arrive...

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RO

rogerkev

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rapidité, clarté et prix

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NO

nona417

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Exceptionnel prestation

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CH

chicobenji

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bonne équipe sympa et prennent le temps d’expliquer les choses

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BE

benardmichel

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Pour resoudre les pb ,il y a eu7 ou 8 interventions pendant la garantie du conduit de cheminée au poele en passant par les cr d,intervention

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JM

jm-lebourgeois

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Des pros, à l'heure, travail bien fait. après, une absence d'une semaine, pendant la canicule.... la maison était très fraiche à notre retour....

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BL

bld76330

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Intervenants très professionnels et sympathiques ayant réalisé le travail prescrit et qui ont laissé un chantier propre.

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VI

vincent.catherine

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Ponctuel et efficace

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FA

famille.p

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail bien fait et propre

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CL

claude.arinal

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

J'ai eu affaire à des pros très sympas une visite pour préventive m'a rassuré les délais sont parfaitement respectés ils n'ont pas hésite à faire un beau travail malgré une chaleur très forte le jour...

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ST

stephane.753

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Sérieux et propreté du chantier

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FR

fred.bondis

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Sérieux

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SU

suleyman14

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail rapide et professionnel

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LA

lacigognedumont

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

L'efficacité pour l'isolation, la propreté et la gentillesse

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GU

guillaume.chilloc

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Équipe sérieuse, très sympa et compétente . travail de pro !

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ADRESSE

803 806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

TÉLÉPHONE

02 35 32 98 84

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.