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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

AN

andre

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail correcte et l équipe très bien bon artisan

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CH

ch.langlais

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Manque de communication

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HO

houpvaux

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bons accueil et disponibilité au téléphone et compétence du technicien

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PI

pierre_larue

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Arrive le premier jour avec un véhicule trop bas pour monter la côte assez raide je l avoue et à frotter sur le sol heureusement en vacance et revenu le lendemain tout ces bien fini

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EF

efalcoz

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

T res bonne installation et explication. par contre toujours en attente d'un geste commercial promis par le commercial panier à pellets) et confirmation par écrit d'un entretien gratuit l'an prochain

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MI

milonquentin

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je suis satisfait

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BA

barjac3

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bien

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DE

debjac

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail sérieux, respect des engagements

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BE

bertrandnoel765

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bons conseils installateurs consciencieux, efficaces, chantier propre

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AD

adelaide.lemetayer

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

La partie vente a été très agréable , cependant la partie pose a été une catastrophe.

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P.

p.rigola

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Il faut laisser une marge de progression

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DA

david760

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bonne entreprise

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PA

paulhenry.duval

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Propreté et savoir faire

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BI

biardannick

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Noua avons apprécié leur professionnalisme faisant attention à ne rien cassé ,ils devaient passer par la trappe qui se trouvait ds une petite salle de bains donc exsigue très bon travail

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VA

vallee.nini

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Travail sérieux

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JE

jean-claude.perodeau

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ponctualité et chantier rendu propre

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JO

jonat123

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Travail rapide et discret

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JL

jl.chauvensy

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

La qualité du personnel intervenant pour son travail, le respect du lieu et ses conseils

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RN

rnicolle84

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail soigné par les poseurs c’est très agréable

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S.

s.pedersoli

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Intervention rapide et efficace

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ADRESSE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.