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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

GU

Guedon

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

J’ai eu bcp de soucis juste après mon achat avec mon poêle pb apparemment résolu mais je reste prudente

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FO

fouques.florence

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Rapport qualité / prix

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PA

patrickthoumire

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Sérieux du "pré chantier" (un commercial passe se rendre compte du chantier à venir) ponctualité, sérieux et amabilité des intervenants.

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LA

laurent76lc

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Excellente prestation

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NI

nicolas.bourdin76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Personnes professionnellrs et courtoises

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FR

franck.codron

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Mauvaise estimation des travaux et donc retard sur la pose car refus de reconnaitre l'erreur. equipes de pose tres peu communiquantes,aucune explication sur le materiel pose.

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GE

gerard.miniconi

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ponctualité professionalisme ecoute et conseils parfait

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SA

sandra.masson

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Une note de 10 : ponctualité professionnalisme gentillesse du technicien

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HA

harouannick

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le sérieux de l'équipe

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LE

le-droff.cyril

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très content du chantier et du déroulement

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NA

nathalie.mauge

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Assez cher

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CE

centurionjlt3

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rapide est bien fait

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JA

jacky.stinat

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Personnel compétent, qui nous à informé du déroulement des travaux dans ces moindre détails, horaire d'arrivée et durée de l'intervention respectés.

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DA

david

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le duo de technicien était à l'écoute. ils ont même du trouvé une solution à un problème de protection électrique ans les combles avant de pouvoir commencer l'isolation.

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CJ

CAUMONT Jean-Pierre

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

bon acceuil bien guidé pour le projet. équipe efficace et agrréable.

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SO

sophie.lechalupe

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bon matériel mais mauvaises prestations après !!!

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GI

gilles.amourette

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Satisfait du travail effectué. et avec un horaire très ponctuel

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DO

domichancel

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Une équipe jeune sérieuse à l'heure , travail propre

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KA

karine.morin0614

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bonne intervention. bonsoir conseils

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SA

sanbel0910

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Service impeccable, horaire du rendez-vous respecté, parfait

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ADRESSE

803 806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

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Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.