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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

PA

paimf80

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Dois ce prendre en 3 fois pour la même panne et services dépannage très dur à avoir au téléphone,

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PI

pinel.maximilien

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail. une équipe sympa et pro.

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DA

dany.lecorre12

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Délai pas respecté, finition très moyenne et panne du poêle au bout de 5 jours, deux jours et demi pour être dépanné

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BB

bboutleux

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bonne qualité par rapport à la réalisation des travaux. chantier rendu très propre. ouvriers très courtois.

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BA

bastos-76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très professionnel et sérieux satisfait de vos services

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GE

gerard.blomme

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bonne intervention. dommage qu'elle ait été reportée pour une panne de camion.

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ST

stephhelo76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rdv respecté et sérieux

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JA

jacques.gest0887

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

équipe compétente et aux écoutes aussi bien à l'accueil qu'au sav jusqu'au technicien à domicile.

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GU

guillaumelegros76700

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Sérieux et très grand professionnalisme des intervenants, malgré leur jeune age

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DA

damien.rouen

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Problème de livraison, et aucune explication quant au fonctionnement du poêle. obligé d’appeler le sav pour.

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PA

paul.roquigny

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Satisfait ( c'est fait chez des amis) recommandation !!!!!

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RV

Rv

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Parfait

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DA

daniele.emangeard

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Satisfaite du travail

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CO

coricato_6

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ils ont fait bien leur travail

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BR

brice.gouvernet

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Satisfait depuis l'achat du poele à bois il y a plus de cinq ans

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MI

michelannick76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tres satisfait de toute l equipe travail bien fait et propre merci

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PA

pantone83

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Tres déçu je n ai toujours pas de solution pour mon poele jolly mec. utilisation 2 mois et que des problemes...

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HY

hyperpneus

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Technicien compétent

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JL

jln.guerin

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je n’ai rien payé pour l’isolation de mes combles et le travail a bien été fait dans l’ensemble.

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ER

erwan.artault

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tout est res bien fait

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ADRESSE

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Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

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Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

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Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.