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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

IT

itri76000

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Parceque tous les services de kbane me conviennent nous n avons jamais rencontré de soucis

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MU

murielle.moutier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Pour le professionnalisme, et l'amabilité et l'efficacité de tous.

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GA

gael.oliv.thil

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Pour la non réponse de ma première demande

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MD

mdieu

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bien conseillé par le représentant de la société , devis bien détaillé . respect des délais et de l'heure prévu de l'intervention . travail soignée par l'équipe d'ouvriers .

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TA

taupin_nicolas

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rien a dire de négatif

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YA

yann.marginier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bonne prise en charge et bien informé

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RA

rachid.moussaoui

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionnalisme, ponctualité, prix

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BO

bonnafous.p

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Installateurs sympathiques qui travaillent proprement

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BA

bassac.michel

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Un délai trop entre l'achat et la pose (3 mois) 2 interventions pour les finitions : la wifi ne fonctionne toujours pas : pas de nouvelles ce jour : au bout de 3 semaines la bougie d'allumage a fait t...

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PA

pascal.mck

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bon travail

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M.

m.banczakmathieu

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bon rapport qualité prix mais défaillance importante de la sonde de température dès l’installation

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KA

karinewastraete

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Serieux rapidite

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JU

julie.jouen

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Le manque de suivi après pose

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LE

lea.marchand.76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Réactif, personnel qualifié.

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PA

pascal.jenniferbaudet

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Aucun suivi clientèle par un responsable de kbane, personne pour nous fournir des renseignements, aucun geste commercial, 4 interventions en 2 semaines et mon poêle ne fonctionne toujours pas convenab...

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DE

del.pier63

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Sérieux

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DA

daphnee.beraux

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Technicien agréable, respectueux, il a protégé notre sol, nos rideaux, il a nettoyé après l'intervention. il a répondu à nos questions. très bien

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FO

fouray.alain

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Pour le travail bien fait

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VA

valerisim

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Délai d'intervention travaux longs - mai à septembre... mise en service pas satisfaisante

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EV

eve.denis

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Prise de rdv rapide. arrive à l'heure. sérieux dans le travail effectué

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ADRESSE

803 806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

TÉLÉPHONE

02 35 32 98 84

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.