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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

GE

gertrude.buisson9

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très serieux

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VU

vuilleret.pauline

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bon produit

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AU

audric_stpierre

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Manque de communication

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NA

nathcurtet

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Satisfaction pose insert et sav client

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MA

marion.renelle

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Pas en accord avec notre demande et pas d'explication ... se base trop sur les lois et font payer les clients alors que pas d'intervention

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AL

alisontoutain76

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Pas dutout safisfaite du service après vente !

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ST

stephaniedoute

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ponctuel ,travail propre, donne de bon conseil pour l entretien et l utilisation du poêle...

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JA

jacquesgruchy

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Devis et rv respectés, travail consistant au soufflage de laine de verre , effectué dans les temps par une équipe de 2 personnes et malgré une machine un peu légère pour le volume nécessaire pour une...

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AN

ankersmit.p

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail bien fait, personnel agréable.

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AR

arnaud.argentin

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait de la prestation

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CE

celinelasade

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bonne prestation

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GA

garinfrancoise72

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tresbon travail réalisé

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BO

boinet_claude

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Intervention efficace du technicien

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MO

morin.dimitri

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ouvriers qualifié, commercial à l'écoute du client, petit geste commercial apprécié

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BL

blondel_fabrice

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ponctualité. politesse. sérieux

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VE

veronique-clement

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Maintenant que les techniciens sont formés je peux dire que le travail de contrôle a été très bien fait avec un nettoyage de notre poêle à pellets ..technicien discret mais efficace

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DA

damiler

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Guillaume joint le professionnalisme à l'empathie.

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RT

rthierry76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je suis très satisfait du travail réalisé!

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GE

gerard.chouquet85

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Réactivité correcte, intervention parfaite. merci

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KC

kchaar

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Intervention rapide

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ADRESSE

803 806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

TÉLÉPHONE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.