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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

YA

yannsa

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Pas de souci

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AM

amandine.belien

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le conseil et le suivi ont été très bon. le coach a été très à l’écoute de mes demandes.

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VJ

VENDRAND Jean-Claude

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail bien fait par des techniciens aimables et sérieux

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V.

v.tillier

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bon produit professionnel compétant

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MA

manuel.sanchez282

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Poêle neuf est tombé en panne au bout de 15 jours

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GE

genesteseb

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rapide et qualité de la prestation

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SE

sebastien.buquet

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tres bon conseils et installation faite propremment.personnel tres bien.

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EU

euphemisme

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Suite à un pb technique, j’ai du appeler plus de 8 fois en 2 heures avant qu’on daigne décrocher le téléphone!

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GM

GLINEL Marion

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très professionnel

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DO

doucene.maryline

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Personnel professionnel

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RA

raffythomas

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bon service

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MA

mathieupiochelle

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ras

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PD

pdenise

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Produit de bonne qualité, installation parfaite, equipe de pose et d'entretien ttrs professionnel et soigneux

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LA

laurentarezo

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Qualité globale du service

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CH

christian.chauvin3

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Travail moins soigné que les autres années. mur extérieur plein de suie ainsi que le conduit inox . nous avons dû lessivé le mur .

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RE

regnault.lp

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail impeccable.

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JE

jeromehure

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Délais d'intervention

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C.

c.robert14

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Équipe sérieuse et sympathique

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SE

Selene

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Deux intérimaires pour la pose du poêle à granulés (1 mois de formation avec une personne de chez vous). pas de mise en service du poêle intervention d’un technicien deux après. pas su mesurer l’empla...

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VI

virgyanlo

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Technicien sympa mais n'a pas les bons outils pour travailler. obligé de démonter le conduit. prétexte qu'il vient d'arriver dans la société et il n'a pas encore eu tout sa dotation

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ADRESSE

803 806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.