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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

AN

andre.leullier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Technicien très compétent, aimable.

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CH

christinemichel76

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Satisfaite des prestations

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ST

stephane.autrive

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Pour l'instant ras de négatif

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DU

dumentec

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Honteux une fois le poêle installé et réglé plus aucun service et surtout kbane essaie de nous obligé dans nos choix inacceptable

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JU

julienclermond

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Disponible, bonnes informations données par rapport à notre projet

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19

1956simon

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rendez-vous qualitatif avec votre technicien ; chantier réalisé dans de bonnes conditions même si j'ai depuis un problème d'antenne tv qui a été bougée.

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DA

daniel.lemasson

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail fait consciencieusement personnel très compétent et aimable

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AR

armand.ladiray

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionnel

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BO

bolide.76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bon proffesionnalisme. personne aimable.

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HE

hebert.manu

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Aimabilite du technicien

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AL

allison.jeanne

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Rien a redire

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SE

seegmuller

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Accueil, service, réactivité. personnel du sav super

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CI

cindy.blanfune

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Produit super

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JL

jl.marie

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Respect des rendez vous travail soigné

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ST

stuntdu76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Technicien très pro

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VI

villaume.claude

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Un peut déçus dans l',ensemble mais j'ai connu pire

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BA

bambou76000

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Disponibilite,aimabilite du personnel, qualite d ecoute

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TA

tata.michele

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tres bon travail s 'occupe bien des clients

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JO

jocelynevillain27

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Dès le départ , le poêle ne convenait pas, mauvaise appréciation du vendeur; ensuite récemment grosse panne juste après deux ans de vie et surtout un livret de mise en marche très difficilement compré...

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NS

NICOLAS Stephanie

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail très sérieux, visite du commercial avant travaux très clair
, le suivi téléphonique de prise de RDV précis et non imposant,
ouvriers ponctuel , très sérieux et sympathiques

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ADRESSE

803 806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

TÉLÉPHONE

02 35 32 98 84

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.