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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

TA

TEYSSONNEYRE Annick

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

personnel très sympa et à l'écoute

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CB

cbelhache76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Parfait

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LO

loicnadrenault

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Qualité du service commercial et du service client

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VE

veronique.blainville

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Satisfaite

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MA

mathias.hangard

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Ponctualité, qualité du dépannage.

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DA

david.vittecoq

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Technicien très professionnel en donnant des conseils pratiques pour l'entretien.

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DA

daniel.lemaire44

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Personnel sympa travail soigné respect horaire et date du chantier

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CY

cyrille.paillart2010

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Mon contact s'est démené pour me trouver un rdv pendant mes périodes dispos sinon il fallait attendre deux mois avant de pouvoir effectuer le ramonage

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CA

catylerouge

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionnels

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DO

dohervet

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rien à dire, prestation de qualité

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DI

didier.brabant2

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Satisfait du commercial dans sa réactivité et respect des délais et bonne prestation des poseurs.

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JR

jrubin

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Technicien serieux et aimable

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JO

joretthierry

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

La société kbane a tardé à prendre la mesure de problèmes que nous avons rencontrés avec notre poêle. le premier intervenant n'avait en effet pas résolu le problème.

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AD

adelttt

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail propre et rapide

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LA

Laure

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Super contact avec le technicien qui nous suit depuis déjà quelques années. Très professionnel.

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MB

mboulestin

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Commerciale au top et réactive. installateurs ponctuels et agréables et connaissant très bien leur tracail

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AL

alaindanielvargas

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

J'ai eu un problème sur mon poële à pellets, après un premier passage du réparateur, le problème est revenu mais j'ai eu rapidement un autre rdv avec kbane et le problème a été complètement résolu.

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LE

letrayt2

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Sav correct

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JO

joel-verdier

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bonne connaissance des produits par vos techniciens

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DA

da.mino.5

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

....

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ADRESSE

803 806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.