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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

RE

remodu76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Car les service son parfait et le sav

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GI

gillesdelalande

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Commeerciale compétente connaissance de son sujet. poseurs professionnels travaillants proprement. technicien s'a'v' très explicite pour prise en main très facile.

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FR

fred-2212

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Intervention rapide et de qualité

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MI

mignard.muriel

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le professionnalisme aussi bien du commercial que des ouvriers

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NL

nl.besnard

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Des soucis antérieurs

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M.

m.boughalem

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Sérieux rapide et ponctuel

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JH

jhcanivet

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Pose non conforme, reprise 2 fois et à ce jour nous ne pouvons pas utiliser notre poêle

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RA

raphaellepo

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Service complet et très satisfaisant

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JE

jean-michel.montron

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Intervention trop lente

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BI

binard.didier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Prise en compte de la demande.

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CE

ceyhan

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Ras

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SE

severine.dupre70

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ouvriers très correct et qui connaissent bien leur travail

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SA

saasjeanmichel

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Entretien de notre poele fait par une personne tres professionnel et ordonnee dans son savoir faire tres bon qualite prix.

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EL

el.edde

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Pas de souci avec le poele à pellet acheté chez kbane

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PS

PERRAT Sophie

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Service efficace, arrangeant, réactif sur l'envoi des documents en urgence à la demande du client.

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FA

family.vigreux

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Prestation propre et soignée

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ER

eric.maesen

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionnalisme, rigueur et sympathie.

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MA

manuela.houisse

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Service après vente très insatisfaisant

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DA

danielchauveau

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Sérieux de l'intervenant et ponctualité

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CE

celine.lheureux

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je mets cette note car avec vous on a des réponses immédiates et vous êtes toujours à l'écoute de vos clients.

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ADRESSE

803 806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.