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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

JO

joannick.leroux

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Satisfait du rapport qualité des prix et du service .

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MA

marcadella.claudine

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Super accueil par le commercial et toujours disponible installation avec précaution et nettoyage du chantier. personnel très compétent satisfaits par le modèle du poêle

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EM

emmanuel.soufflet

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Satisfaite de vos interventions

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FA

fabien.lemaire62380

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Gentillesse et disponibilité des personnes

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HO

houbert.stephanie

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Les différents intervenants de votre équipe sont professionnels, agréables et expliquent bien leur intervention.

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VA

valerieliot

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Satisfaction

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TR

trompette2013

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail parfaitement réalisé, finitions impeccables

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FA

familydelattre007

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Qualité du produit et qualité des prestations

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VE

vero.deflandre

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Qualité - sérieux - ponctualité

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M-

m-f.chretien

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Satisfait

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NI

nicolas.merieux

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

L'an passé on m'avait conseillé de procéder au changement de la bougie qui de ce fait été prevu pour cette intervention. elle n'a pas été changée car elle peut faire un an de plus d'après le technicie...

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NI

nicolas.debee

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ponctualité du technicien, visite efficace , réponses à chaque question posée sur la spécificité de l'appareil .

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CO

coisne.dominique

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Pour la prise de rendez vous ponctualité du personnel et compétence

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SA

sandra-59240

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

La qualité du vendeur, du poêle, de la pose. le professionnalisme des poseurs, du service après ventes et de l'entretien du poêle (travail très propre et soigné)

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JE

jennifer.balavoine

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Serieux travail soigné

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BL

blasselpatrick

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Respect des horaires et amabilité

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SE

sebastienrougegrez

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Entreprise serieuse

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PO

poquetgerard

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le savoir faire des professionnels leur ecoute

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FR

fred59122

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Intervention toujours très bien effectuée, professionnalisme

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AN

anne.marmin

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bon technicien contact agréable connaissant bien son travail accueil secrétariat très sympathique

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ADRESSE

803 806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

TÉLÉPHONE

02 35 32 98 84

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.