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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

GI

gilbert.lhorphelin

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Les personnes très compétentes, les poseurs très bien et efficaces, le seul bémol c'est le dossier pour la prime auchan, le montage du dossier a pris du retard, il a été repoussé à 4 semaines car auch...

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DE

denommey.demotier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Conforme à notre attente respect des délais

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SY

sylvain.dagonneau

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

La qualité de son intervention, sa ponctualité, ses explications...

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GA

gauthierdecorde

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Juste le delais

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MB

mbodjimustapha

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail pro et fait à l'heure

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VI

virginieleseille

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tout s'est bien passé, devis, conseil ok. j'ai été très bien conseillé par l'écocoach qui était disponible pour donner toutes les explications voir plus.

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CH

christophe.folliasson

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Intervention efficace réalisée par un technicien courtois et discret.

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DC

dcb76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rapide propre vendeur très sympathique

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MA

marie-c.lhotellier

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Pour le moment qualité de service

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NO

nono0706

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travaille de professionnelle

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CO

cornec.nicole

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfaite des services

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TA

taifu9

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Equipe très sympatique - travail propre et soigné

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CH

christine.renelle

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Accueil du conseiller m. dahirel parfait

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LE

lecoqmart

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Sérieux de la prestation ponctuel connaissant bien mon matériel

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PA

pamart.laurence

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

L'entretien a été bien fait et sérieusement par contre le tapis plein de suie et non secoué entre 2 visites, l'horreur! j'ai dû laver le sol 6 fois pour l'avoir propre sans parler des plinthes qui éta...

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DA

damienbret

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bon service et très satisfait du technicien

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CC

cchnico

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Rapidité d encaissement de facture mais difficulté à répondre en sav après pose d ai?leur toujours pas de nouvelle

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MA

Matt76570

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Installation propre et si besoin ils reviennent

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TO

tompoucet

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le serieux de la societe

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SO

sophie.brianchon76480

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Sérieux compétence amabilité

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ADRESSE

803 806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

TÉLÉPHONE

02 35 32 98 84

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.