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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

RO

roberge.fl

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

L'accueil en magasin et les conseils du commercial au top, pour la qualité du poêle et surtout l'installation par les techniciens, pas une poussière a la fin du chantier, travail soigné.

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HA

hallal.jean

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Intervention du technicien de bonne qualité technicien disponible aux questions posées

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CA

carrey.elizabeth

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Amabilité telephonique et technicien a l'écoute

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MA

maxetmor

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le service pro et aimable

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FR

fredetelle.14

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Prestation très professionnelle

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LU

ludovicdemarais

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Pose rien à dire, ça s'est bien passé proprement, je suis retourné en magasin pour avoir plus d'explications sur le mode de fonctionnement auprès du commercial.

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LE

leduc.pascal

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Satisfait du service .

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PE

pedrosylvie

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le suivi et le sérieux

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ME

mel_gwen

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Une personne très gentil qui viens depuis plusieurs année s’occupe de mon poêle

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VE

verdure.nicolas

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

La bonne prise en compte de mon problème.

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PH

phoussin

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Pour le moment dans l'attente que l'on termine mon velux car j'avais demandé un store qui n'a pas le bon. les délais longs

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DO

dominique.vogel

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Les personnes sont serviables. j'ai toujours affaire aux mêmes personnes

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PA

patrick.dumont0258

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Car délai d'attente pour la dernière série de volet ils sont ré intervenus trois fois les poseurs étaient pressés de repartir

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VA

valerie.duchesne

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le savoir-faire des poseurs, propreté du chantier

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CN

CHANTONE- NIGAY Luc

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Prestation très bonne.
accueil téléphonique, écoute et et prise en charge rapide et très efficace. Une prestation bien faite, ponctualité rapidité efficacité amabilité des techniciens. Je rec...

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MA

maxime.chauveau4

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

J'avais choisi un poele et on me rappelle pour me dire que ce n'est pas possible d'avoir celui là. j'ai du retourner chez kbane pour en choisir autre chose. la commercial gentille car elle m'a fait un...

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CL

cleamae2502

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfaits de l'installation de notre poêle à granulés et de l'entretien effectué par kbane. pourvu que cela dure ??

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LY

lyli-78

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionnalisme des divers intervenants et accueil agréable.

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GA

gaelgohon

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bonne accueil et des techniciens professionnels

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S.

s.martot

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le travail bien fait le suivi bons interlocuteurs

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ADRESSE

803 806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

TÉLÉPHONE

02 35 32 98 84

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.