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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

PI

pielmario

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Mauvaise organisation du temps de travail prévu. chantier trop long, les monteurs sont venus 4 fois donc il fallait du temps de présence pour voir les travaux. je n’ai pas des congés à rallonge. et ap...

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JO

josian.servol

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ponctualité - analyse technique sérieuse - proposition cohérente, sans surenchère - travaux effectués avec professionnalisme (nettoyage/protection/délai)

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AR

arnaud.quiquerez

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Très satisfait. le produit est très bien les personnes très gentilles, professionnelles et rapide

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BR

brault.ch

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

La partie conseil et accueil au niveau du magasin et le service installation et pose qui a été bien faites et qui s'est bien passé. le personnel est sympathique les installateurs

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ET

etienne.charlet

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Qualité du travail et rapidité

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F.

F.wim

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Un super technicien toujours à l heure et un travail soigné

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MA

marie.claude.1

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Le prix un peut élevé a mon gout .

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LO

Lolo

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le sav avec des techniciens compétents qui prennent leur temp pour expliquer les procédures diverses

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JE

jean-francois.lebrun4

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Poseur ne connaissait rien techniquement les réglages n'ont pas été bien fait un technicien a dut venir commercial et sav bien mais poseur ne sait rien

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CH

christophe.joly2

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Ponctualité, compétence du technicien

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TW

twix.27

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Délai de 2 mois entre visite technique et devis beaucoup de difficulté à contacter kbane

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CH

chati.gosselin

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

C'est très bien et que je ne mets jamais 10

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JU

julie.trolle

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Plutôt bonne prestation

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PO

pompiligregory

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Technicien performant

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DO

dominique.ravad

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Equipe très professionnelle , rapidité d'exécution

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CA

catherinebarre

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

J ai eu affaire à un bon commercial, connaissant son produit. ensuite, l'équipe 'installation ' a été au top. travail soigné, chantier propre, aussi à l écoute du client. exactitude des horaires.

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ZO

zoto276

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le professionnalisme, le sérieux, le travail bien fait

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RH

rhum-27

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Satisfaction de votre collaborateur, très pro et sympa.

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FO

folain-arielle

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Entretien toujours fait minutieusement

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CH

chantal.farcy

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Satisfaite dans l'ensemble mais .....

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ADRESSE

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.