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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

FL

flo.leborgne71

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

La garantie du produit n'est pas adapté vu le coût du poêle les rdv on pas été pris en compte au téléphone pas de retour suite à une demande de rappel , pas de suivi du commercial qui nous l'a vendu

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PA

pascal.bayon

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tres bon travail. rapide et tres serieux.

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TI

tiger76naty

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Un ensemble global!!

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M.

m.lefebvre710

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Les explications données par le technicien,qualité du travail et le prix.

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DO

dorian.elie

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Changement de pièces non prévu dans le devis d’entretien

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CY

cyril.outrequin

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Les messieurs sont très gentils.

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LU

ludovic.pierin

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bon service bon suivis

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JO

josette.lemarchand

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Beaucoup de mal à avoir des interlocuteurs

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FR

franck.chivot

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le professionnalisme du prestataire et sa ponctualité .

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LI

lise.gueudry

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Nous sommes très satisfaits des prestations depuis l'acquisition de notre poêle

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GU

guillaume.lagy

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Technicien très professionnel

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LA

Laure

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Accueil cordial et compétence des techniciens.

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HE

herve.perrier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le sérieux de votre employer

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JO

johann.schaeffer

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Prise derendez-vous rapide et efficace. le technicien est arrivé comme convenu , agreable et a bien expliqué son intervention. bon travail (et propre)

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NI

nico13.prieur

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je n'ai aucun reproche à faire. si c'était à refaire, je reprendrai kbane pour l'achat et la pose de mon poêle.

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MI

michel.duval482

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le professionnalisme du technicien qui est intervenu sur mon installation

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HE

henoch.jordan

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je donne cette note car nous avons eu le plaisir d'avoir un projet pensé et réalisé à la perfection.

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NA

nathalie.camiade

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bon services très bon accueil le commercial ainsi que la personne qui est passé a la maison pour le ramonage

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FR

francis.grevrand

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Nous n'avons eu aucun problème avec les menuiseries mais pour le chauffage insert à pellets ne fonctionne pas correctement très peu d'informations lors de l'installation sur le fonctionnement de l'app...

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FE

ferment.arnaud

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rien à dire sur le produit

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ADRESSE

803 806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.