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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

HA

haninyolande

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Non seulement la personne qui a fait l'entretien du poele a été professionnel mais en plus il nous a donné des conseils sur notre façon de nous servir du poele

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JE

jeromespinelli

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Rapide, efficace, sympa.

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RE

renaud.jose

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le serieu de votre personnel

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BR

brunotine

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionel / a l ecoute

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JM

jmmroyer

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail bien fait et avec le sourire

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JJ

jjackybrunel

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Le matériel semble d exellente qualité, poele et vollets. le tubage de la cheminée est a vérifier lors du premier entretien et l'installation du poele a été bonne . pour la pose des vollets du rdc (5)...

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PA

patrick.treboutte

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail avec beaucoup de propreté technicien très aimable

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FL

floriane.mercier27

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

La qualité de travail,le professionnalisme, les produit, ainsi que la gentillesse de toute votre équipe

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CH

christophe.cote35

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Beaucoup de problèmes

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TR

trozodecielo

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Pour le travail bien fait, la gentillesse des techniciens et leur professionnalisme

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JO

joel.brebion

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je suis assez satisfait . déjà parlé à d'autres personnes.

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RO

romainchivot

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Service qualité, prix, accueil, service

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ST

steeve.vandenabiele

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Commercial compétent et à l'écoute

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MI

mickael.laurence

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Prestation conforme à mes attentes, technicien qui est intervenu compétent et sympathique

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RO

ronchesv

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionnalisme

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TO

tony.amourette

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

La personne effectuant l'entretien est très sérieuse et professionnel

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SH

shirleyroussel

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Prise de contact et de rdv faciles, intervention polie et propre, simplicité de renouvellement

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MI

michael.stevenoot

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Compétence et serviabilité

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NI

ni

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Satisfaite mais après intervention beaucoup de poussière de cendre.

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MF

mfleury76

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Le service

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ADRESSE

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Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

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Ventilation

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.