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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

EM

emilielep

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Satisfait pas de recul pour mettre 10

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RE

regis.leduey

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Niveau vente : très clair, sauf petit détail : problème de compréhension. niveau installation : aucun problèmes, bien fait , travail soigné.

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FA

faucoeur.eric

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Toujours satisfait.

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DO

dominiquedavid549

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Poêle préparation mais encore la pose en octobre . projet pas fini

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CO

cornier.g

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bon service

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SO

solenne.joly89

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

On est très content du personne très gentil, très aimable.

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RE

reva54

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bien

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TH

thiebault.fl

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très content de charles.

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PE

peach76

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Travail bien fait.

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CH

christine.turquer

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Parce que tout été très bien rien à redire '

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AL

alexandreromain

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Très satisfait du personnel et du travail. entretien assez cher toutefois, et qu’il faut payer pour l’année d’apres

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LU

luc.carpentier3

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Au début très satisfait, un peu moins c'est par rapport à une intervention qui à durée plus d'un an.

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VI

viviane.boyenval

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Compétence et gentillesse du personnel.

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LE

lelodey.jean-claude

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bon contact, professionnalisme de la commerciale, du technicien et des personnes qui ont installé le poêle installation propre

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FA

famillemariette2

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bien conseillé très bon travail très satisfait

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SA

salamandrecoin

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

4ans avec eux très contente

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MA

marie-helene.thiebaut

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ponctualité du rdv, efficacité du travail, techniciens sympatiques et à l'écoute

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LE

lemesle_nathalie

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Qualité du produit intervenant très professionnel ponctuel à l écoute

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LE

leal.sandra76

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Très contente

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CH

chivane

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Satisfaite.

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ADRESSE

803 806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.