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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

MA

mag_cordier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

10 sur 10 je suis satisfaite. on a déjà recommandé plusieurs fois.

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KI

kikine.76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionnel

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LU

ludwigbrosch

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

A l'heure, travail discret et efficace.

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EM

emilie.gubri

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bons conseils travaux bien faits

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LU

lucien.hacq

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Les gens sont communicatif et font bien leur travail.

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TH

thida85

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Le technicien à bien travailler.

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DA

daniel.lebaron

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le personnel est vraiement professionnel et très bien équipé le travail est fait proprement et les explications claires

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KA

karine.bruban

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

C'est bien.

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TI

tifou27

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Équipe agréable et compétente au service de ses clients.

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JE

jean.bernettes

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

L'appréciation en générale et la qualité du service.

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BL

blondelca

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Entièrement satisfait. disponibilité conseil exécution des travaux dans les délais. travail soigné?

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DO

dominique.marie-jo

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Ne souhaite pas communiquer la réponse par téléphone, suite a une petite maladresse

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MA

maxime.julienne

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Gentillesse , expertise de toute l'équipe. équipe de pose très pro. répondu aux attentes

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TE

terh.thiery

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je devais les rappeler car la plaque en céramique a été mal remonté, sinon je suis satisfait, les techniciens étaient super gentil.

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BE

becasse.christophe

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Poêle et adoucisseur toujours satisfait,pas de soucis nettoyage bien fait, papiers conforme, personnel très agréable et la chance de pouvoir être sous prélèvements mensuels

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GG

gg.thouary

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Parce que je suis très satisfaite des personnes qui ont posé la cheminée.

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SA

sandrine.levieux

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je donne cette note par rapport à l'installation, on dû faire revenir deux fois les techniciens pour les fonctionnalités.

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DA

danielrecher

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Il manquait le nettoyage après l'intervention.

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NI

nilaine

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Gros probleme au sav

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MA

magetjc

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

J’ai été satisfaite à part à la fin du chantier j'ai eu un petit problème mais ça a mis beaucoup de temps pour que le technicien revienne .

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ADRESSE

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Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

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Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

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Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.