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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

OP

ophelie.magnin

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Nous somme satisfaits sur tout l'heure, l'intervention.

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CH

christinecorblin

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le personnels est très bien

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JU

julietrouve

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Les + : valeurs d'eco habitat véhiculées par l'entreprise. qualité des techniciens. les_: bcp de pannes sur le poêle depuis qu'il n'est plus sous garantie.

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JU

julien.lhommet

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Notre matériel est tout neuf (1 an) et une pièce est déjà cassée.

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AL

alexis.boulier

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Tres bonne prestation. mais tarif un peu eleve par rapport au travail ne necessitant pas de reel technicité et temps passé moin d'une heure.

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DA

davidgourrier

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Nous avons plusieurs différents qui n'ont pas été pris en compte.

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HE

helenemitch76

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

J'ai un soucis de télécommande et c'est à moi de me poser et de lire j'aurais aimé plus d'explications.

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LE

lecorre.dany

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Ok problème

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VS

vs.faucon

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Délai non respecté - accueil du service client très désagréable suite réclamation vs délai non respecté il ma été répondu ' si les délais ne vous convienne pas je peux annuler votre commande c'est pas...

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DI

didier.lucile

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Intervenant compétent et agréable.

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AL

alain.jaeckens

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tout a fait satisfait depuis le debut de notre achat serieux dans le travail et aimabilite de la personne qui passe pour l entretien

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CH

christel.petit04

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je donne cette note parce que les poseurs ont été sérieux et que le travail a été fait proprement.

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RA

raphael.vielle

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je donne cette note parce qu'ils sont intervenus, ils ont fait leur travail.

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FR

francois.delaville

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Qualité des prestations techniques

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JE

jeanclaude.ferriol

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Respect des horaires, courtoisie, conseils techniques

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LU

luc.quaisse

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je suis satisfait, du poêle des travaux et de tout .

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MI

mickael.coufourier

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

La boîte créé en placo n'est pas de niveaux.

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PE

petitskoalas766

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

J'ai était vraiment satisfaite du délai et du monsieur qui est intervenu .

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BA

Barnabe.catherine

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Ce n'est pas une question de personnel mais j'ai des difficultés avec mon poêle .

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DO

dorangematthieu

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Intervenant agréable et professionnel

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ADRESSE

803 806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

TÉLÉPHONE

02 35 32 98 84

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.