Avis clients Kbane Rouen

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Rouen.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Rouen

A la facturation on m a envoyé un mail disant que je ...

A la facturation on m a envoyé un mail disant que je n avais pas paye alors que j avais fait un virement et envoyé une photo du virement. Même pas un mot d excuses comme si c était normal.

Par ALAIN D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/11/2021

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre expérience avec Kbane.

Votre message a été remonté et notre collègue a pris contact avec vous afin de vous présenter ses excuses, nous réiterons celles ci.

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

installation partiel de l'équipement

installation partiel de l'équipement (poële à granulé), une attache de porte était défectueuse, pièce en commande et toujours pas arrivé à ce jour.

Par ALAIN T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/10/2021

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée.


Nos équipes ont tenté de vous contacter afin de vous expliquer : le fournisseur nous a renvoyé une porte alors que nous attendions la charnière. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Latend d un poele tro long

Latend d un poele tro long

Par LAURENCE B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/09/2021

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre avis. Sachez que votre message est bien pris en compte. Nous sommes désolés pour ce délai

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,


L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Mitigée

Mitigée
Projet concrétisée sav déplorable

Par LAMIRAY il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/02/2022

Bonjour, nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas bien passée.

Nos équipe font faire part de votre message au constructeur qui gère la garantie de votre poêle. Nous ferons notre maximum pour être à la hauteur de vos attentes! 

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Un commercial peu efficace…

Une prise de rdv rapide , un commercial performant jusqu’à la signature … après une absence totale de celui ci alors que je l’ai relancer , rappeler à mainte reprise jusqu’au jour de l’intervention. L’intervention et son équipe est elle très efficace , travaille proprement et en respect des lieux .

Par ANTHONY D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/12/2021

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre avis. Sachez que votre message est bien pris en compte. Nous sommes desolés que votre commercial ne vous ait pas repondu, cependant nous sommes contents que vous ayez été satisfait de la pose.

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Déception dès le court terme...

La partie commerciale s'est bien passée. Les échanges sont fluides et claires.
Après nous sommes déçus que Kbane ne soit qu'un installateur et ne sache pas entretenir le Poele.
Très déçus également du Pôele qui est déjà tombé 3 fois en panne en 1 an et demi... Et c'est toujours le parcours du combattant pour obtenir un rendez-vous SAV...

Par Quentin F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/01/2022

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre avis. Sachez que votre message est bien pris en compte. En effet le fabricant du poele tient à s'occuper via sa station agréée de leur poele pendant le temps de la garantie constructeur.

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Le technicien qui m'a installé le poêle ne veux pas ...

Le technicien qui m'a installé le poêle ne veux pas mettre une plaque venteuse à l'extérieur sous prétexte qu'elle ne servent à rien alors que je lui ai demandé et son collègue la fait chez mon voisin.
Le poêle ne s'arrête pas à la température souhaitée.

Par MOHAMED B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/12/2021

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin de remédier à votre problème.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Show room fermé hors rendez vous, entretien sous traité ...

Show room fermé hors rendez vous, entretien sous traité ailleurs, ça sent le désengagement progressif

Par berthomier.francois il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/02/2022

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre avis. Sachez que votre message est bien pris en compte.

Ce n'est pas un desengagement envers nos clients mais bien un recentrage de nos activités, c'est pourquoi nous vous avons proposé un partenaire pour vos futurs entretiens

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Personne agréable à l écoute !

Personne agréable à l écoute !

Par STEPHANE T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/11/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Personne agréable à l écoute !

Personne agréable à l écoute !

Par STEPHANE T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/11/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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L'installation s'est bien passé et le devis réalisé ...

L'installation s'est bien passé et le devis réalisé était pertinent. Je regrette le manque de communication sur le délai du poêle et le retard de livraison. Absence de confirmation de réception du paiement. Un Arc aurait été une bonne chose. Notamment pour indiquer le délai de livraison.

Par BENOIT M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/10/2021

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre avis. Sachez que votre message est bien pris en compte.

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Travail bien fait mais très mauvaise communication. J'ai du appeler5 fois pour obtenir un Rdv...

Travail bien fait mais très mauvaise communication de leurs

Par THIERRY L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/12/2021

Bonjour, nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas bien passée. Nos équipe vous contacteront très prochainement afin d’échanger sur les difficultés rencontrées. Nous ferons notre maximum pour être à la hauteur de vos attentes! 

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Contrat honoré

Pas toujours facile pour communiquer.
Mais le contrat a été rempli.

Par Bgervais2004 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 27/08/2021

Bonjour, nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas bien passée. Nos équipe vous contacteront très prochainement afin d’échanger sur les difficultés rencontrées. Nous ferons notre maximum pour être à la hauteur de vos attentes! 

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Les factures trop longues à venir, et on nous fait ...

Les factures trop longues à venir, et on nous fait payer même si ils reviennent pour la même chose

Par MICHEL P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/02/2022

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

2 entretiens ????

Je ne comprends pas qu'ayant fait un entretien au mois d'octobre 2021. I
J'ai été obligé de faire a nouveau un deuxième entretien au mois de JANVIER.

Par eve.denis il y a 3 ans
Expérience prouvée le 18/01/2022

Bonjour

L'entretien est préconisé tous les ans ou toutes les 2000 H de fonctionnement.


Bonne journée

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Travaux effectués mais après beaucoup de péripéties ...

Travaux effectués mais après beaucoup de péripéties et de doutes. Dommage qu'il y ai un problème de communication sinon ce serait bien mieux.

Par FREDERICK L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/12/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations! Nous prenons en compte votre message sur les problèmes de communication.

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Commercial très aimable et réactif, installation parfaite ...

Commercial très aimable et réactif, installation parfaite et soignée mais 0 suivi de commande !
Impossible de joindre l'agence par téléphone et aucun délais respecté.
A chaque relance de ma part, il manquait des documents chez kbane.

Par Guillaume D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/08/2021

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre avis. Sachez que votre message est bien pris en compte. Malheureusemnt nous sommes tributaires des demandes de documents de l'anah , par exemple l'attestation d'indivision n'est pas systématique et nous ne pouvons savoir avant l'etude par leur service que vous etes proprietaires en indivision. Nous ne faisons que retransmettre leurs demandes


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Le début a été difficile , très très dure les contacts ...

Le début a été difficile , très très dure les contacts avec Caen et rennes,. Ça va mieux avec Rouen .heureusement. le délai annoncé par le commercial n est pas respecté .

Par JEAN MARC L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/11/2021

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu.


En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Le début a été difficile , très très dure les contacts ...

Le début a été difficile , très très dure les contacts avec Caen et rennes,. Ça va mieux avec Rouen .heureusement. le délai annoncé par le commercial n est pas respecté .

Par JEAN MARC L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/11/2021

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire.


En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Équipe arrivée à l’heure efficace seul problème qui ...

Équipe arrivée à l’heure efficace seul problème qui devient très gênant surtout avec ce vent toute l’isolation s’échappe par le toit… si rien est fait d’ici 15 jours je n’ai plus rien

Par CATHERINE D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/11/2021

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu. Nos équipes sont intervenus hier, nous esperons que cela a repondu à vos attentes.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans