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Depuis l'installation de mon poêle à bois en novembre 2018; le service après-vente est au moins intervenu 6 fois pour des problèmes de réglettes qui ne tiennent pas. Je les ai de nouveau contacter car de nouveau elles ne tiennent pas. Ils devaient cont...

Depuis l'installation de mon poêle à bois en novembre 2018; le service après-vente est au moins intervenu 6 fois pour des problèmes de réglettes qui ne tiennent pas. je les ai de nouveau contacter car de nouveau elles ne tiennent pas. ils devaient contacter nordpeiss et pas de nouvelle.

Par korger il y a 5 ans
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Service après vente défaillant

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Par f.duval il y a 5 ans
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Tarif des pieces trop cher

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Par lesdeslandes il y a 5 ans
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Pas satisfaite du tout des derniers échanges qui se sont transformés en parcours du combattant car j'avais pour la première fois raté un rdv, en plus pour des raisons qu'on pouvait entendre.

Pas satisfaite du tout des derniers échanges qui se sont transformés en parcours du combattant car j'avais pour la première fois raté un rdv, en plus pour des raisons qu'on pouvait entendre.

Par fred.levavasseur76 il y a 5 ans
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L'équipe qui devait effectuer l'isolation n'avait pas le bon matériel pour effectuer le chantier. Obliger de relancer plusieurs fois pour obtenir un nouveau rendez-vous. Lors du nouveau rendez-vous le devis signé n'a pas pu être réalisé dans la totalit...

L'équipe qui devait effectuer l'isolation n'avait pas le bon matériel pour effectuer le chantier. obliger de relancer plusieurs fois pour obtenir un nouveau rendez-vous. lors du nouveau rendez-vous le devis signé n'a pas pu être réalisé dans la totalité. heureusement que l'équipe était très professionnelle contrairement au commercial qui vend des prestations irréalisables.

Par guilaine-frumery il y a 5 ans
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Déçu du personnel en magasin

Seul la personne qui vient à notre domicile nous fait rester chez Kbane Barentin. Problème pour avoir une pièce en magasin , revoir le SAV!!!!!

Par christophe.marilyn il y a 5 ans
Expérience prouvée le 25/08/2020
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Il a fallut que j appelle plusieurs fois et que je me déplace même pour prendre un Rdv d installation... au début il ne savait même pas ou était mon dossier... J ai fait une erreur sur le devis je voulais un brise vue. Et j ai pas fait attention la per...

Il a fallut que j appelle plusieurs fois et que je me déplace même pour prendre un rdv d installation... au début il ne savait même pas ou était mon dossier... j ai fait une erreur sur le devis je voulais un brise vue. et j ai pas fait attention la personne m a mis un store auccultant... après installation j ai demandé si je pouvais le changer étant donner que j ai un velux de taille standard... on m a clairement dit que non que j avais cas faire attention sur le devis... ce qui est vrai... j esperais juste un geste... resultat j ai 3 autres fenêtres à changer. et bien je vais aller voir ailleurs..... surtout qu il était plus cher que leroy merlin... j ai voulut privilégier une entreprise locale plutôt qu un grossiste comme leroy merlin... et bien je regrette... je ne les recommande pas... idem pour isolation des combles à 1 euros... personnel gentil et competent. mais il a fallut que je refixe moi-même un planche de rehausse de trappe de visite.... bref je ne reviendrai plus chez vous...

Par remi.soulie8276 il y a 5 ans
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Le service Kbane est satisfaisant avec une très bonne réactivité. Par contre mon poêle a visiblement un problème de bougies d'allumage, cela fait 3 fois que celle-ci est changée en 2 ans d'utilisation et un usage peu prononcé du poêle et on me facture ...

Le service kbane est satisfaisant avec une très bonne réactivité. par contre mon poêle a visiblement un problème de bougies d'allumage, cela fait 3 fois que celle-ci est changée en 2 ans d'utilisation et un usage peu prononcé du poêle et on me facture quasiment 100 euros.

Par gravemichael il y a 5 ans
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Délai pas respecté, finition très moyenne et panne du poêle au bout de 5 jours, deux jours et demi pour être dépanné

Délai pas respecté, finition très moyenne et panne du poêle au bout de 5 jours, deux jours et demi pour être dépanné

Par dany.lecorre12 il y a 5 ans
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Le manque de suivi après pose

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Par julie.jouen il y a 5 ans
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Manque de communication

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Par audric_stpierre il y a 5 ans
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Pas en accord avec notre demande et pas d'explication ... se base trop sur les lois et font payer les clients alors que pas d'intervention

Pas en accord avec notre demande et pas d'explication ... se base trop sur les lois et font payer les clients alors que pas d'intervention

Par marion.renelle il y a 5 ans
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dès le départ , le poêle ne convenait pas, mauvaise appréciation du vendeur; ensuite récemment grosse panne juste après deux ans de vie et surtout un livret de mise en marche très difficilement compréhensible, je perds énormément de temps à faire march...

Dès le départ , le poêle ne convenait pas, mauvaise appréciation du vendeur; ensuite récemment grosse panne juste après deux ans de vie et surtout un livret de mise en marche très difficilement compréhensible, je perds énormément de temps à faire marcher ce poêle., je dois toujours avoir recours à mon fils

Par jocelynevillain27 il y a 5 ans
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La société KBANE a tardé à prendre la mesure de problèmes que nous avons rencontrés avec notre poêle. Le premier intervenant n'avait en effet pas résolu le problème.

La société kbane a tardé à prendre la mesure de problèmes que nous avons rencontrés avec notre poêle. le premier intervenant n'avait en effet pas résolu le problème.

Par joretthierry il y a 5 ans
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Service après vente très insatisfaisant

Service après vente très insatisfaisant

Par manuela.houisse il y a 5 ans
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Rapidité d encaissement de facture mais difficulté à répondre en SAV après pose d ai?leur toujours pas de nouvelle

Rapidité d encaissement de facture mais difficulté à répondre en sav après pose d ai?leur toujours pas de nouvelle

Par cchnico il y a 5 ans
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Beaucoup de mal à avoir des interlocuteurs

Beaucoup de mal à avoir des interlocuteurs

Par josette.lemarchand il y a 5 ans
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