Avis clients Kbane Rouen

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Rouen.

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Kbane Rouen

Je ne conseillerai pas l'achat et encore moins l'entretien ...

Je ne conseillerai pas l'achat et encore moins l'entretien d'un poêle à granules chez Kbane. Nous avons eu 3 départs de feu, suite à formation de bistre dû à une mauvaise combustion. Kbane a toujours mis en avant un problème d'humidité de pellets. Après ce dernier problème, Kbane refuse le déplacement d'un technicien et me demande de remettre le poêle en route et de les appeler si il y a un nouveau problème. Après un courrier recommandé avec AR, toujours aucune réponse et affirmation que mes pellets sont humides !!!! Je recherche donc un technicien MCZ dans mon secteur qui se déplace et constate sur place : vitre de porte décalée et pas serrée, il diminue l'arrivée des pellets de 10% et augmente l'arrivée d'air de 20%. Il complète son intervention par l'envoi d'un rapport chez Kbane. A la suite de ce rapport, intervention de Kbane pour effectuer le changement complet du tubage et perçage d'une aération dans le mur. Je doit attendre le passage d'un autre technicien pour la remise en marche. Pour ce nouveau rendez-vous, le technicien est déjà venu pour l'entretien et c'est cette personne qui n'avait affirmé l'humidité de mes pellets. A son arrivée, il me demande se qu'il m'arrive !!!! Il n'a pas pris connaissance du dossier !!! Son intervention sur place : constat de la modification des réglages (avec un cure dents) et petit tour au sous-sol, lieu de stockage des pellets. Et là à ma grande surprise, il m'annonce que mes pellets sont nickels, que les sacs sont hermétiquement bien fermés et que je pourrais même les stocker dehors !!! Je n'en revient pas ! A son départ, je lui demande la fiche d'intervention (que je signe à chaque fois) et il me répond qu'il n'y a en pas cette fois si. Il repart et reste un long moment dans son véhicule. Je reçois après plusieurs jours la fameuse fiche d'intervention signé par ses soins. Grand manque de professionnalisme de cette entreprise mais grand capacité à prendre le client pour un idiot.

Par Sylvain il y a 3 ans
Expérience prouvée le 27/04/2021

Bonjour, nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas bien passée.

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Une véritable déception !

Une véritable déception ! La technico-commerciale avait proposé un projet superbe que nous avions validé. Au moment de la pose, de terribles erreurs de mesures qui nous font changer tous les plans pour le passage des tuyaux. Un résultat parfaitement inesthétique. De surcroit, un chef de la pose qui arrange la réalité avec une mauvaise foi évidente.

Par LEFEBVRE Nolwenn il y a 3 ans
Expérience prouvée le 24/03/2021

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Equipe très agréable, polie,soucieuse que le client ...

Equipe très agréable, polie,soucieuse que le client soit satisfait de la prestation, consciencieuse.....

Par DONNE Bruno il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/04/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fût une réussite! 

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Excellent travail, travail très propre et personne ...

Excellent travail, travail très propre et personne très respectueux de l,environnement.

Par patrick.treboutte il y a 3 ans
Expérience prouvée le 05/07/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Excellent travail, travail très propre et personne ...

Excellent travail, travail très propre et personne très respectueux de l,environnement.

Par patrick.treboutte il y a 3 ans
Expérience prouvée le 05/07/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Très professionnel

Très professionnel

Par GORREC Loic il y a 3 ans
Expérience prouvée le 18/05/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fût une réussite! 

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Bjr le poêle un fonctionne une seul fois juste a ça ...

Bjr le poêle un fonctionne une seul fois juste a ça mise en marche ensuite panne depuis le 22/06/21 toujours pas réparé a ce jour.

Ensuite fuite en toiture mauvy montage de la sortie du conduit

En attente de réparation du plafond

Par CHAVENTRE Herve il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/02/2021

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin de remédier à votre problème.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

tout va bientout va bien

tout va bien

Par martin76.francoise il y a 3 ans
Expérience prouvée le 24/06/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur. Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Équipe très professionnelle, rapide et efficace

Équipe très professionnelle, rapide et efficace

Par DELHOMME ZEKRI Celine il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/04/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Très bonne entreprise la commercial connaît sont travail ...

Très bonne entreprise la commercial connaît sont travail et tres aimable (C RARE ) pare la suite peut être isolation extérieur à conseiller

Par L'HERMITTE PASCAL il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/06/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur. Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Très bon ser

Très bon service

Par Selene il y a 3 ans
Expérience prouvée le 24/06/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Très bien

Tres bonne prestation. Monsieur très sympathique et compétent. Nous a donné de nombreux et pertinents conseils d'utilisation et d'entretien de notre poêle

Par NAUDIN Jean marie il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/06/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Le technicien qui est venu hier est très professionnel ...

Le technicien qui est venu hier est très professionnel et très sympathique.
J'ai eu du mal à apprendre que je n'arrivais pas à avoir barentin car la dame était en vacances un peu dommage

Par audric_stpierre il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/06/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Rien à redire ????????

Rien à redire ????????

Par RENDU SEBASTIEN il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/05/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fût une réussite! 

 

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Service après vente très difficile à joindre

Service après vente très difficile à joindre

Par COQUIN Henri il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/06/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Entretien du poêle

Entretiens du poêle bien fait et toujours de bon conseil.

Par simon.ancel54 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/05/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fût une réussite! 

 

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Très bonne prestation, dès la prise de contact avec ...

Très bonne prestation, dès la prise de contact avec le commercial jusqu'à l'installation de notre poêle à pellet. Equipe de pose sympathique et professionnelle. Avant départ, remise de chantier nettoyé.

Par MACAIGNE SYLVAIN il y a 3 ans
Expérience prouvée le 05/02/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Personnel agréable et efficace !

Personnel agréable et efficace !

Par DELAUNAY William il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/06/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fût une réussite! 

 

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Pose poêle à granulé

Très pro rien à dire ????

Par LEFEBVRE Dimitri il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/04/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Au top!

Que se soit le commercial ou le technicien très professionnel.
L'appareil en utilisation depuis 5 jours "ras" très satisfait.

Par POTTIER CYRIL il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/03/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 3 ans