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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

LC

LEFEBVRE CEDRIC

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bon du début ( renseignements téléphonique, rendez vous) jusqu'à la fin (travaux).

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LJ

LAMY JEROME

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Rdv rapide et intervention impeccable

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DN

DEHAIS NELLY

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Procédure ultra simple pour l'isolation des combles à 1€
Étude, devis et explications par le technicien au top
Réalisation sans aucun problèmes.
Sérieux et ponctuels.

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JA

jacques.marie12

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Entreprise compétente et sérieuse.
Bon SAV.

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RF

RUNAVOT FLORENCE

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Très satisfaite

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BP

BAYLET patrice

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

TECHNICIEN ET POSEUR SUPER COMMERCIAL NULLE

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CB

CORROYER benoit

il y a 4 ans

2
avis authentifiés

Nous avons acheté un modèle de poêle haut de gamme, et la partie haute du réflecteur s'est cassée, et cela n'est toujours pas réparée depuis plusieurs mois car la pièce n'est pas disponible... Nous so...

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RL

RAFFY Louis

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Travail exécuté salement et sans soin

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AL

alaindanielvargas

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Satisfait

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SO

solenne.joly89

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Ponctuel, poli et agréable

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HS

HOURIEZ SOPHIE

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Bonne expérience

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SE

sebpedro

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Professionnel et très aimable

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RJ

RONDELE Jean-luc

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Très satisfait

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PL

PIERRE LOIC

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Professionnel rapide efficace

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BB

BASTIEGE Brigitte

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Travail très bien fait propre et soigné. Personne sympathique et professionnel.

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RS

ROYER Siegfried

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

parfait rien à dire

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GU

Guedon

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Prise en charge super je n’ai le temps de m’occuper de mon poêle je leur fais confiance

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DH

DUVAL HENRI

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Société fiable et compétente

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CV

CODRON VANESSA

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Propreté efficacité rien à redire

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LM

LOREC Marlene

il y a 4 ans

1
avis authentifiés

Après de multiples péripéties le poêle est installé. Suivi compliqué, informations erronées, et j attend toujours la visite du commercial d après pose . Je ne peut être que forcément déçue. Suite à mo...

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ADRESSE

806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.